Quinta Real Aguascalientes

Great place to stay

Excelente

Excellent staff. Spacious rooms, beautiful design and the property is well kept and lovely. I felt valued as a guest not just a customer. Would stay again and I hope I do

Todo excelente

Estuvimos una semana, el servicio no nos gusto mucho, de la limpieza de cuartos dejaban toallas sucias teniamos que pedir que las cambiaran, no dejaban suficientes o nada de shampoo, gel para bañarse, teniamos que ir a pedir, el minisplit fallando no enfrian muy bien y ruidoso por la noche, el restaurante calidad regular pero precios muy elevados comparados con otros restaurantes que visitamos en Ags (Los Arcos, Mochomos, Ragazzi, Pueblo Viejo, etc). Por otro lado el Sr Angel que acomoda los carros entre semana super amable el mejor de todos, en la recepcion la Srita Valeria tambien super amable nos ayudo mucho con varias cosas muy servicial, el joven alto del restaurante tambien super amable. El unico mal el joven del fin de semana Jose Manuel que acomoda los carros, muy grosero, parece que se queria desquitar de algo con nosotros.

Super agosto, el hotel muy lindo y el personal muy atento.

The colonial rustic style is great

Nos hemos quedado en reiteradas ocasiones en este hotel, hemos pasado navidades, graduaciones, bodas y muchos eventos mas, pero la calidad ha bajado considerablemente con el pasar de los años. Los eventos dejan mucho que desear (la navidad 2024 parecía baile popular), el mantenimiento se ve deficiente pero esta ocasión supero todo pues encontramos un visitante no deseado en la habitación. Para hacerse llamar hotel "Grand Class" dejan mucho que desear. Esto se detecto el día del check-out, para fortuna nuestra una supervisora estaba entregando algo en la habitación contigua y pudimos hacer la observación en ese momento que desconozco se haya hecho reporte de lo sucedido

I definelty would say it needs a renovation its is getting worn our - i am very happy with Quinta Real in other parts of mexico however Aguascaliente needs to renovate the rooms-bath tub was worn out not shower wand - bathroom is so worn out - carpet is old needs a good clean up

Good Stay

Everything good. Pool needed to be clean

Excellent customer service, cleanliness, safe and great hospitality as well awesome hotel 😃

Staff was not helpful my entire stay. I made a few attempts reaching reception and never received an answer. The AC unit was on but did not work. Cockroaches present when I attempted to open the window.

Service in restaurant was very slow and food was nothing special. Poor variety of dishes and average quality.

Different for me

No upgrades given! Need to be at less friendly at the reception I think the have to train on customer service.

Terrible service at the receptionist, I did arrive at 2AM it was nobody at the desk after 15 minutes the receptionist came out and not even an apology and she had a really bad attitude, sorry I wake her up. It was not a security persona, and the door open wild

Great customer service!!!

Agua de la regadera sin presión y la televisión súper pequeña y con 4 canales!!! Los demás no se veían! Mala estancia en ese aspecto! No hay como quedarse a gusto viendo la tele si está fatal!

Solo el agua de la alberca muy fría , no la disfrutamos