Laisse quelque papier hygiénique de plus à la chambre puis nous avons un rouleau pour 3 jours pour 3 personnes et du café comme la maintenant ne venant pas faire du ménage. Sinon en générale bien. Merci!

Très belle hôtel

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Murs de la chambre sales et abîmés, joints de céramique dans la douche brisés ++ et traces de moisissures au plafond et sur le côté du bain/derrière la toilette. On ose pas ramasser et réutiliser une serviette qui tomberait au sol, ça écoeure. Aucun comptoir dans la salle de bain pour déposer une trousse de maquillage ou des vêtements. L'eau de la piscine de l'hôtel est chaude comme un spa, des enfants sautaient partout et le respect du réglement pas d'enfants de moins de 18 ans dans la zone "spa" n'était pas du tout respecté, aucune chance de relaxer. Odeur bizarre des tapis dans les corridors et tâches visibles. Je n'aurais pas envie de retourner séjourner dans cet hôtel à moins de rénovations majeures.

Everything was bad in the hotel no tv working , no proper curtain , washroom clogged . They asked my bf to use plunger that was used plunger. I would not recommend this hotel to anyone.

not good,

The hallway is a bit dirty but overall the rest is decent

Hôtel et chambres très propres. Très bon service à la réception. Beaucoup aimé piscine et spas. Matelas un peu dure mais oreillers parfaites. Nous aurions aimé que le restaurant Boston Pizza livre aux chambres. En gros nous allons y retourner assurément .Merci

Début de la Première nuit fut affreuse. Toilette défectueuse, système d’air climatisée défectueux , bruits venant du système et aucun air frais, moisissure sur le bord du lit… J’avais pourtant demandé confirmation d’une chambre PAS au sous-sol pour qu’elle soit rénovée, car nous avions déjà vécue la même chose et nous avions donné chance au courrier une nouvelle fois. Une chance au merveilleux travailleur qui était là lorsque dans la nuit, nous en avions assez des bruits et de la chaleur et qui a fait tout pijr nous changer de chambre . Sans lui, nous serions partis.

I had a very pleasant stay at Hotel Universel and was very satisfied with the overall experience. I would rate the hotel 9 out of 10, and I would definitely recommend it to friends and family. The hotel facilities were very good, the service was friendly and helpful, and everything was clean and comfortable. One of the highlights for our family was the water recreation area, which our children absolutely loved. It was a great feature for families with kids and made our stay even more enjoyable. Overall, we were very happy with our stay and would be pleased to choose Hotel Universel again on a future visit.

Our room was very nice. Clean and organized. The thing that dropped my rating is that the windows had coverings so we couldn’t see out or open. Not all rooms had the covering on the windows and the room did its job for us. Staff and everything else was exceptional.

the only thing, we had the room in the 1 floor and the room was really really humid the sheets were wet because of that ever the AC wasn't able to fonction. For sure if we go back we won't take a room in the 1st floor but other than that th pool was great.

Le coin spa et piscine sont très agréables. Les réceptionnistes donnent un service impeccable. Quelques problèmes dans la salle de bain : - Séchoir qui tombe dans le lavabo pendant que l'eau coule (très dangereux) - Rideau de douche difficile à fermer - J'avais une colonie de petites mouches/mites dans le trop-plein de mon lavabo...

Pool was busy but nice, place is in need of an upgrade (rugs, decor, bathrooms). Room was good and the beds were firm. Great location if you have a car. Nice that it has BP and a bar attached to the hotel.

Room not clean, no breakfast, hot tub too cold.

It was a very disappointing experience. For the money per night I expected a reasonable hotel, the beds were like sleeping on plywood and you had to ask 24 hours in advance for you room to be restocked. The walls and tables, and chair had odd stains on them. We were in the basement, if you're placed on another floor maybe the experience would be better.

The staff clearly said they can't change the room. No windows . The rear door went in from some space towards the swimming pool. When we requested cleaning, we were told to inform before 24 hours. No one came the next day either. They were saving money for cleaning the room and we stayed for 3 nights and the room was never cleaned. Will not recommend.

Notre chambre n’était pas propre (plein de traces de doigts sur les portes et il y avait des morceaux superposés de je ne sais pas quoi sur les murs. La table de cuisine n’était pas propre et dans l’armoire sous l’évier c’était sale, plein de miettes de nourriture. Le bain n’était pas lavé et de gros cernes noirs étaient présents. Lorsque j’ai pris ma douche, il y avait une accumulation d’eau qui montait dans le bain, c’était vraiment désagréable. La personne qui est venue pour arranger le tout était vraiment bête et non sympathique. Nous avons trouvé cela très ordinaire. Finalement, il nous ont changé de chambre, c’était mieux mais pas super. Les tapis de l’hôtel ne sont pas propres et il y avait une odeur désagréable dans l’ascenseur. Je ne retournerai pas dans cet hôtel malheureusement.

This is a very tired hotel which needs lots of improvements. I used to stay here back in the 90's when I studied at Université de Laval, The floors are modernised, my bed was comfortable and the bedding was clean. I had to plug the coffee maker by the couch, most plugs weren't working! Old appliances although I didn't need them. My air conditioning unit wasn't working but after plugging it by the couch plug,

Good