Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon séjour dans votre établissement ce week-end.
Tout d’abord, j’ai été particulièrement surpris lorsque les fenêtres étaient ouvertes. Cette nuisance sonore est importante et n’était à aucun moment mentionnée lors de la réservation. Si cette information avait été précisée, elle aurait pu influencer mon choix.
Par ailleurs, j’ai constaté plusieurs manquements en matière de propreté et d’entretien. J’ai notamment relevé la présence de toiles d’araignées dans la chambre, comme en attestent les photos que j’ai prises. J’ai également constaté des moisissures en bas des fenêtres, ce qui est regrettable pour un établissement hôtelier.
Enfin, la terrasse extérieure n’était pas particulièrement agréable. Le sol présentait de nombreuses traces et un manque évident d’entretien, ce qui nuisait à la qualité générale des lieux.
Ces différents éléments ont malheureusement eu un impact négatif sur mon séjour. Je souhaitais vous en informer afin que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer l’entretien de votre établissement et l’information fournie à vos futurs clients.