Lần trc em có trải nghiệm Era bên Trần Thái Toong rồi. Vì em có lên HN làm việc nên check in muộn, em có gọi điện hỏi có được check in muộn k? Bên homestay kêu là cái này bạn thanh toán rồi nên oke. Hôm qua 12r em mới xong việc check in thì có cô bên nay giọng khá khó chịu khi em check in, check tên thì k ra tên em nên cô k cho check, thì em vẫn oke cô làm theo quy định em k sao hết, em có thể đi chỗ khác nhiều khi do app lỗi hay sao đó. Nhưng vấn đề đáng nói là thái độ của cô rất chán, em k kể cụ thể ra làm gì cả nhưng với cương vị khách hàng em khi thấy cô khó chịu cũng rất kiên nhẫn vì hiểu tầm đấy đã muộn nhưng mà hôm qua cô liên tục khó chịu với em nên em quyết bỏ về giữa đêm luôn. Em mong bên mình cải thiện dịch vụ hơn. Em cảm ơn.