Tenia reserva del 14 al 16 de mayo del 2026, cuando llegué el hotel estaba lleno y no me ofrecieron ninguna ayuda, de hecho la reserva fue hecha por intermedio de hotels.com sin derecho a reembolso por cancelación.
¿Que responsabilidad tiene el huésped si el hotel está lleno y no puedes entrar? No me quieren devolver el dinero de la reserva porque no tengo derecho a reembolso.
Me siento robado, lo que pasó no fue mi culpa, yo llegué pero no había habitación así que exijo la devolución del dinero.