这是我住过服务最差的酒店。首先是机场接送服务,虽然App里有显示,但酒店却没有。另外,我要求换一间有窗户的房间,因为我有封闭空间恐惧症。然而,酒店却忽略了我的请求,尽管我预订这家酒店的日期是2025年9月6日,正好是入住前两周。由于没有窗户的房间,我要求酒店批准退款,并提交给Traveloka,因为房间已经无法预订。然而,Traveloka和酒店似乎都没有接受过关于恐惧症的教育。幸运的是,一位客人愿意和我换房间,这样我在廖内群岛的普尔克岛(Pulqu Island)长途旅行后就可以好好休息一下了。我希望酒店能够充分重视对恐惧症消费者需求的教育,因为这与精神障碍息息相关。