Grand Surabaya Hotel

Hotelnya deket dengan balai kota dan taman. Jadi lebih gampang akses jalan kaki ga meskipun gak punya kendaraan. Untuk hotel nyaman, bersih, ga nyesel sih nginap di sini. Cuma 1 malam karena harus lanjut lagi perjalanan. Resepsionis nya juga ramah. Check in dan out cepet kok. Makanannya juga enak hehe.

Pelayanan baik ramah dan cepat. Kamar bersih & nyaman dapat voucher gratis pijat dan breakfast di antar ke kamar. Sangat menyenangkan.

Langganan bermalam di sini karena nyaman, dekat dengan pusat belanja, ramah di kantong. Resepsionisnya baik banget.

Junior suite room. Kamarnya luas banget, setelah 3x menginap di sini, baru kali ini dapat sandal. Pengalaman yang kamar deluxe & executive gak pernah dapat sandal. Memang beda tipe kamar, beda lagi fasilitasnya. Sangat puas karena dapat breakfast juga. Meskipun kamarnya belum ready waktu saya check in jam 2, but oke lah. Baru ready di jam setengah 3. Untuk request pemandangan kolam renang belum bisa dikasih, karena kamar penuh. So far okey selama 3x saya menginap di sini. Sempat ada kebocoran ac, tapi langsung ada tindakan dari teknisnya setelah kita lapor. Semoga ke depannya semakin baik dalam fasilitas dan pelayanannya. Terima kasih

2 kali nginep di sini pelayanan baik, kamar nyaman. Cuma perlu lebih teliti lagi setelah tamu check out dicek lagi. Karena kemaren saya check in hair dryer nya rusak dan tekonya ada bekas mie tapi segera diganti yang baru setelah complain. Tapi yang lainnya oke 👍

Sudah berkali-kali nginep di sini dan sudah menjadi salah satu hotel favorit saya. Meskipun masih ada beberapa kekurangan, tetapi tidak masalah mengingat hotel ini memiliki harga terjangkau dan bisa dibilang hotel budget versi klasik karena sudah hampir 50 tahun berdiri hotel ini. Petugas hotel merespon dan membantu dengan baik dan ramah untuk keluhan kami, terutama mengenai pembuangan bathtub yang agak tersumbat dan langsung ditangani dengan baik. Saran: kebersihan tolong lebih detail lagi dan sarapan dibuat buffet/all you can eat seperti sebelum pandemi.

Lokasi : strategis, tengah pusat kota, dekat dengan alun-alun Surabaya, Grand City Mall & Tunjungan Plaza. Parkir : Luas, security juga ramah. Check-In & Check Out : proses cepat, resepsionis juga ramah. Room : bersih 80/100, kebersihan sprei dan selimut 50/100 harus ditingkatkan lagi, karena ada bercak2 noda diseprei, kamar mandi 89/100 oke lah puas rendam di bathup, air panasnya juga lancar. fasilitas kamar 90/100 siaran TV oke, anak saya suka karena ada tv kabel bisa nonton Nickelodeon, AC juga oke, pembuat kopi & teh juga ada, cuma minus sandal kamar Gak ada. Kolam renang : Gak buka sewaktu2, padahal pengen renang pagi-pagi/agak sore nyari waktu sepi ternyata ditutup, bukanya baru jam 7 pagi. pas sore saya kesitu jam 5 udah ditutup juga pintunya Next ditingkatkan lagi agar tamu puas, overall saya akan menginap disini lagi karena dekat dengan apartment adik saya, dan lokasinya lebih mudah terjangkau.

Terakhir staycation di sini 1 tahunan yang lalu. Merupakan salah satu hotel favorit. Kali ini saya stay di kamar tipe Deluxe King + sarapan, dapet di kamar nomor 312 di pojok gede banget lohh kamarnya + view jalan Pemuda (sesuai request). AC dingin, wifi lancar banget, TV cable OK, air panasnya jos banget, tapi disayangkan banyak tamu yang berisik di lorong dan duduk ngerokok rame di depan lift lantai 3. Untuk kali ini kamarnya kayak kurang perawatan dan kurang bersih, karena tahun lalu saya beberapa kali staycation di sini selalu bersih kamarnya. Ini kamarnya agak bau debu campur bau bekas rokok + masih ada debu-debu yang nempel dan rambut-rambut di lantainya. Mau minta bersihin tapi sungkan udah kemaleman, akhirnya saya minta disemprot pewangi ruangan. Termasuk spreinya kayak kurang bersih gitu kali ini, padahal tahun lalu oke banget loh. Wastafel + bathtub di kamar mandi perlu perawatan, waktunya dicat lagi karena cat di bathtub nya mulai ngelontok-ngelontok. Untuk sarapannya dianter ke kamar dan lumayan enak ternyata menurut saya, saya pesan nasi goreng rawon dan mie goreng jawa. Untuk petugasnya juga ramah-ramah. Kolam renang juga airnya bersih menurut saya, tapi hati-hati cukup dalam. Bagi yang bukan perokok mending pesan kamar tipe Executive di lantai 5, karena itu satu-satunya lantai yang non smoking. Saran: kebersihan kamar tolong lebih detail dan diperhatikan, sarapan kalau bisa dibuat buffet seperti dulu, harga dinaikkan ga apa-apa tetapi kualitas dan mutu hotel meningkat, termasuk agar dapat menyaring tamu-tamu yang menginap, karena agak terganggu dengan tamu-tamu yang bad attitude dan berisik seperti di kost-kostan dan saya menjumpai seperti ada cewek-cewek yang kayaknya tidak benar. Sayang banget loh kalo kualitasnya gak semakin meningkat mengingat ini merupakan hotel legend yang udah berdiri sejak tahun 70an (seumuran dengan Elmi, Mercure Mirama, Bumi Surabaya). Saya berharap hotel ini menjadi hotel yang ramah untuk keluarga dan siapapun. Dari segala kekurangan yang ada tetep overall oke kok hotel ini dan rekomen bagi yang cari hotel tengah kota yang cukup bersih, ada bathtub, dan ada kolam renang dengan harga terjangkau. Thanks Grand Surabaya, pasti akan kembali lagi ke sini 😀🤗

Waktu itu kita menginap pas th baru ada acara bakar-bakar jadi seru. Kamar luas, sarapan lumayan. Dan dekat pusat kota.

Kamarnya luas. Sudah include sofa pula.