ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อ 1 กรกฎาคม 2568

เว็บไซต์ www.traveloka.com และแอปพลิเคชั่น Traveloka (“แพลตฟอร์ม”) เป็นแพลตฟอร์มที่บริหารจัดการโดยบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้า รวมถึง บริษัทย่อย หรือบริษัทในเครือของเรา (“เรา” หรือ “ทราเวลโลก้า”)

ท่านซึ่งเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (“ท่าน” หรือ “ผู้ใช้งาน”) รับทราบและตกลงว่า ท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) รวมถึง นโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่อ้างถึงในข้อกำหนดนี้  เมื่อท่านเข้าถึง ค้นหา ใช้งาน หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ท่านตกลงและยอมรับข้อกำหนดนี้ และนโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่เราอ้างถึงหรือจัดทำลิงก์ต่างๆ ไว้ในข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ประสงค์จะตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้  กรุณาไม่เข้าถึง ใช้งาน หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึง ไม่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ  ข้อกำหนดนี้ และนโยบาย ข้อตกลง และเงื่อนไขอื่นๆ ที่อ้างถึงในข้อกำหนดนี้  เป็นสัญญาที่มีผลใช้บังคับตามกฎหมายระหว่างท่านและทราเวลโลก้า

ก่อนหรือขณะที่ท่านใช้งานหรือทำธุรกรรมแพลตฟอร์มทุกครั้ง กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดนี้ เพื่อรับทราบและตกลงกับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุด  ไม่ว่าในเวลาใดๆ ทราเวลโลก้าอาจแก้ไขเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่จำเป็น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการต่างๆ ของเรา โดยทราเวลโลก้าจะใช้ความพยายามตามสมควรในการแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุดบนแพลตฟอร์ม และข้อกำหนดฉบับปรับปรุงล่าสุดจะมีผลบังคับเหนือกว่าข้อกำหนดฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

1. แพลตฟอร์มและบริการของทราเวลโลก้า

1. ทราเวลโลก้าบริหารจัดการและให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อท่านกับผู้ให้บริการต่างๆ โดยเราให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ท่านในการเลือก ค้นหา จอง ซื้อ เข้าร่วมกิจกรรม รวมถึง ชำระเงิน หรือในบางกรณี นำท่านไปยังช่องทางจำหน่ายอื่นๆ ของผู้ให้บริการ เพื่อให้ท่านจอง ซื้อ เข้าร่วมกิจกรรม หรือชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้ (“บริการ”)

1. “ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว” ขึ้นอยู่กับประเทศที่เราให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

1. เที่ยวบิน รวมถึง ตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ บริการเสริมอื่นๆ และบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกให้การเดินทางของท่านมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น (flexible travel services) รวมถึง สัมภาระหรือน้ำหนักกระเป๋าเดินทาง บริการเลือกที่นั่ง อาหาร คำขอพิเศษเพิ่มเติม ระดับชั้นของตั๋วเครื่องบิน (subclass)  และบริการเสริมอื่นๆ ที่ทราเวลโลก้าจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของเที่ยวบิน (ไม่ว่าจะเรียกชื่อบริการว่าอย่างไรก็ตาม)
2. บริการขนส่งทางบก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการเช่ารถ บริการรถรับส่งสนามบิน รถรับส่ง รถแท็กซี่รถไฟ  JR Pass  รถบัสและรถบัสให้บริการท่องเที่ยว บริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับบริการขนส่งทางบกที่กล่าวมาข้างต้น และบริการเสริมอื่นๆ ที่ทราเวลโลก้าจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการขนส่งทางบก
3. โรงแรม รวมถึง ที่พักชั่วคราว โรงแรม รีสอร์ท อพาร์ทเมนท์ วิลล่า บ้านพัก หรือห้องพักชั่วคราว บริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติม หรือสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในห้องพัก คำขอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการโรงแรมประเภทต่างๆ และบริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการจองโรงแรมที่ทราเวลโลก้าจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการโรงแรม
4. สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม รวมถึง ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว  ตั๋วเข้าสวนสนุก บัตรเข้างานอีเวนท์  แพ็กเกจทัวร์ บริการล่องเรือ (Cruise) สนามเด็กเล่น เกมและกิจกรรม กีฬาเพื่อสันทนาการ คลาสเรียนและวัฒนธรรม สปาและการผ่อนคลาย บริการเสริมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม และบริการสนับสนุนการท่องเที่ยวอื่นๆ  ที่ทราเวลโลก้าจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม หรือ
5. ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ข้างต้นมากกว่าหนึ่งผลิตภัณฑ์ หรือที่รวมกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางเงินอื่นที่อาจเสนอให้ผู้ใช้งานจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะนำเสนอแบบรวมกัน (bundle) หรือไม่ก็ตาม

