1. 我預訂了兩間客房。辦理入住的工作人員提供了錯誤的早餐訊息,導致我和餐廳工作人員之間產生了誤會。他們反覆到我的餐桌告知我早餐不包含在房費內,這讓我感到尷尬,也不想繼續用餐。辦理入住時,包含早餐的房間並未在房卡上標明,工作人員也承認這一點。然而,不包含早餐的房間卻標示著包含早餐。
**酒店應該改進這一點,在允許客人使用餐廳服務之前核實信息,而不是先讓客人進入餐廳,之後再告知他們早餐不包含在房費內,儘管預訂時已包含早餐。 **
2. 退房時,工作人員聲稱我喝了一罐可樂,但我並沒有。
**客房部應在客人退房前檢查所有物品是否已妥善打包,以避免因誤會造成延誤。 **他們不應該在沒有證據的情況下,就認定我做錯了什麼,卻因為5分鐘內聯絡不上客房服務就允許我退房。 **
3. 大部分員工都面帶微笑,態度友好,尤其是門童和行李員。
4. 房間很乾淨,但我建議要求鎖上迷你吧,並拍照記錄房間狀況。如果您擔心即使沒用房間裡的任何東西也會被罰款:
5. 地理位置優越,靠近中央購物中心。