尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的回饋。對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意。您提到的問題,包括辦理入住時間過長、員工態度冷淡、房卡故障以及房間清潔度欠佳等,都與我們力求達到的服務標準大相徑庭。請您放心,我們非常重視您的意見,並將與團隊逐一溝通,確保此類情況不再發生。我們將重新審視入住流程,加強員工培訓,確保他們能夠提供賓客應享的友善專業的服務,並嚴格檢查客房清潔標準,防止任何疏漏再次出現。我們瞭解這些問題帶給您的困擾,對於未能達到您的預期,我們深感遺憾。我們衷心希望您能再次光臨,給我們一次機會,為您提供您應有的卓越入住體驗。請隨時直接聯絡總經理辦公室的查爾斯先生,以便我親自協助您處理未來的預訂事宜,確保您擁有更佳的體驗。再次感謝您寶貴的回饋。此致,總經理查爾斯先生。