Zagaia Eco Resort

Hotel precisa manutenção. Torneiras ruins, lâmpadas queimadas, descargas HORRÍVEIS. O suco de laranja do café da manhã é INDUSTRIALIZADO!!! O serviço é muitoTERRÍVEL. Fiz check-in online para adiantar. Cheguei 13:00, sabendo que o check-in é as 15:00, com intuito de almoçar antes.PRIMEIRO da fila e demorou 40 minutos p ser atendido. Mandaram fazer o check-in online, novamente. Exigiram documento FÍSICO para cadastro. Informaram não haver quarto disponível, o que imaginei pelo horário. Pedi para almoçar demoraram 20 minutos para cadastrar a pulseira avulsa. Eu estava com uma criança de 3 anos. Informaram q mandariam mensagem via celular assim q o quarto estivesse disponível. Não fizeram Enfim, fui almoçar mais de 14:00. Às 15:00, estava novamente na recepção. Enfrentei a MESMA fila, por mais 40 minutos!!!!! Me disseram que não havia qualquer documento meu ali e nada indicando que eu havia sido atendido. Localizaram, novamente, meu check-in online. Portanto, não assinei nada que supostamente eu deveria, muito embora eu tenha concordado com os termos online. Não me informaram NADA sobre as dependências, horários, disponibilidades. Consegui acessar o quarto perto das 16:00. Cheguei cedo, me programei para não perder o dia, mas foi isto que me entregaram. A pessoa que fica responsável pela troca das toalhas de piscinas NUNCA está no posto. Faltam garçons na área da piscina. Entre 12:00 e 15:00 é impossível pedir algo. O hotel n condiz com o q vende. desrespeito no checkin!!

Tudo top ! Único problema foi um jantar com banda com som muito alto ! Insuportável pra quem queria plapejas jantar ... Mas ok

Pessimo atendimento

Quarto limpo e espaçoso. Ótimas opções de café da manhã, almoço e jantar. Recomendo.

Tivemos uma experiência péssima no Zagaia. Fui com minha familia e levei meus pais idosos no intuito de ter momentos de descanso e lazer mas infelizmente tivemos muito stress e aborrecimentos. Fomos alojados em um quarto em frente a uma area de reforma do hotel (estou gestante e estavamos com nosso filho de 5 anos), todos os dias entre 7h e 8h iniciavam-se barulhos horriveis de máquinas que nos acordavam e permaneciam durante todo o dia. Fora as conversas altas dos funcionários na porta do quarto. E alem disso minha mãe passou por um constrangimento enorme logo pela manhã, quando estava trocando de roupa (meu pai ainda dormindo) e mesmo com a placa de NAO PERTURBE na porta, foi surpreendida com um homem que abriu a porta e colocou a cabeça pra dentro e quando minha mae gritou ele fechou a porta e rapidamente saiu. Mesmo fazendo inúmeras reclamações com a recepção não conseguimos registrar nossa insatisfação com a supervisão ou gerência (que se dizia estar ausente do hotel) e NADA foi feito para resolver a situação, nem no intuito de parar com o barulho, nem no intuito de nos realocar para uma área que não estivesse em obra. Como estou gestante (com descolamento de placenta) precisava de dias de repouso e paz e o que emcontramos foram 4 dias de aborrecimentos.

Atendimento e acomodações muito bom.

Bom

Excelente

6

Tudo excelente

Check-in e check-out demorados.

Experiência incrível com a equipe de recreação! Ficamos encantados com a estrutura e o atendimento do Zagaia, mas o grande destaque da nossa estadia foi, sem dúvida, a recreação. A equipe é extremamente animada, atenciosa e criativa — conseguem envolver crianças e adultos em atividades divertidas o dia todo. Nossos filhos se apaixonaram pelos monitores, sempre alegres e responsáveis, que transformaram cada momento em uma nova aventura. As brincadeiras, as caças ao tesouro, os jogos na piscina e as noites temáticas fizeram toda a diferença na viagem. Parabéns ao Zagaia por valorizar tanto o lazer das famílias e oferecer uma equipe de recreação tão preparada. Voltaremos com certeza!

Excelente! Piscinas aquecidas, minha bebê se divertiu bastante

Reservei a suite double, entrei e saí pelas pessímas condições do quarto e pela quantidade de pernilongos. Fui para a suite master plus que é a melhor do hotel. Pelo preço, R$ 1400,00 diária, o quarto é péssimo. Portas emperradas, mobília velha, ralo e chuveiro com zinable, sifão nojento, barulho no forro e muito pernilongo, muito mesmo, enfim, é um péssimo custo benefício, O resort é ótimo, mas também precisa de renovação, o check in é péssimo, cerca de 1 hora em pé aguardando (dois funcionários apénas). O Zagaia será reconstruído, talvéz por isso estão usando até o máximo, de qualquer jeito. Se espera luxo e riqueza em detalhes, lá não é o local.

Hotel tem excelente estrutura com várias piscinas aquecidas, ampla área de lazer, academia, etc. Hotel é muito limpo e os colaboradores são muito atenciosos. Entretanto, para o nível do hotel, o café da manhã poderia ser melhor e a TV poderia ter mais canais de esporte.

Tive excelente estadia só ficando triste no último dia pois pedi uma diária a mais e recusaram minha oferta

My friends and family were extremely disappointed with the quality of the accommodations. We paid nearly $400 USD per day, but the rooms were dark, poorly maintained, with dirty bathrooms and sewage odors coming from the drains. While the hotel's exterior grounds are beautiful and well-kept, the rooms are in desperate need of complete renovation. Instead of the resort experience we expected, we felt like we were staying at a roadside motel. On our first day, we went to the hotel restaurant for dinner and had to wait over an hour and a half for what turned out to be terrible food. Given the high price point, the experience fell far short of expectations and I would not recommend this hotel to other travelers.

Hotel maravilhoso , refeições com variedades de opções. Deixaram a desejar na presteza do atendimento nas refeições feitas na hora como as massas e grelhados,muitas vezes apenas um funcionário o que ocasionava filas.

O Zagaia está perfeito! Muito bem cuidado em todos os aspectos. O Jardim está impecável!

Precisa aquecer a piscina onde fica o parque infantil. Café da manhã e o jantar também caíram muito no rendimento.