Tamu wajib menghubungi hotel 1 hari sebelum kedatangan.

1. Check-in time is between 14.00 - 24.00 2. Please contact us 3 hours prior to your desirable check-in time. For last minute booking, please contact us immediately to arrange your check-in time as our staff are not stationed in the unit 3. Deposit IDR 200.000 , to be paid prior to check-in and will be refunded 1-14 days business hour after guests check-out to your nominated bank account. Please ensure you register a correct bank account details 4. KTP is required for all Indonesian as identification and Passport for any other nationalities 5. Get in touch with our customer service via “talk to us” from our Travelio app, by calling +62 21 80600904, or via whatsapp on + 62 81324259797. Operating hours are from 07.00 - 24.00 6. A valid phone number is very important for us to ensure you have a great stay experience, please ensure they are correct 7. Guest are responsible to pay for their own parking as charged by the parking company or Building Management. Parking cost for a car usually starts from IDR 5,000/hour 8. Please follow guidance from Building Management at all times including the use of all building facilities
1. Waktu check-in: 14.00 - 24.00 2. Silakan menghubungi kami 3 jam sebelum waktu check-in yang Anda inginkan. Untuk pemesanan last minute, harap segera hubungi kami untuk mengatur waktu check-in Anda karena staf kami tidak ditempatkan di unit 3. Deposit IDR 200.000 , harus dibayarkan sebelum check-in dan akan dikembalikan 1-14 hari kerja setelah tamu check-out ke rekening bank yang Anda tunjuk. Harap pastikan Anda memasukan detail rekening bank dengan benar 4. KTP diwajibkan untuk kewarganegaraan Indonesia sebagai identifikasi dan Paspor untuk kewarganegaraan lain 5. Hubungi layanan pelanggan kami via fitur "talk to us" di aplikasi Travelio, dengan menelepon +62 21 80600904, atau melalui whatsapp di + 62 81324259797. Jam operasional: 07.00 - 24.00 6. Nomor telepon yang valid sangat penting bagi kami untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan, harap pastikan nomor yang Anda masukkan benar 7. Biaya parkir yang dibebankan oleh perusahaan parkir atau Manajemen Gedung adalah sepenuhnya merupakan tanggung jawab tamu. Estimasi biaya parkir mobil mulai dari Rp 5.000 /jam 8. Harap ikuti panduan dari Manajemen Gedung setiap saat termasuk penggunaan semua fasilitas gedung
* Guests are not allowed to put keys when checking out at the mailbox provided by the apartment. * Tamu tidak diperbolehkan menaruh kunci di mailbox yang disediakan oleh apartemen saat check out.
* Guests are prohibited from booking units at Bassura City for self-isolation/Covid-19 quarantine. * Tamu dilarang booking unit di Bassura City untuk isolasi mandiri/karantina Covid-19.