Portal Beach - Rede Soberano

Beach across street was super nice, safe and very convenient area, staff was friendly and food was good for the price we paid. Bought half board, but when we checked in was told it wasn’t on the system, we were allowed to have dinner, but it took 3 days to have our name on the list, kind of embarrassing. 2 of the 3 pools including the kids pool was very dirty the last 2 days of our stay. Housekeeping made us very special decorating our room, very sweet, special thanks to Mayane. I would go back for sure, but would not buy half board included.

Very dirty, noisy, mosquitoes flying over the food, breakfast area very dirty and no air conditioning, it was very hot and lots of mosquitoes biting us. Few employees working to serve us, I had to wait more than 30 minutes for them to come fix my air conditioner. First and last time I stay at this hotel.

NA

OUTRAGEOUS and DISGUSTING would be the words to describe this place which is definitely not a 4 stars! Rooms which is called ‘luxury’ has electric wall plugs with open cables, old and dirty bed sheets infested with cockroaches everywhere! When asked to view other rooms did not make a difference as all rooms (luxury or standard) are in same poor condition. Housekeeping is a not a daily service and when they do finally appear it doesn’t even change the sheets. You are lucky to get hot water for showers as this is a luxury you cannot have at this so called hotel! Food was mediocre and restaurant area was always dirty served by rude staff. This hotel should be inspected by health and safety authorities as it is unacceptable and insulting guests by advertising themselves as hotel when rooms and grounds are full of cockroaches!

Look out, you will be eaten alive. I have stayed in many hotels around the world and have never experienced bed bugs before. This was bad.

QUARTO LIMPO, BANHEIRO LIMPO E BONS CHUVEIRO, CAMA , AR E TV FUNCIONANDO BEM. EM ALGUNS MOMENTOS SENTIMOS FALTA DA EQUIPE QUE ATENDIA NAS AREAS DE PISCINA. PISCINA DE ADULTOS DA ENTRADA INTERDIDATA, MAS SEM INFORMAÇÕES. AREA DE PISCINA E ATIVIDADES KIDS MUITO BOAS, FOMOS COM NOSSO FILHO DE 1 ANO E MEIO E ELE APROVEITOU BASTANTE. COMIDAS DO HOTEL MUITO GOSTOSAS.

Tudo muito bom so a Internet oscila muito

Quartos extremamente limpos, funcionários muito bem educados, comida maravilhosa. Sem dúvidas foi a minha melhor experiência. Fez das minhas férias as melhores. Com certeza um dia voltaremos.

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0 quarto muito bom e a equipe muito simpática

Pode melhorar wifi em todos ambientes, muito ruim. Dimensionar equipe de garcons p atendimento piscina, quase sempre tivemos q pedir no balcao. Cafe da manha quase sempre falta reposicao. Elogio os colaboradores q se dedicaram ao maximo.

Poderia melhorar o serviço, a comida pois pagamos pelo jantar e tinha pouca variedade. Muito fraco

O atendimento é maravilhoso As comidas são boas Só achei os banheiros dos quartos antigos e precisando de manutenção. O meu tinha uma banheira sem tampa que não dava pra usar. E pelo ralo da banheira saia um cheio horrível que a camareira improvisou e colocou uma garrafa pet no buraco Ficou estranho mas pelo menos inibiu o mal cheiro no quarto.

Tudo maravilhoso amamos muito tudo

Boa localização, pessoal de atendimento muito bom. Nota-se que o hotel não é novo. Está precisando de uma reforma. Grande número de pessoas de excursões tumultuam o café da manhã. Mas o café é farto e de muitas opções.No geral é um hotel de razoável para bom.

Gostei bastante... Quarto limpo, funcionários gentis. Não fizemos uso do SPA, apesar de ter achado os preços da massagem relaxante um pouco alto.

Vista Maravilhosa.

A estrutura do hotel e o atendimento do pessoal são excelentes. O que prejudica é a necessidade de uma reforma na parte mais antiga do hotel, principalmente o banheiro do quarto “luxo” urgente

Ótimo hotel, frente à praia, ótimo para crianças

A higiene do hotel é péssima, tanto em áreas em comum, quanto nos quartos. PRIVADA do quarto estava SUJA, tampa, embaixo do as assento, roupas de cama imundas, a saia suja nunca deve ter sido lavada, tive que pedir para trocar meu lençol. Escadas, cantos, corredores, área inclusive do cafe sujos. E não era areia, era sujeira de poeira e lixo cumulados mesmo. Nar da piscina com restor e copos sujos por horas e sem funcionário para atender. Infraestrutura péssima também, não tjnha toalhas. Cafe da manha de todos os dias faltaram itens e ao sinalizar colaboradores algumas vezez fomos debochados, foram arrogantes. Nao voltaria jamais e jamais indicaria para alguem. Pior experiência que tivemos. Não tirei fotos, pois não sabia que poderia compartilhar, mas registrei uma reclamação na recepção.