So this is our second time at this property, the whole reason we came back was for the seclusion and the forest right outside the doors. The views are second to none and the service is wonderful. The property is unfortunately showing its age and I really can’t say the owner is doing enough to keep up maintenance as problems seen in November 2024 are still evident and as yet not been addressed. This place is so quiet and could really be great again but it’s gotta have some attention.

We received VIP service and really enjoyed our stay at Villa Bella. We used the spa services, room service, and concierge service—everything was impeccable. The facilities were luxe and cozy with a lovely and peaceful view.

The property has amazing views of the valley. The rooms are good but need some refurbish. There needs to be a concierge.

A vista era única muito bonita, o lugar é aconchegante, os quartos bem limpos, e o pessoal que trabalha lá super simpáticos

Hotel staff courteous and extremely professional, excellent breakfast

Nice view, however the room was not well cleaned. We found a fingernail in our bed and a huge spider in the bathroom. The gym consists of 3 old broke down machines, crammed in a room with a ping pong table. The food is sub par and the restaurant service takes forever and is terrible.

The customer service at this hotel was excellent. I had several different problems during my stay (of my own fault, not the hotel), and the staff was always very prompt and friendly to help. The view from my room was gorgeous and the decor of the hotel was very warm and welcoming. If you are concerned about the hotel location outside of the city center, they have a free shuttle that makes frequent trips to/from the city center. I highly recommend staying here!

Very unflexible staff. Other hotels in the reagion go way beyond to make guests feel special.

Excelente estadia. Realmente atendem celiacos. Recomendo.

O hotel é espetacular: quartos, conforto, limpeza, ambientes comuns e de lazer e principalmente o atendimento. Adoramos a estadia e gostaríamos muito de voltar. Mas a nota máxima somente seria justificada se o restaurante do hotel fosse trocado. Os garçons são super grosseiros, a comida demora (no meu caso simplesmente não veio) e ficamos totalmente sem atendimento. Ao reclamar com o gerente do restaurante, ele foi rude e disse que a culpa da demora (e do não atendimento) era da quantidade de pedidos - sendo que so tinham 3 familias no restaurante. Ao contrario da recepção, que se desculpou diversas vezes. Uma pena, um hotel como o Villa Bella merece um serviço de alimentação a altura.

Limpeza, recepcionistas extremamente atenciosos e cuidado com alimentação inclusiva

Hotel com vista espetacular. Quarto muito bom e bom atendimento.

O ambiente é extremamente agradável e bem cuidado. Embora seja classificado como um hotel 4 estrelas, a experiência oferecida tem claramente padrão de 5 estrelas, tanto pela qualidade das instalações quanto pelo conforto geral. A acomodação é espaçosa, limpa e muito confortável, proporcionando uma estadia relaxante desde o primeiro momento. O spa é um grande destaque: moderno, organizado e perfeito para quem busca descanso e bem-estar. O hotel é perfeito para famílias, com ambiente tranquilo, seguro e estrutura que atende muito bem adultos e crianças. É um lugar onde todos conseguem aproveitar a estadia com conforto e qualidade. Excelente escolha para quem procura uma experiência completa, sofisticada e ao mesmo tempo acolhedora.

Tudo muito ótimo

Hotel muito bom e com muitas opções de descanso, relaxamento e diversão tanto para adultos quanto para crianças. Café da manha e demais refeições perfeitas.

Pior atendimento que já recebemos num hotel em Gramado. Ar condicionado do quarto barulhento e ao invés de trocarmos de quarto manda a manutenção arrumar sendo que chegamos à noite super cansados. Ou seja, bom senso ZERO. No café da manhã tem um funcionário chamado Edson que demonstra odiar trabalhar lá, pois além de não cumprimentar os hóspedes, vive de cara de poucos amigos e só falta quebrar os pratos quando arruma na bancada. Não retiram os pratos sujos da mesa, então vamos empilhando enquanto estamos no café da manhã. Em resumo, PÉSSIMO! Não recomendo em hipótese alguma, pois pelo valor da diária cobrado há várias outras opções certamente melhores.

Hotel muito bom para quem tem crianças. Tem brinquedoteca, piscina aquecida. Funcionários simpáticos. Quarto limpo e banheiro de tamanho bom, só não me deram uma boa vista como nas fotos, minha vista era para um telhado, sem vista. Café da manhã bom, embora faltou achocolatado e informaram que não tinha mais. Hotel bem bonito, mas não gostei da localização, é bem afastado do centro.

Comodidades

Equipe muito prestativa, comodidades para crianças, hotel limpo e organizado.

Quarta muito bom, equipe muito atenciosa e atendimento muito bom.