Tôi đã đặt phòng (thanh toán khi nhận phòng tại KS) 4 ngày và gắn thông tin thanh toán thẻ tín dụng theo điều kiện đính kèm, Traveloka đã phát hành phiếu qua mail để xác nhận.
Tuy nhiên khi tôi có mặt tại KS vào khoảng 22h30 thì được lễ tân thông báo rằng phòng tôi bị huỷ vì lí do tôi chưa thanh toán và khi lễ tân liên hệ tôi xác nhận (vào chiều nay) nhưng không nghe máy.
Tôi thấy lí do hết sức vô lí, ngoài ra trong danh sách cuộc gọi không có bất cứ cuộc gọi nào của KS.
KS cũng không có bất kì thông tin trả lời nào thoả đáng, tôi phải tự tìm KS khác ngay sau đó.
Trải nghiệm quá tệ, KS thật sự quá thiếu trách nhiệm, coi thường KH.