尊敬的Saurma，感谢您入住我们酒店。就此，我们想澄清以下几点：- 我们提供的服务。如果服务未能达到Saurma的期望，我们深表歉意。Saurma于7月10日至11日预订了4间行政客房，我们通常需要最多8名成人入住。顺便提一下，入住期间我们接待了10位客人，其中一位客人向我们的工作人员确认他们要求额外提供早餐。这违反了酒店规定，并且有两位客人因为未成年而被其父母指控为未成年人。我们决定不予理会，以免对Saurma造成任何损害。我们希望此类不愉快的事情将来不再发生。谢谢 :)