Excelente servicio

Vi rejser ofte og havde selvfølgeligt store forventninger til San Sebastian og ikke mindst til dette 4-stjernede hotel. - Vi valgte hotellet blandt flere og især grundet parkeringsmulighederne. Med dem blev vi ikke skuffede på trods af den lidt dyre døgnpris på samme. Hotellet er nyt, pænt, velholdt og dejlig rent og receptionen velbemandet men med baren og restauranten er det en ganske anden sag! Der er simpelthen alt for få personaler til at man som gæst ikke føler det umenneskelige kaos det må være for de få som forsøger at betjene gæsterne her. Hver morgen var det simpelthen ikke muligt for det stakkels personale at nå at tømme borde, tage imod gæsterne og fylde op oveni at restauranten virker for lille indenfor (det regnede mens vi var der så terrassen var ikke i spil) til den belægning hotellet har - det samme gjorde sig gældende den ene aften vi valgte at spise i restauranten hvor én eneste personale både skulle tage imod ordrer og servere. Man fik helt ondt af hende trods hun var både smilende og professionel og gjorde sit aller bedste - I baren er det nøjagtig samme ‘situation’ og i de timer hvor der er mange kunder svært at nå en drink og betaling selvom man har sat en hel time af - det giver unødig stress og et stik i hjertet at se at personalet skal løbe rundt mens de mærker utålmodigheden stige. Det grønne kig til naturen som hotellet har fra terrassesiden er smukt og beroligende, og vi håber hotellets ledelse vil opnomere deres headcount’s for samme inde.

Fue una estancia agradable.

When we arrived around midnight, the electricity went out in our floor, we were only able to go to our room at around 2am and until 2am we were in the lobby with the electricity going on and off. The checkout is at 11:00 am, but we were a few minutes late because we couldn’t sleep properly at night, the main desk call to the room to remind us of the time of the check out. In the morning in the breakfast buffet which is charged 20 euros per person, there was a leak in the ceiling and they had bucket on the floor containing the water. In the end they did not charge the breakfast because I complained about the delay of the entry into the room. We had less than 20 minutes to eat. Overall I think in a hotel of this category should not present this kind of situation. When the power goes of in the rooms the fee should not be charged. It is not a good example of a good service.

Todo muy bien cuidado. Las habitaciones súper cómodas, la limpieza fenomenal. El personal muy amable. Las instalaciones, en general, muy buenas. Acceso sencillo en bus para llegar al centro de San Sebastian.

Mooie ruime kamer. Heel goed ontbijt. Goede parkeervoorzieningen. Gemakkelijk met de bus naar het centrum, 15 tal minuten rijden. Leuk zwembad, maar gaat pas rond 10:30 open.

Excellent établissement, le confort de la literie et propreté sont au rendez vous. La décoration tant dans son parti pris et sa réalisation sont d’une grande qualité . L’atmosphère est ressourçante et la restauration est gourmande à souhait.

Bel hotel au calme

Clean friendly hotel Excellent and very wide choice at breakfast

The hotel was outstanding. Service was excellent. Staff were super, particularly Zarika. Transport to San Sebastián was easy and cheap via local buses which stopped around 5 minutes walk from the hotel. The only downside is the WiFi. It’s really poor, so if you need it for business, then make sure you have an alternative means of connecting. I found WiFi coverage in San Sebastián poor.

Séjour très agréable dans un vrai 4 étoiles élégamment décoré et aménagé. Accès facile, personnel souriant, petit déjeuner de très bonne qualité, chambre très confortable, que demander de plus?

The room was very comfortable, but I wish the hotel provided bottles of water because the town was a distance away, so it was not very convenient to get to the stores unless you had a car.

Wir waren 3 Nächte in dieser Unterkunft. Es ist ein schönes Hotel in ruhiger Umgebung. Man muss ein wenig fahren zum Zentrum, mit Auto ca. 10 Minuten. Bus haben wir nicht genutzt. Auf der Straße gab es genug Parkplätze kostenlos. Im Hotel war es auch ruhig. Das Frühstück war toll, es war alles da, was man sich wünscht. Den schönen Pool haben wir leider nicht genutzt, da er um 19 Uhr geschlossen wurde. Da waren wir noch nicht zurück. Die Betten waren gut, aber recht hart. Das einzig Negative ist das Bad mit der Glaswand zum Zimmer. Was sollte das denn? Man will doch den Partner nicht auf der Toilette beobachten.. da hat man keine Privatsphäre. Es gibt zwar eine Schiebewand zum Abdunkeln, aber die hielt nicht mehr so ganz vor den Lichtdurchlässen. Das fanden wir nicht schön! Ansonsten war es aber ein schöner Aufenthalt dort! Empfehlenswert!

Very poor efficious staff apart from the breakfast staff, the reception was very frosty

Good hotel. Nice room. Only far from centre.

Everything was good.

Hotel genial, super deco, parking gratuit dans la rue, on a pu diner malgré que la salle de restaurant soit complète, on nous a servi dans une autre salle malgré qu’une seule personne puisse s’occuper de celle-ci, super bon diner et personnel ultra attentionné.

Très bel hôtel. Confortable et agréable.

Quelque jours à San Sebatien pour se ressourcer. L arrêt de bus à proximité nous a parmi de visiter cette magnifique ville. Nous avons pu randonner et nous promener à la plage. Séjour parfait, hôtel parfait, nous avons pu nous reposer et passer d agréables soirées dans le salon de l hôtel. Je recommande

Very nice hotel