我晚上7点办理入住,因为我从万隆出发的行程订到了465,000印尼盾的房价,包含早餐。这家酒店有两点值得称赞:1. 房间很干净,虽然床铺不太好,毯子也很薄。没有拖鞋,但豪华房型配有迷你冰箱。2. 提供免费机场接送服务。这家酒店的缺点如下:1. 大堂很热,办理入住时,前台接待员腋下有异味,而且全程没有笑容。她只是敷衍地回答问题,让我觉得她好像遇到了什么麻烦。我因为害怕噪音,要求安排一间不临街的房间,得到的回答却是:“不行,我们已经客满了,后面的房间都没了。” 2. 到达房间后,我发现没有洗衣袋,于是打电话给前台要,得到的回答是:“没有。”客房服务人员已经下班了。无法将洗衣袋送到房间。3. 我打电话给前台询问楼下餐厅是否仍然接受点餐,得到的回答是:“请致电两个餐厅区域。” 然后我打电话给餐厅,询问是否可以提供客房送餐服务,对方回答可以,但我先挂断了电话,因为我想先选好菜单。4. 选好菜单后,我打电话给餐厅点餐,但电话一直打不通。我尝试了好几次都没成功,最后我又打电话给前台询问餐厅的电话出了什么问题,得到的回答是:“女士,请继续尝试,我也不知道。” 这家酒店很小,前台到餐厅只有几米远,但这位态度极其恶劣的前台根本没有服务意识,更别提主动帮忙了。5. 最后,我的同事亲自下楼去餐厅点餐,结果发现电话没有正确放置,所以打电话当然打不通。