Ascott Sudirman Jakarta

Pelayanannya kurang bagus. Agak membeda-membedakan, kecewa sih. Terkesan agak sombong. Beda sama apart atau hotel bintang 5 lainnya yang bener-bener jual service yang luar biasa. Walaupun Ascott tempatnya nyaman kamar dan buat staycation. Tapi pelayanannya kurang banget.

Suasana menyenangkan, tenang, pelayanan bagus. Lebaran tahun deoan sepertinya akan menginap di sini lagi nih.

Untuk kebersihan kamar masih di bawah standard bintang 5, masih sedikit berdebu banyak rambut perempuan dimana-mana, ceceran kopi masih ada di nakas-nakas. Ruangan tidak kedap sehingga sangat berisik dari jalanan atau kamar sebelah.

Baru kali ini kecewa nginep di hotel mewah. Pertama, toilet bocor akhirnya 1 kamar mandi banjir penuh air. Telepon receptionist sampe 5x pengaduan cuma didatengin sama teknisinya tapi tetap bocor dan banjir sampe akhirnya gak ada solusi lain cuma dikasih handuk lantai buat nutupin bocornya air 🙂. Banjir di kamar mandi ini sampe bikin keponakanku kepleset sampe kepalanya kejedot dinding dan suamiku juga berkali-kali mau kepleset di kamar mandi tapi pas diaduin juga kaya cuma diperiksa-periksa doang tapi gak ada perubahan alias tetap bocor. Kedua, pelayanan buruk banget karena tiba-tiba aku ditagih uang karena shampo sabun condi ketinggalan di tempat bilas kolam renang. Logikanya aja, semua alat mandi (shampoo, condi, sabun) ditanem ditembok dan saat itu tempatnya gak kekunci jadi bisa dibuka tapi gak ada tulisan bahwa alat mandi tidak boleh dipindahkan atau dibawa. Loh terus kalo orang ga bawa alat mandi gimana? 😅 mau berenang dan bilas di kolam gimana? Gak ada alat mandi kecil yang bisa dibawa kemana-mana kaya hotel lain. Dimana-mana alat mandi itu gratis 😅 kalo emang ga mau dipindah-pindah ya pake dispenser buat sabunlah supaya kita tau itu emang ga bisa dipindah atau minimal kasih tulisan kalau emang ga boleh dipindah-pindah. Saya review begini karena kesel disuruh ganti rugi alat mandi yang ketinggalan di kolam padahal saya nginep 2 hari berkali-kali komplain soal bocor ada gak ada solusi padahal kalau di hotel lain mah pasti ganti kamar 😅 ini sampe hampir mencelakai loh udah sampe kepleset, untung aja gak fatal dan masih selamat. Harusnya saya bisa aja minta ganti rugi atas kejadian ini, tapi saya tetap sabar aja eh giliran soal shampoo sampe ngejar dan nyuruh ganti 😂✌🏻. Udah lebih dari 10x nginep di sini dan baru kali ini kecewa parah, gak akan pernah mau lagi nginep di sini. Kapok!

Untuk kamar overall saya suka sekali view, kebersihan, kelengkapan dan lainnya, hanya kekurangannya di breakfastnya sj, tidak varian menu,

Hotelnya nyaman banget, bersih, dekat dengan keramaian

Request yang ditulis ga dipenuhi. Minta lantai atas dikasihnya lantai. 6. Security kurang sigap membantu. Parkir lumayan banyak penuh.

Service oke, fasilitas kamar jangan ditanya lagi sesuai deskripsi, bakal balik lagi ke sini thank you Ascott Sudirman Jakarta specialy for women staff at front office 🤍

Pelayanan hotel kurang memuaskan, padahal saya sudan nginap dari tanggal 14 sampai dengan 20 September. Namun dikarenakan di tanggal 17 saya belum reservasi melaui aplikasi. Tamu saya yang ada di kamar diminta until cellar tanya ada pertimbangan apapun. Karena saya masih di perjalanan luar Kota Jakarta sehingga saya pesan melalui receptionist dan sudah di oke kan. Namun kenyataannya tamu saya tetap dimita untuk keluar sampai pembayaran dilakukan. Kebijakan hotelnya berbeda dengan Ascott Thamrin. Yang lebih dapat memaksimalkan pelayanan. Deposit saya juga belum dikembalikan karena alasan prosedur (slip hilang).