Excelente servicio, todo muy bonito

Muy mala comida y las instalaciones muy viejas y ruidosas

Professionalism

Disappointing Experience – Significant Decline in Quality and Service" ​I previously stayed at this hotel three years ago and had a great experience, but unfortunately, the quality of service has declined significantly. ​Communication from staff is very poor, and many policies are completely unclear. Guests are required to make restaurant reservations a day in advance, but availability is practically non-existent. Throughout my entire stay, I was unable to secure a table at either the Argentinean or Thai restaurants. I noticed several other guests expressing similar frustration regarding this issue. On top of that, the staff generally appeared unwelcoming and unhelpful when answering questions. ​Additionally, I recommend avoiding the tours and transport services (such as pulmonías) booked directly through the hotel desk. They are heavily overpriced. When requesting a pulmonía through the hotel, I was quoted 300 pesos more than the standard rate. I ended up finding one on the street outside for a much more reasonable price. ​Overall, I am very disappointed with how much things have changed and cannot recommend this hotel in its current state.

Los colchones ya requieren cambio y mejor higiene

En general bien , solo el aire acondicionado deja que un poco que mejorar

The rooms are too dirty and small, the pools are dirty, i will never come back it was a waste of money and time

Habitación limpia pero los muebles ya deteriorados, el aire acondicionado hacía mucho ruido, era imposible encontrar camastros porque los apartaban desde las 6 de la mañana y los utilizaban hasta muy tarde entiendo esto por la temporada alta, pero en el reglamento decía que no podías apartar si no los ibas a utilizar en ese momento, la comida bien, pero muy sencilla esperaba mejor comida sobre todo por ser Mazatlán y tener excelentes mariscos, los restaurantes de especialidades están lejos de ser buenos restaurantes en el restaurante argentino no sabían preparar los cortes de carne o la carne era muy mala y aparte llegamos a las 8 de la noche y ya no había el platillo principal del menú, lo mejor de todo el hotel el trato muy amable de los trabajadores, es lo mejor.

Todo muy agusto no la pasamos mi familia y yo en Mazatlan muy bien todo gracias a Expedia todo estuvo muy bien las comidas y las bebidas excelente..

Nothing to expense

Muy buen servicio

Agradable estancia

Una gran experiencia

Hi,everything was great, but we had two inconvenience that made our vacations uncomfortable. The first one was that my wife and my two daughters were in the 15 and up yrs pool , and one lifeward kick them out infront of everyone, and then same day we had a reservation; and then when we went theyforgot to put our reservation. Thehotel need more organization.

Todo muy bien

Las habitaciones: Son demasiado antiguas, el baño de la habitación incluso tenía una fuga de agua, no tiene frigobar con bebidas, únicamente dos botellas de agua y un servicio de café que tienen costo, la camas no son cómodas. El restaurante: la comida es muy rica y tienen variedad sin embargo, el aire acondicionado no funciona, no es suficiente para el tamaño del restaurante por lo que SIEMPRE estás acalorado. La alberca: es de buen tamaño y en general está limpia, PERO nunca hay camastros disponibles ya que a pesar de que está prohibido apartarlos, siempre están apartados por la gente que incluso en todo el día no te dejan usarlos los meseros en esta área no son tan atentos. Snacks: a menos que quieras pasar más de media hora formado para tomar snacks porque no puedes llevarlos a tu camastro y únicamente son para consumir en el restaurante que siempre está lleno. Te piden un código de vestimenta incluso para el restaurante que está cerca de la playa. Club de playa: NO EXISTE, llel mar llega prácticamente al hotel y el poco espacio de arena está lleno de vendedores, no hay camastros en la playa. Los baños están sucios al igual que los pasillos y el elevador siempre está sucio ya que es el mismo que utiliza el personal para subir y bajar la basura y todo lo que usan para sus actividades.

No me gustó que la habitación desde que la entregaron no funcionaba la cerradura y permaneció abierta desde que llegamos y fueron a repararla dos veces pero ninguna vez pudieron cerrarla

El personal muy atento y amables, las habitaciones muy cómodas y limpias 10/10

Gran servicio y muy buena comida

Our room was very clean with a beautiful balcony view. We enjoyed the buffet breakfast every morning and cocktails at the karaoke bar every night . The property is centrally located with restaurants shops and currency exchange within walking distance.