首先,1001 Nights Hotel 对您在酒店遇到的不愉快体验深表歉意。
我们核实了您的信息,但未能在系统中找到您的预订。如有可能,请通过 ZALO(093 685 1994,海先生)向我们发送您的具体预订信息,或通过 Zulu/Facebook 留下您的联系方式,我们将协助您确认预订并提供帮助。
客房为无烟区,前台工作人员会在您入住时告知您。吸烟客房清洁费为 200,000 越南盾,而非 400,000 越南盾。但是,如果客房检查后未发现任何损坏,我们可以灵活处理此问题。
我们将积极听取您的反馈并进行改进。希望 Quan 先生能为您提供有用的信息,并希望我们未来有机会再次为您服务。
衷心感谢您和您的夫人。
天日之夜酒店。