酒店的前台服务水平很低，Check-in时间太长了，等了50分钟后有让再等40分钟，投诉了才终于在下午3：30以后进来房间。Check-Out明明有一键退房的安排，但前台服务员还让排队与Check-in的一起排队等。餐厅服务员问她拿餐巾，要了两遍，她居然就忘了，明明有Free早餐的，到了餐厅还要核实，而且第二天居然有核实。就算设施老旧点都好，但服务水平实在不达五星级的标准。

三亞之旅全選國際品牌管理酒店，這家比預期的差很多很多，主要是酒店較舊式，房間沙化濕濕破舊感覺，前台服務很好，早餐在餐廳享用，好像去了国內的酒店，一般客人要即磨咖啡要另收費！有位大着肚子的女服務人員服務很好，值得一贊！

总体非常好，就是第一晚下泳池游泳的时候脚踩到一个玻璃，然后解释说是泳池瓷片表面脱落的，正常情况都不会扎到。除了这个，其他都蛮好的，喜欢阳台的大浴缸

環境好，但離市中心好遠

环境很好，适合度假

整體很好。特別是员工服務態度 有禮貌很好。酒店設施颇足夠，客房設備滿意及整潔。 整體很好。特別是员工服務態度 有禮貌很好。酒店設施颇足夠，客房設備滿意及整潔。

員工都幾親切 位置離市中心好遠，要出去幾麻煩。 值得一提係room service d野食幾好食。 環境都唔錯，不過按摩浴缸是沒有的。

首先Hotels.com与财务海湾酒店的沟通有很大的问题，虽然给我确认邮件说“只需入住即可”，事实是我去入住时，酒店根本没我们的信息，从晚上7点多到酒店，到10点多才解决入住问题。据说是酒店没收到邮件，Hotels.com客服在接到我的电话后，重新于当晚9点左右发传真过去确认入住信息。而且本来定好含早餐，又变成没了，又经过N个电话沟通，在圣诞节的早上在餐厅经过N久的无奈等待，才重新确认含了早餐。 最窝火的是Hotels.com的客服电话在晚上很难打通，从打通电话到有人接电话，中间要等30分钟左右，全程是令人烦心的语音提示和音乐。

喜欢酒店的欧式建筑，可惜的是酒店卫生有具改善，阳台玻璃都是手指印，空调出风口看着噁心！泳池的服务效率不够，像蜗牛！例如：台风过后，应立即清理水池、太阳伞、软椅. 雨过天晴后两天，我们还要躺在没有软椅，没有太阳伞的泳池旁边，可怜啊！没办法就换了家酒店.

酒店早餐很難食，另外三亞消費比較貴

酒店的环境、卫生、服务都非常不足，唯一不足就是地理位置，位于三亚湾路的最西面，打车到市中心要50以上，具体多少我也不清楚，酒店每天有三班通往市里的中巴，打车还算容易，酒店离友谊路下岗职工海鲜市场也比较近，打车30元左右，总之，这次旅游对这个酒店非常满意。

環保怖置很高貴，房間整潔

交通尚算方便，鄰近市中心，又有私人海灘，以硬件上說很不錯！ 但整潔程度就很一般，入住了三晚，但每次清潔房間竟然都沒有更換沐浴液，等候收拾房間需時頗長，冰筒又被發現裏面有塵，要自己清洗才安心，酒店房內很多設施都折舊得很厲害，難以置信是才落成了兩年。 以一間五星級酒店來說，頗為失望。

員工態度友善, 服務良好.

everything were great, our whole family had a great time in there.

極度不滿，非常失望

酒店的房间真的很不错，性价比蛮高。自助早餐一般。位置有一点偏，适合自驾游的游客。

酒店配套OK，就是没有免费机场巴直达。

酒店裝潢高雅,房間舒適乾淨,前檯服務態度良好,但位置較偏僻,早餐有改進空間.

Fantastic hotel. The staff was very friendly. The seaview from my room was exceptional. Highly recommend!