我是在淡季預訂的房間，所以價格很優惠。因此，一開始我對服務並沒有抱太高的期望。房間乾淨整潔，設施整體來說也很不錯。然而，當天的服務體驗卻讓我的家人有些失望。我並沒有期待會有行李員在門口迎接客人，但當我們到達時，並沒有工作人員主動出來協助或引導我們。我們等了一會兒，然後不得不自己去取行李並搬到房間。此外，那天前台接待員對我丈夫說話的聲音很大，讓我們所有人都感到不舒服。我之前在芽莊住過幾家三星級和四星級飯店，服務體驗都很好，工作人員會主動幫助客人搬運行李。所以，作為一家五星級飯店，我認為前台接待和服務態度應該更加專業和周到。我對房間和清潔程度仍然持積極態度，但我希望飯店能夠改善員工的態度和積極性，以確保客人獲得更完善的體驗。

飯店非常吵鬧，隔音效果很差。早餐種類不多，選擇也很少。

我租了兩間房，其中一間有很重的煙味，所以我不得不打電話給前台尋求幫助。他們進行了熏蒸，情況有所好轉，但味道仍然很濃，所以請大家注意。除此之外，服務還不錯，飯店裡還有電影院，你可以在等房間的時候看電影。

非常方便，因為附近就有電影院。

我們一家四口——一對夫婦和兩個孩子——在辦理入住時用App填錯了訊息，但酒店工作人員非常熱心幫忙！食物美味可口，泳池也很大！早餐種類豐富，服務在這個價位上堪稱一流！如果我們再去三山，一定會再預訂這家飯店！

麵包沒有配菜，沒有冷切肉，沒有橄欖，熱食櫃檯只有一種麵條，煎蛋櫃檯也只有一種煎蛋捲。自助餐檯上什麼都沒有。與其他三星級或四星級飯店的早餐相比，這家飯店的早餐極為令人失望。飯店沒有停車位，客人只能把車停在人行道上。透過銷售代理預訂甚至還強迫我們在飯店吃早餐。

食物很美味，員工熱情周到，房間也很不錯，可惜沒有陽台。