The Manhattan at Times Square Hotel

Pengalaman sangat buruk selama menginap di hotel ☹️ saya menginap pada tanggal 29-31 Mei 2023. Saya meninggalkan kamar pukul 11am untuk jalan-jalan dengan meninggalkan 2 koper cabin, 1 ransel & 1 goodie bag di kamar hotel. Setelah saya kembali ke kamar hotel pukul 6PM saya sangat terkejut & lemas melihat kamar hotel saya kosong, semua barang-barang saya yang saya tinggalkan di dalam kamar hotel hilang. Tidak satupun tersisa koper, ransel & goodie bag yang di dalamnya ada beberapa tas totebag, hp, beberapa sepatu, sandal, topi, cokelat hersheys, beberapa parfume, souvenir, baju, celana dan lain-lain hilang semua 😭. Di foto pertama yaitu foto pada saya check in dengan membawa 2 koper cabin, goodie bag & ransel (tidak ikut terfoto). Di foto kedua yaitu NYPD melakukan investigasi ke kamar saya. Di foto ketiga yaitu surat laporan NYPD. Di foto ketiga yaitu kamar hotel saya. Sungguh pengalaman buruk selama menginap di hotel. Anehnya sekelas hotel bintang 4 di kota New York tidak memiliki CCTV di koridor lantai 21. Sampai sekarang proses laporan saya masih berjalan, saya masih menunggu pihak asuransi hotel untuk menghubungi saya.

Location. Location. Location. Best

Hotel keren bagus lokasi strategis.

Semua staff hotel sangat baik, doorman nya helpful, receptionis nya juga melayani dengan baik saat minta pindah kamar, kalo ngga bawa credit card bisa bayar cash untuk extra charge 40'usd/malam.

Secara keseluruhan bagus, agak mahal.

Layanan tidak seperti hotel kelas dunia seperti tidak ada peralatan mandi, air harus meminta, tidak ada TV hiburan, parkir tidak gratis, semuanya harus membayar dan juga seperti bangunan tua yang berisik di mana-mana meskipun cuaca berangin tetapi kamarnya cukup bagus.

Hotel ini benar-benar tua. Kondisi kamar buruk dan tidak terawat. Fasilitasnya benar-benar buruk. Hal yang baik hanya adalah lokasi. Stafnya oke. Beberapa cukup baik dan bermanfaat. Tapi saya akan memilih tempat lain waktu berikutnya.

Check in jam 10 malam tetapi harus mengantri selama 30 menit, staf sangat lambat untuk menangani. Hotelnya lumayan tua, pas masuk kamar ada sarung tangan yang jatuh di tengah kamar tidak ada yang bersihkan, air minum di lantai selalu habis dan tidak ada yang isi ulang, saya harus turun ke lantai lain untuk mendapatkan. Saat hujan, hotel tidak memiliki payung untuk tamu, tidak ada sambutan saat menginap di sini. Hotel harus menagih saya 100usd untuk menjamin tetapi setelah check out hanya mengembalikan 80usd. Saya menghubungi Traveloka untuk mengecek dan masih belum mendapat tanggapan dari tim support.

Staf kasar, kamar yang sangat tua.

Kondisi udara rusak sepanjang waktu. Hotel ini sangat kotor. Meja depan tidak bagus