Matsue Universalhotel

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7.0
Pleasant
From 669 reviews
Cleanliness

6.0

Room Comfort

6.4

Service and Facilites

7.4

Traveler Reviews Matsue Universalhotel

Number of reviews per page
20
40
Top reviews
Keng Yong
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8.0
/10
Reviewed 18 week(s) ago

Expedia Group verified review

For the price paid, it's quite a steal! It's very near Matsue JR Station, and provides both breakfast and dinner free of charge. Room is spacious and even comes with a sofa! (See photo) A pity that the onsen is under maintenance when I was there. Do note that the lobby and staff counter is at Level 1, while the ground level from JR Station is their "Level 2", in other words, you need to climb 2 flights of stairs down to check in. Not easy when carrying a heavy luggage.
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TORU
icon-
4.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago

Expedia Group verified review

Mattress of a bed is old. There are 3 beds. I might pick wrong one.
Duke
icon-Business and Leisure with Partner
Business and Leisure with Partner
8.0
/10
Reviewed 48 week(s) ago

Expedia Group verified review

Could be cleaner a bit but it was fine
Seisho
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6.0
/10
Reviewed 56 week(s) ago

Hotels.com verified review

It’s was cheap but it was an Old building, staining on floors, dinged and needing updating and repair
Richard
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10.0
/10
Reviewed 58 week(s) ago

Hotels.com verified review

Across the street from the train station, deteriorating surfaces throughout the hallways, the elevators and the rooms! That being said, with the exceptional friendliness of the staff at check-in, the phenomenal breakfast and dinner, for free, as well as the service displayed by taking my baggage up to the room and leaving a smiley note was exceptional!! I believe for being a Solo Traveler and just stand for one night, I can put up with a lot of minutiae, for the low price for the accommodation and the tremendous amount of food morning and evening with an exceptionally courteous and smiling reception staff and food caterers I would highly suggest people stay here and ignore the oldness and and some of the areas in the bathroom some mold because equality of the dinner and breakfast is beyond belief and it is free for a small room price! Thanks staff!
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Brenda
icon-Leisure
Leisure
8.0
/10
Reviewed 83 week(s) ago

Expedia Group verified review

Staff here make a good hotel better. Front desk and housekeeping are very helpful and friendly. This hotel was a good value and an excellent location
yuki
icon-with Children
with Children
6.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

廊下等の空調設備をしっかりしといてほしかった
聖子
icon-with Children
with Children
2.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

ダニに噛まれました 赤く腫れ上がり 今だにかゆみが治りません 連泊で掃除もお願いしていたのに 床にはゴミがあり バスタオルもなかった。 穴が空いていたのか 紙で壁に貼っていた。 天井には壊れたスプリンクラー か緑のガムテープでグルグル巻きに貼ってあった。 安くても ダニやトコジラミはダメでしょ 不衛生で気持ち悪かった
ASHIE
icon-with Children
with Children
4.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

悪い点 ◉受付スタッフが、無表情で説明しあまり好印象ではなかったが、自分だけそう思っていたのかと思ったら、受付を離れた後同行者も『感じが悪いね』と言っていた。 ◉部屋のトイレに毛が落ちていた。 ◉朝食の機械で作るカプチーノが変な味がしたので飲むのを辞めた。 ◉受付の時点で風呂に行く際はロッカー100円(返却される)かかる事を教えて頂けると有難い。 良い点 ◎当日予約で格安で取れたのは有難い。 ◎格安なのに朝食バイキングは良い ◎大浴場の女子の入口が暗証番号付きなのは防犯対策として嬉しい。 ◎サウナ付きは嬉しい。
HIROKI
icon-with Partner
with Partner
6.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

価格相応
JUNICHIROU
icon-with Children
with Children
4.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

部屋に髪の毛が残ってたり、壁紙が剥がれたままなのはいかがなものかと
MAKI
icon-Family
Family
8.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

朝食と夕食についてはサービスなので期待していませんでしたが、夕食のカレーライスが普通においしかったです。今回は連泊したのですが、日替わり定食が飽きなくてよかったです。 朝夕ともサラダバーとドリンクバーがありました。 大浴場が改装されたのもよかったです。女湯は洗い場が3人分しかないので、時間帯によっては混みますが… 部屋のエアコンもよく効きましたし、コスパは良かったと思います。また次回も利用したいと思います。
Yoko
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

ホテル入口まで、まず階段を下りて入るとまた階段で上がりフロントへ行かないといけない。 スロープ等がないので足が不自由な人、荷物が多いと不便に感じる。 エレベーターの1つが接触不良?だったのか通常9名乗れるはずが4名乗るとブザーが鳴って乗れないという場面があった。 利用時期によってはかなり混み合う為、エレベーターも待つ必要がある。 また大浴場が15階にあり、女性は暗証番号を1階フロントでもらってから入るようになる。大浴場も広くないので時間帯によって脱衣所(ロッカー)も大浴場内(洗い場4か所程度)も混み合い待たないといけない。。 客室は清掃してたとは思うが、目の着くところに違う日に宿泊された方の朝食券が落ちていたのが少し気になった。 フロントスタッフの対応は丁寧だったと思う。
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oikawa
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

温泉もあり朝食も美味しかった。ただフロントまで階段なのでスーツケースを運ぶのが大変でした。
EMI
4.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Hotels.com verified review

駅近は便利。スタッフの対応は良い。ただ部屋掃除が行き届いていない。室内が埃っぽい。レースのカーテンが破れている、ライトの電球がない、等修繕が行き届いていない。エアコンの故障等で部屋を2回変更になった。
アイコ
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

Wi-Fiが部屋で使えるようになっていて良かった。 大浴場も再開したので、行ってみたが女風呂は洗うところが3つのみ。 風呂も洗い場も狭いため、あとから来た人が待ってないといけない状態。 待ってるので早くしないと、と気持ちも焦り、ゆっくり入れなかった。 風呂入り口で入力する番号を小さいおみくじのような紙でフロントで渡されたが、落としてしまいそう。風呂場の換気があまりように感じた。 ご飯つきで、お安く泊まれるので文句言えないが、次回に期待します。
Risako
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

設備は少々古いですが、清潔でした。 夕食が着くホテルは珍しいので助かりました。 夕食利用されている方多かったです。
izumi
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

立地も値段も最高です。大浴場がリニューアルしていて、利用しました。きれいで快適でした。エレベーターが3機もあり、速いのもお気に入りです。
MAYUMI
4.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

とても安くて助かりましたが、食事や設備は許容できるギリギリでした
KAI
8.0
/10
Reviewed 15 week(s) ago

Expedia Group verified review

今回は大浴場がオープンしていたことが良かったです。オープンしたてということで大浴場はキレイでした。部屋もシングルにしては広めでした。 また、夕食、朝食がついているところも良かったです。 値段の割に上記が良かったので満足ですが、清掃はちょっと雑なのかなと思いました。 ホテルスタッフの対応は良かったです
Number of reviews per page
20
40

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