A experiência ficou muito abaixo do esperado.
Fiz um upgrade para a suíte master, quarto TARTARUGA. Entretanto, a estrutura do banheiro apresentava problemas relevantes: descarga sem funcionar, teto/gesso rachado, espelho manchado e porta que não fechava. Situação incompatível com o padrão anunciado pela pousada e, principalmente, com a acomodação de categoria superior.
Relatei o problema diretamente à responsável, senhora Ianna. Na última diária, fui transferido para outra suíte master, esta sim em condições adequadas. Na ocasião, comentei que o quarto TARTARUGA deveria permanecer indisponível até a realização de uma reforma, quando fui informado de que ela já estava prevista.
Isso gerou ainda mais frustração, pois demonstra que a pousada já tinha conhecimento da necessidade de intervenções, mas a acomodação seguia sendo disponibilizada aos hóspedes. Paguei pela categoria superior esperando a melhor experiência oferecida pela pousada, o que não ocorreu. Muito longe disso, na verdade.
Outro ponto foi a ausência de orientações específicas sobre os mosquitinhos característicos da região do vale, praticamente invisíveis. Ao não perceber sua presença, em um jantar sem repelente tivemos quase uma centena de picadas. Isso acabou com nossa programação do dia seguinte, causando inflamações por todo corpo.
Como ponto positivo, o restaurante merece destaque. Apesar dos preços extremamente elevados, algo comum na ilha, a qualidade dos pratos é boa e o serviço foi satisfatório.
