Fomos a primeira vez em casal e nos encantamos, menos de um mês depois voltamos com nosso filho para curtir alguns dias das férias. O hotel é excelente, com café da manhã delicioso e garçons extremamente atenciosos. Contudo, há falhas na comunicação sobre reservas e certa preferência por convidados e eventos em detrimento dos hóspedes. Atualmente, o hotel conta basicamente com duas atrações principais: a piscina de ondas e a aquecida. A de ondas é fria e o surfe é cobrado à parte (sessões a partir de R$ 960/hora), restando apenas a aquecida para quem busca descanso e lazer. Em nossa última visita, levando nosso filho para se divertir, só conseguimos aproveitar a piscina aquecida por um único dia, já que, sem aviso prévio na reserva, houve um evento da Amazon Prime que restringiu o uso da piscina aquecida por um dia e meio — metade da nossa estadia. Com isso, ficamos sem qualquer opção de lazer para nosso filho de 7 anos, que sequer podia utilizar a hidromassagem do spa com a gente por conta da idade. O mais frustrante foi que, ao questionarmos na véspera sobre eventos no hotel, fomos informados da interdição e até convidados a participar. Porém, no dia seguinte, ao tentarmos acessar o evento, foi nos avisado que o convite havia sido equivocado e que não poderíamos acessar o local, o que foi bem constrangedor. Inaceitável. Fotos anexas.

VIAGEM EM FAMILIA, HOTEL PERFEITO, COZINHA PERFEITA, QUARTOS BEM AMPLOS, LIMPOS, CONFORTÁVEIS, PISCINAS EXCELENTES AQUECIDAS, PISCINA DE ONDA MUITO BOA COM PROFESSORES ATENCIOSOS.

Hotel maravilhoso, Spa, Academia, a piscina para a prática de surf, a praia e as piscinas aquecidas, tudo perfeito. Equipe atenciosa, atendimento diferenciado. Tudo perfeito.

Incrível! Surpreendente a piscina de ondas e toda a estrutura, amenidades, spa, atendimento!

Tudo perfeito!!

Estadia maravilhosa de final de semana. Quarto muito confortável, decoração de extremo bom gosto, comida maravilhosa, serviço e atendimento dos melhores que já fomos. Meu marido foi surfar e achou a experiência incrível. Com certeza voltaremos

Uma boa experiencia geral, nos ofereceram um upgrade sem solicitarmos o que consideramos uma gentileza, de forma geral o hotel é maravilhoso, muito mais voltado para o surf. Experiencia do Spa muito ruim, serviço longe de ser serviço Fasano, bem decepcionante!

Incrível

Foi incrível! O serviço deixa a deseja pelo valor cobrado, principalmente o restaurante.

Razoavel, estrutura fantastica porem o atendimento e treinamento da equipe necessita atencao nao tem o mesmo padrao do hotel FASANO e Restaurante precisa tambem de maior atencao falta de treinamento da equipe do restaurante deixou a desejar, devemos voltar em breve para entender esta melhorias outro ponto de atencao é as desconfiancas de membros do hotel e moradores necessita criar um fluxo mais seguro para direcionar oque pode e o que nao pode dentro de toda estrutura.

O hotel é incrível ,, porém o atendimento não é . E o restaurante Fasano ( na fazenda Boa Vista ) foi uma decepção.. A lagosta está horrível devolvemos o prato .

Atendimento impecável . Voltarei c certeza

Ótimo hotel. Novo e com conforto. A piscina é o diferencial. Meu filho adorou. Mas, o valor da aula de surf é muito caro

Incrível

Incrível

Adoramos a estadia, hotel novinho, com profissionais bastante educados e prestativos. Comida maravilhosa. Único ponto negativo eh o fato do clube não permitir pets. Deveriam ao menos dedicar um pequeno espaço para que possamos curtir com nossos filhotes de 4 patas.

Incrível! Tivemos uma excelente estadia, o lugar é bem 6 estrelas, surfei muito na piscina, valeu todo o investimento! Voltarei mais vezes!

Tudo muito bom

Lugar incrivel, servico otimo,comida muito boa.

Excelente passeio! O hotel eh ótimo!