Zagaia Eco Resort

My friends and family were extremely disappointed with the quality of the accommodations. We paid nearly $400 USD per day, but the rooms were dark, poorly maintained, with dirty bathrooms and sewage odors coming from the drains. While the hotel's exterior grounds are beautiful and well-kept, the rooms are in desperate need of complete renovation. Instead of the resort experience we expected, we felt like we were staying at a roadside motel. On our first day, we went to the hotel restaurant for dinner and had to wait over an hour and a half for what turned out to be terrible food. Given the high price point, the experience fell far short of expectations and I would not recommend this hotel to other travelers.

Excelente resort, amazing food, facilities and very nice staff.

Very peaceful location, very friendly and helpful staff, and a number of on-site activities. The bird feeding site was amazing. The food was ok and the fitness centre requires updating. Very central location to a number of eco-activities and the town of Bonito. Well worth the drive to escape any busy life.

Nice place, huge area and friendly staff. The macaws are amazing, you can stay very close to them. Unfortunately the breakfast is not so good, the hot food is not so hot and the juices have a lot of water.

Zagaia is a great family hotel, with great infrastructure and comfortable facilities.

The grounds are beautiful. There are wild birds and small mammals. However, it’s not really an eco resort. Plastic water bottles and non reusable plastic cups are the norm. The rooms need updating and the pool area is drowned with bad and loud music.

It's amazing. They are very friendly, all clean. The food are fantastic. The amenities very good. Nature present. A lot of birds. Arara and periquitos! A lot of trees!

Very nice hotel, very big and excelent atention and amendities!! Mini golf, beach volley, soccer, fishing and others.

Muito bom! Recreação para as crianças é muito boa para os pais ficarem a vontade

Muito bom!!! Estava muito excelente

Área de piscinas excelente, quartos espaçosos, limpos e organizados. Área de lazer boa, piscinas aquecidas, jacuzzis e ótimas refeições a la carte. Fiz a reserva com jantar incluído que foi uma DECEPÇÃO e FALTA DE RESPEITO total. Das 4 noites, 2 noites foram no buffet principál, com ótimas opções, o esperado para um hotel resort. Nas outras 2 noites, o restaurante principal era EXCLUSIVO para um evento e os hóspedes tiveram que comer no outro restaurante menor! O grande problema que este buffet era limitadíssimo! Num dia por exemplo, tinha uma opção de tiras de carnes (secas), nuggets e um peixe a milanesa mal executado e pouquíssimas opções de salada. E, no restaurante principal, o cardápio do dia incluia salmão e picanha grelhada! No outro dia, tinha um arroz carreteiro que não dava pra comer de tão duro! Uma responsável (Ger. Hospitalidade) ouviu a reclamação da minha esposa e falou ia dar 50% de desconto de UMA DIÁRIA no chekout! O correto mesmo seria termos sido avisados no checkin e já nos dar uma opção previamente (eu estava com carro e preferia ter ido jantar na cidade), mas ok. A PIOR PARTE é que no checkout, o desconto não estava lançado. A recepção ligou para a gerente, que argumentou que não poderia dar o desconto, pq a reserva tinha sido feita por um site e não no hotel - OU SEJA, PROMETEU E NÂO CUMPRIU. Deu desconto de 50% nos extras, que era muito abaixo dos 50% de uma diária que ela mesmo tinha concedido. Fiquei com sentimento de DESRESPEITO e DESCASO.

Alguns problemas iniciais com o serviço, em relação a berço e crianças, mas tudo resolvido e foi uma ótima estadia.

Sim

Hotel Razoável , tem uma boa estrutura mas programação muito fraca, para quem vai para ficar durante o dia nao aconselho sem dizer que precisam detetizar tinha muito barata no espaço araras e quartos já deixam até um frasco de baygon.

O check-in estava previsto para as 15h, mas os quartos dos meus pais só ficaram prontos depois das 16h. Outro ponto foi a disponibilidade de itens no bar/restaurante. No sábado, não havia insumo para preparar um drink específico, e uma das cervejas simplesmente acabou, e quando voltou, ainda não estava gelada. Para um resort desse porte, especialmente estando cheio, esse tipo de situação acaba surpreendendo negativamente. Sobre a estrutura dos quartos, tivemos alguns problemas também: o chuveiro do meu quarto estava em más condições, com vazamento lateral e a água saindo de forma irregular, com muita pressão concentrada, o que deixou o banho bem desconfortável. Além disso, a acústica é ruim, há muito barulho de corredores, com pessoas falando alto e crianças correndo, o que dificulta o descanso. Também sentimos falta de itens básicos de acessibilidade nos banheiros, como barras de apoio, algo importante principalmente para hóspedes mais idosos ou com mobilidade reduzida. De forma geral, o resort tem muito potencial e vários pontos positivos, mas esses detalhes acabam fazendo diferença na experiência como um todo. Fica o feedback como uma forma construtiva de contribuir para melhorias, é um lugar muito bonito, bem conhecido na região e com uma estrutura que chama atenção, dá pra ver que tem história e tradição. A recepção na chegada inclusive, foi um ponto super positivo: tinha uma equipe animando, com dança, espumante, sorvete, açaí e sucos, o que deixou o clima bem agradável

Bom.

Quarto aconchegante. Equipe muito atenciosa.

A estadia foi boa, como de se esperar. Só entendo que um EcoResort deveria ter água potável disponível em pontos mais acessíveis (quando eu queria encher minha térmica para tomar terere tinha que ir à academia ou à quadra de beach tennis). Não negaram uma pedra de gelo, mas a água eu tinha que sair do meu conforto e ir buscar longe. Já estive em diversos hotéis do genero e água sempre está disponível próximo (quem quiser comprar mineral e pagar, que compre). Entendam uma coisa, não é por dinheiro, pois havia uma cafeteira (grátis) no lobby e não um bebedouro, é disso que estou falando.

Uma boa estrutura. Quartos bons e espaçosos. A limpeza dos corredores deixava a desejar. As piscinas mereciam mais atenção. Hora muito quentes hora muito frias. A comida estava bem abaixo da média de qualidade que encontramos na nossa visita passada ao hotel. Faltava muita coisa no café da manhã, carnes duras nos grelhados do jantar. Faltava um pouco de cortesia no atendimento.

O cardápio está muito bom. A recreação ficou aquem do que ja vivenciamos em outras oportunidades, mas, o Recreador ANJINHO se mostrou competente e atencioso com os hóspedes particindo e envolvendo a todos que estavam na recreação adulto.