Pool was very accessible staff helpful.

There was no stay. No room available

At reception, we were offer to "upgrade" from room air condition to a mini-split option at a sub-charge to the room cost. We did not know why this would be an option so we decline the charge. Later we found out that the air condition would stop working in the middle of the night and during the day. We didn't have a room temperature control so we were at the mercy to call the front desk and have the air check turn back on after an hour or so.

Dirty and poor limited parking nothing compared to the pictures

Muy buen servicios

Staff don’t respect your reservation, we had to wait to get different rooms

Si

Todo excelente

No hay agua caliente y no te espescifican sobre el aire acondicionado que esta prendido todo el tiempo

Todo excelente la atención limpieza todo muy bien

Se requiere minisplit

La estadía fue muy cómoda, la atención excelente, el personal muy amable y atento, la alberca muy rica para disfrutar del clima de torreón. En general muy bien todo

El personal es amable pero las habitaciones son viejas, cama dura colchón muy usado así como las sabanas y las toallas, alberca muy sucia

Pésimas condiciones, baños sucios, camas sin sábanas, agua fría en regaderas, pésimo hotel

No me gustó

Un buen lugar para descansar

Todo bien

El servicio en atencion es pesimo. Debido a que un evento en la ciudad el hotel presentó sobre demanda, a lo cual el personal no supo manejar derivando con ello a un trato despota hacia los clientes. En lo personal el encargado del tercer turno no me permitia el acceso al hotel argumentando que ya no habia cupo, aun cuando ya tenia la habitacion reservada y asignada ya que previamente habia hecho el check in. Instalaciones sucias y con falta de mantenimiento. Baño con hongos y unidad de enfriamiento vieja y rudiosa. La verdad no me volveria a quedar en ese hotel.

bien... hotel tranquilo, el unico detalle es que no hay suficiente espacio para estacionamiento... mi auto se tuvo que quedar en la calle

La atención del personal (recepcion) al momento de llegar, a pesar de que en fotos por fuera se ve bien al entrar deja mucho que desear, el restaurante brilla por su ausencia no tenia casi nada (Hora de comida) y en el desayuno muy pocas opciones 6/10 nadamas para salir del apuro si andas de viaje