The room was small. Dusty everywhere. The air conditioner wasn't cool enough. They didn't provide free parking tickets. No wifi (you should ask the bell boy to bring you a modem) You need to turn off your ac before you want to turn on the kettle. The TV provide digital channel only, no TV cable. The bell boy was kind, and fast responded.

Sudah booking by agen online dan sudah membayar menggunakan credit card, harus kordinasi lagi dengan officer travelio dan harus bayar DP via transfer sekitar 60 % dari harga kamar, setelah kirim bukti transfer tidak bisa langsung check ini karena officer harus crosscheck ke pihak finance dulu dan setelah itu dijanjikan untuk mengirimkan pembawa kunci yang akan datang 1-2 jam lagi padahal saya booking jam 11.15, dan saat dijanjikan pembawa kunci sedang otw adalah jam 14.00. Check out harus meninggalkan kunci di dalam kamar dan memfoto letak kunci tersebut serta melaporkan ke travelio via WA. Dan saat mau menagih deposit yang sudah dibayarkan sebelumnya, dijanjikan akan di transfer dalam 3-5 hari ke depan. Ini worse experience saya memakai aplikasi meski saya setia menggunakannya dari awal ada aplikasi, dan order saya ini ternyata di forward ke travelio yang saya tidak tahu track recordnya sebelumnya. Banyak hal lain yang membuat kecewa dan sudah saya screen shoot semua history komunikasinya. Semoga ini bisa menjadi bahan pembelajaran untuk agen online maupun travelio agar bisa menjadi perusahaan yang lebih profesional, thanks.

Tanggal 20 Juni 2023, schedule check in jam 18.00. Jam 17.30 sudah sampai di Belmont, sudah info by chat ke cs Travelio. Saya disuruh tunggu, karena schedule check in jam 18.00. Baiklah saya tunggu, karena saya pikir 30 menit lagi, tidak masalah dan sesuai schedule. Saya tunggu sampai jam 18.45, dan saya telepon orang yang bertanggung jawab di lapangan yang mau ketemuan dengan saya untuk kasih kunci apartemen. Saya telepon, jawaban beliau, saya masih harus nunggu 30 menit lagi, karena jadwal bentrok dengan apartemen lain, yang menurut info beliau, janjian jam 18.30, tapi saat itu, orang nya belum dateng. Akhirnya, kami batal untuk check in. Di saat saya sudah info schedule check-in jam 18.00, kenapa bukan saya yang didahulukan? Berapa lama lagi saya harus menunggu? Sedangkan waktu itu, saya butuh istirahat, karena malamnya saya harus melanjutkan perjalanan dinas saya. Pelajaran pertama dan terakhir saya, menggunakan Travelio. Di peraturan, apabila customer telat 30 menit dari schedule check in, bukan tanggung jawab pihak Travelio. Nah, sekarang. Apabila yang telat staff operasional Travelio lebih dari 30 menit? Bagaimana tanggapan pihak Travelio nya?