Rakuten STAY VILLA Nasu

The worst experience for check in as they messed up our booking - wrong unit number and code were informed, and it was for another Rakuten stay, not this facility! The facility is new, a huge living & dining area compare to Nasu where we stayed a year ago. Too many huge bugs in the balcony, lots were dead already but not cleaned… narrow parking area and the aisle

First the dislikes! 1.We arrived at about 4PM and checked in. The moment we entered the residence upstairs seem to be holding a gymnastics contest. We shrugged it off as excited kids. No! This was non stop drumming on the floor until we checked out around 1150 pm that same day 8 hours after checking in. 2. The outside ambient air began to smell like a busted septic tank and raw sewage. Not sulfur like a hot spring but sewage! Unfortunately, I can tell the difference. The smell began to seep into the residence making me and my family feel ill. Customer care basically said we were complainers and if we wanted we could move rooms but the entire area smelled so moving was not an option so we went home. 3. While packing up our vehicle to tavel home for several hour's we had the pleasure of listening to a couple fighting in one of the rooms before leaving. Far from a relaxing vacation we were looking for. 4. To top it all off the property refused to work with Expedia or us to make right for the terrible experience my family and I endured. No sincere apology, nothing. Basically a thanks for your money losers and piss off type of response. No responsibility taken at all. Beware of this place unless you are hard of hearing and smelling or like being treated with no respect. The good. It was a nice location. The outdoor area was nice and the room was comfortable. It is sad its looks don't live up to the expectations. Avoid and would never recommend this location to anyon.

We've spent Christmas holidays 🎄 eve with my family we've stayed for 2 nights and 3 days, we are so happy to stay in Rakuten Villa, we wish to stay again next vacation.

火災報知器が約１時間に渡り鳴り続けるというトラブルがあり、消防隊まで来て大騒ぎでしたが、施設側からの連絡は一切ありませんでした。危機安全管理はかなり杜撰かと思われます。本当の火事だったら犠牲者が出ると思います。また、夜遅い時間だったので全くゆっくりできませんでした。子どもたちも非常に不安がっていました。 部屋はきちんと掃除されていましたが、壁紙やソファ、クッションはボロボロ、浴室内も動物臭が漂っており、清潔感は感じられませんでした。 洗濯機やコーヒーメーカーは壊れていました。

必要なものが揃っていて快適でした。ただし、お風呂は人口温泉でした

とてもきれいでひろい

なし

ダイニング照明カバーが汚れてた。

次回は連泊したいです。

とても広くて清潔感がありました 枕が人の好みもあると思いますが、私には少し硬かったので、もう少し柔らか枕があるとよかったかなぁと思います

内観は良い。 上の階の音が夜中4時まで響いて辛かった。直前にスマートキーが使えなくなったと連絡があったが使え、物理キーを準備すると言われたが準備もなく、

ファミリーワゴンのような大きめの車で行くと、少し駐車場が狭く感じました。 宿泊部屋は清潔で、調理器具や洗濯機などの家具が揃っていた点は助かりました。

チェックインする前に声をかけられるスタッフが一人もいないので、細かな部分について質問出来なかった。オペレーターとの会話は国際色豊かな企業なので外国の方だったが、たまに理解できない日本語があり、外国の方でも良いがもう少ししっかり話せる方がいい。 二階建ての2階に重い荷物を階段で持っていく必要があり、エレベーターが欲しい。 それ以外は良かった。

お部屋のインテリア備品が良かった。 立地条件が良かった。 満足です！

騒音が響きやすい欠陥があるのではないか、騒音響き易いとの情報を事前に得て入室したが、騒音とも言えないレベルでアラームが鳴りくつろげず、子供の騒音で苦情が入り通常ではない構造と考えるべき。子供連れは苦情を受けて気分が悪くなる事を前提で利用すべき。とにかく大きな声と走るのは御法度。普通以上に響く構造！

綺麗で良かった

清潔で広くてオシャレ！口コミにある騒音は気になりませんでした。家庭用の大きい冷蔵庫があるので翌日も使いたい保冷剤、夕食のための食材などを沢山入れられました。那須のパン屋さん巡りをしたので、トースターがあると嬉しいなと思いました。2階建てのアパートタイプのお部屋でしたが、階段が狭く急です。お部屋は綺麗なのに階段が汚くて気になりました。飲み物が足りなくて、アパートの方にも自販機があるといいなと思いました。バーベキューはテラスのみで、部屋ではできません。アメニティはボディタオル、歯ブラシ、綿棒のみ。タオルは沢山用意されていて助かりました！

ワンちゃんと一緒に楽しめるところが最高です

人工温泉の風呂だが広くて窓を開けての朝風呂は最高でした。二家族大人4名子供２名での宿泊にはちょうど良く、周辺の観光地まで15分以内という立地でした。また利用したいと思います。

4人で泊まるのにダブルベッド2つだけはないかな。 以前、宿泊した日光宝殿の2階の様な間取りで布団も敷けますみたいな感じだと非常に有り難い。