Hard complaint! Pemesanan memakai aplikasi yang biasa saya pakai dan saya merasa nyaman namun yang terjadi bukan seperti yang saya alami, saya booking di aplikasi, tetapi mengapa harus menyuruh saya download aplikasi lain lagi dan saya sangat komplain terkait: 1. Dalam proses check in yang biasanya mudah ini menjadi rumit dan sulit.- saya menunggu agen dari yang meyewakan apartment tersebut antarkan kunci dan kartu akses.- saya di haruskan mendowload aplikasi Travelio.- di wajibkan membayar deposito dan harus secara transfer jika tidak bisa cash namun dengan beberapa cara yang menurut saya membuang waktu saya karena saya ke sana ingin istirahat segera namun yang ada di persulit dari pihak Travelio.- setelah sampai kamar tidak adanya:# tissue.# sprei yang kurang bersih dan banyak terdapat bercak serta helaian rambut dan baru di bersihkan atau di ganti kurang lebih 2 jam.# tidak ada water heater.# tempat tidur (ranjang kayu) rusak membuat tidur sangat tidak nyaman.# akses jalan yang cukup sulit.# kartu akses yang tidak bisa di gunakan sama sekali.- saat check out: Saya di informasikan bahwa kunci dan kartu akses harap di simpan di dalam mail box di lobby namun tidak ada sama sekali mail box sampai saya memutar mutar apartmen tersebut dan memang tidak ada mail box setelah 20 menit baru di kabarkan di simpan di kamar lalu di foto, saya kira di saat saya menginap akan nyaman karena saya butuh istirahat namun yang saya dapatkan adalah seperti ini. Sayangnya saya memakai aplikasi namun di sana ternyata memakai travelio. Saran saya mohon diperbaiki dan jika memang kamar tidak layak dan ada kerusakan tempat tidur mohon jangan disewakan dan soal deposito jika tidak bisa transfer mohon di permudah membayar cash. Mohon agar diperbaiki. Note: saya tidak mau uang deposito saya terlalu lama di kembalikan karena saya merasa kurang nyaman. Terima kasih.