令人失望的入住体验——管理层需要认真评估
我很少写负面评论,但这次入住这家酒店的经历迫使我分享它,以便其他旅客和酒店管理层能够参考。
1. 卫生设施令人担忧
最令人担忧的是早餐区的厕所状况:两个厕所都非常脏,甚至还有很久没打扫的人类排泄物(粪便)。这清楚地反映了酒店的清洁标准和运营监管薄弱。
2. 主泳池清洁度未得到维护
主泳池浑浊不堪,表面污渍斑斑,看起来凌乱不堪。这不仅令人不适,还可能危害客人的健康。
3. 第一间客房不适合入住
最初,我被安排入住一间马桶坏了、毯子也很脏的房间。幸运的是,在投诉之后,我被允许换到另一间房间。然而,这种状况的房间根本不应该被出租。
4. 更换房间的设施不足
很遗憾,换新房间也不是解决办法。没有无线网络,尽管酒店宣传中称这项设施是其优点之一。
5. 水不热
两个房间的热水都完全用不了。对于一家号称设施齐全的酒店来说,这实在令人无法接受。
6. 和 7. 通往酒店及周边道路的通道破损
通往酒店的道路破损严重,小型车辆通行危险。事实上,酒店正门也破损严重,状况不佳。这给人留下了非常糟糕的第一印象。
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结论
这家酒店潜力巨大,但实际上,服务和清洁标准远未达到预期。需要进行全面的管理评估,从清洁度、设施到基础设施的改进。我真心希望酒店能够积极回应我的反馈。