No hot water, we stay behind the door for 45 minutes as nobody was in the office for open the door

Muy bonita la vista al laguna, amable la recepcion!

El lugar es muy bonito, tranquilo, cómodo. Falta un poco de mantenimiento y mucha atención a la limpieza.

Esta un poco abandonado, las fotos no coinciden con la instalaciones, yo buscaba hotel con alberca y no funcionaba.

El mismo día fuimos 3 amigos, a 2 nos toco una habitación horrible y a 1 le toco habitación bonita. Hablando de la habitación que me toco a mi; paredes con humedad, habia una taza de baño a media habitación y las sabanas de las camas estaban manchadas, percuididas y horriblemente sucias.

Me comentan que Expedia canceló mi reservación que por eso no tenían mi reservación, tuve que buscar otro hotel. Y aún no me han devuelto mi dinero.

Me gusto gracias por atendernos tan tarde

Que hubiera agua caliente para bañarse en todo momento, pues por la mañana no estaba caliente

En mi caso fui a una boda, este hotel quedaba cerca de la hacienda Jofre, por lo que lo tomamos. El dia de la boda, nos quedamos sin agua fría y poca caliente, por lo que fue un tema para poder alistarnos y estar en tiempo; Cuando recibí respuesta de los encargados, ya tenía que salir al evento. El lugar esta muy bonito, sin embargo, le hace falta mantenimiento a muchas areas tanto del exterior, como de los cuartos.

Había elegido el lugar porque contaban con alberca, pero estaba sucia y le estaban dando mantenimiento

Un lugar que da paz

La habitación estaba cómoda solo la televisión no prendia

Reservé una Master Suite esperando una experiencia de calidad, acorde al nivel que este tipo de habitación sugiere. Lamentablemente, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado. Desde la llegada, el servicio dejó mucho que desear: el internet simplemente no funcionaba, lo cual fue un problema importante ya que requería conectividad constante por motivos de trabajo. Además, el baño de la suite no tenía agua caliente, una falla inaceptable para cualquier categoría de habitación, y especialmente para una supuestamente “premium”.

Buena

Excelente lugar, muy relajante.

No reconocieron la reservación, tuve que pagar de nuevo en efectivo, la dueña es una persona grosera y prepotente, la propiedad no tiene nada que ver con las fotos es fraude y su coraje fue porque dice que su tarifa es de 2 mil pesos y que Expedia regala su propiedad al dar un costo tan bajo, no me dieron acceso a mi habitación hasta las 11 de la noche y todo el tiempo hubo ruido no nos dejaron dormir y la cama súper incómoda. No recomiendo este hotel para nada hasta los empleados se quejaron del trato que les da la dueña. Los empleados fueron amables pero las instalaciones y la dueña son horribles y no vale la pena pagar por hospedarte en un lugar horrible. No nos dieron el desayuno continental que decía la página de Expedia que incluía la noche de hospedaje un total fraude

El servicio estuvo bien, el único inconveniente fue que en una de las habitaciones que pedí me entregaron toallas rotas, los instrumentos de limpieza personal (jabón y papel higiénico) estaban llenos de polvo y no contaba con agua.

Llegue a la 1 ya que previo me comuniqué para ver si podía hacer check in antes y me comentaron q si. El lugar está muy descuidado,la alberca sucia y nada q ver con las fotos q hay en la página

Todo muy bien muy agusto sin problema me volvería a hospedar

Cuándo llegamos no había personal suficiente, una sola persona para recibir, entregar habitación etc. se tardaron mucho en atendernos. Prometen desayuno incluido pero el desayuno era solo café y pan con mermelada. El tostador no funcionaba bien y ni siquiera servilletas pusieron y no había nadie a quien pedir apoyo. El lugar es bonito pues está junto al lago. Pero atención y el servicio no es nada recomendable.