2. “บริการด้านการเงิน” ได้แก่ การให้กู้ยืมเงิน ประกันภัย (ไม่ว่าจะเกี่ยวกับการเดินทางหรือไม่ก็ตาม) และผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอื่นๆ ที่เราอาจเสนอให้ผู้ใช้งานจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์ม โดยผลิตภัณฑ์และบริการจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์นั้นๆ ให้แก่ท่าน
3. “กิจกรรม” ได้แก่ เกม แคมเปญ โปรโมชั่น และกิจกรรมรูปแบบใดๆ ที่เราอาจจัดขึ้นเป็นครั้งคราว หรือดำเนินการบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ แพลตฟอร์มอื่นๆ ช่องทางการตลาด และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ของทราเวลโลก้า
4. “ผลิตภัณฑ์อื่น” รวมถึง บัตรของขวัญ บัตรกำนัลการเดินทาง บริการติดตามสัมภาระและกระเป๋าเดินทาง บริการขอวีซ่า แผนข้อมูลระหว่างประเทศ แนวทางการท่องเที่ยว แพ็กเกจส่วนลด และผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นที่ทราเวลโลก้าจัดให้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์อื่น

ในข้อกำหนดนี้ เราจะเรียกผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว บริการด้านการเงิน กิจกรรม และผลิตภัณฑ์อื่น (ขึ้นอยู่กับบริบท) แยกต่างหากจากกันหรือรวมกันว่า “ผลิตภัณฑ์”  โดยการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ อาจรวมถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายประเภทรวมกัน (bundled) เช่น เสนอเที่ยวบินรวมกับบริการด้านการเงินหรือประกันภัย เป็นต้น

โดยบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มนี้ ทราเวลโลก้า เซอร์วิสเซส พีทีอี. แอลทีดี. (Traveloka Services Pte. Ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งที่ประเทศสิงคโปร์ ทะเบียนเลขที่ 201509260N มีที่อยู่จดทะเบียนเลขที่ 168 Robinson Road, #10-02, Capital Tower, Singapore 068912 หรือบริษัทอื่นๆ ที่เราอาจแจ้งให้ท่านทราบโดยเฉพาะเจาะจง จะเป็นผู้ให้บริการต่างๆ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนแก่ท่าน

2. ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกจะเป็นผู้จัดหา บริหารจัดการ ดำเนินการ หรือให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยตรงแก่ท่าน (โดยต่อไปนี้จะเรียกแยกต่างหากจากกันหรือรวมกันว่า “ผู้ให้บริการพันธมิตร” ตามแต่ละบริบทที่อ้างถึง)  เว้นแต่ กรณีที่ ทราเวลโลก้าได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งบนแพลตฟอร์มว่า ทราเวลโลก้าเป็นผู้จัดหาและให้บริการผลิตภัณฑ์แก่ท่านเอง  หากผู้ให้บริการพันธมิตรหรือทราเวลโลก้า (แล้วแต่กรณี) ไม่ได้กำหนดข้อตกลงหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ในข้อกำหนดนี้  ทราเวลโลก้าหรือผู้ให้บริการพันธมิตรจะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อตกลงโดยเฉพาะของผลิตภัณฑ์นั้น (ไม่ว่าแยกต่างหากจากข้อกำหนดนี้ หรือจะระบุไว้พร้อมกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ก็ตาม) (“เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์”)  และเราถือว่า ท่านรับทราบและตกลงกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นๆ แล้ว เมื่อ (ก) ท่านจอง เข้าร่วม หรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ และ/หรือ (ข) ท่านได้รับใบจองแล้ว   ท่านจะได้รับ “ใบจอง” เมื่อเราออกใบเสร็จรับเงิน ใบยืนยันการจอง/การซื้อสำเร็จ และ/หรือตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เว้าเชอร์ (voucher) หรือบัตรเข้าสถานที่ต่างๆ แบบอิเล็กทรอนิกส์ (แล้วแต่กรณี) ซึ่งเราส่งให้ท่านทางอีเมล (ไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนหรือกรอกในขณะที่ทำการจอง) หรือฟีเจอร์การจองของฉันบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ วิธีการอื่นใดที่เราอาจให้บริการในอนาคต  
3. ผู้ใช้งานที่บรรลุนิติภาวะและมีความสามารถโดยสมบูรณ์ตามกฎหมายเท่านั้นที่จะเข้าถึงและใช้บริการใดๆ ของเราบนแพลตฟอร์มได้ และในบางกรณี กฎหมายที่ใช้บังคับอาจจำกัดอายุ ระบุข้อจำกัด หรือคุณสมบัติอื่นๆ ของผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมโดยเฉพาะ ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อจำกัดเพิ่มเติมในข้อกำหนดนี้ หรือในเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ หรือจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงคุณสมบัติขั้นพื้นฐานและข้อจำกัดของผู้ใช้งานที่จะ ามารถใช้บริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้ หากท่านเป็นผู้เยาว์ เป็นบุคคลเสมือนไร้ความสามารถ เป็นบุคคลไร้ความสามารถ หรือไม่มีความสามารถหรืออายุไม่ถึงเกณฑ์ที่จะใช้บริการของเราได้  เราไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงและใช้บริการ ใช้งาน หรือทำธุรกรรมใดๆ หรือจอง เข้าร่วม หรือซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม  การกระทำ การเข้าร่วม การจอง การซื้อ และการทำธุรกรรมใดๆ ทั้งหมดที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์มมีผลใช้บังคับและผูกพันท่านตามข้อกำหนดนี้
4. ท่านรับทราบว่า ผู้ให้บริการพันธมิตร ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรเป็นผู้ให้ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม  ดังนั้น เราไม่รับรองหรือรับประกันว่า ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมาจากผู้ให้บริการพันธมิตร รวมถึง ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์ พร้อมให้บริการ เป็นข้อมูลล่าสุด หรือเป็นข้อมูลที่เป็นความจริงทั้งหมด  ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดชอบหรือไม่มีความรับผิดต่อความผิดพลาดใดๆ (รวมถึง ความผิดพลาดหรือบกพร่องในการเรียบเรียงและนำเสนอข้อมูล และการสะกดคำผิดพลาด)  ความผิดพลาดทางเทคนิคหรือระบบงานต่างๆ (ไม่ว่าจะเกิดจากความเสียหาย การซ่อมแซม หรือการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ไม่ว่าเพียงชั่วคราว และ/หรือ เกิดจากความผิดพลาดทั้งหมดหรือเพียงบางส่วน)  ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นข้อมูลเท็จ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เราได้รับจากผู้ให้บริการพันธมิตร ตัวแทน ผู้ประกอบการตัวกลางที่เป็นผู้รวบรวมผลิตภัณฑ์ (aggregator) ผู้จัดจำหน่าย ผู้ให้บริการช่องทางการขาย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรก็ตาม ในกรณีที่ท่านเกิดข้อขัดข้องหรือมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตร เราจะช่วยท่านประสานงานกับผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อแก้ไขข้อขัดข้องหรือปัญหาต่างๆ โดยเราไม่รับรอง และ/หรือ รับประกัน หรือจะไม่มีความรับผิดใดๆ ที่เกิดจากการประสานงาน การอำนวยความสะดวก หรือผลลัพธ์หรือการแก้ไขปัญหาของผู้ให้บริการพันธมิตร ไม่ว่าท่านจะพึงพอใจหรือไม่ก็ตาม
5. ท่านรับทราบว่า ราคาและรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนแปลงตามกลไกของตลาด ความต้องการของผู้บริโภค นโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตร หรือสถานการณ์เชิงพาณิชย์อื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม
   ไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อีกต่อไป หรือไม่เป็นปัจจุบัน โดยราคาหรือรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม (homepage)  หรือแสดงระหว่างการเรียกดูหรือค้นหาผลิตภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงไปเมื่อท่านดำเนินการไปถึงหน้าชำระเงิน  ท่านต้องตรวจสอบราคาสุดท้ายให้รอบคอบก่อนที่จะชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ รวมถึง ต้องตรวจสอบว่า ราคาสุดท้ายอาจเป็นราคาที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดซึ่งบุคคลทั่วไปย่อมทราบดีว่า เป็นราคาของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมเหตุผล และท่านไม่ควรจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้น (“ข้อผิดพลาดโดยแท้”)   ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดโดยแท้ และท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้น ท่านรับทราบและตกลงว่า เราจะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ท่านตกลง ยอมรับ และชำระเงินสำเร็จบนแพลตฟอร์มแล้ว  ภายใต้ข้อ 2.6 (การจองและซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม) ของข้อกำหนดนี้ เราอาจยกเลิกหรือปฏิเสธการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดโดยแท้ ไม่ว่าข้อผิดพลาดโดยแท้จะเกิดจากความบกพร่องจากผู้ใดก็ตาม
6. ทราเวลโลก้า รวมถึง แพลตฟอร์มและบริการของเรา ไม่ได้แนะนำหรือรับรองผู้ให้บริการพันธมิตรไม่ว่ารายใดๆ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มของเรา เราไม่รับรอง และไม่มีพฤติการณ์ใดๆ ที่เราแสดง หรือท่านจะตีความว่า เราให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพ ระดับการให้บริการ หรือการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ผู้ให้บริการพันธมิตรบนแพลตฟอร์ม และไม่ว่ากรณีใดๆ  เราจะไม่รับผิดชอบหรือมีความรับผิดต่อข้อมูล เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อความใดๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้จัดหาหรือจัดทำขึ้น  การจัดอันดับผู้ให้บริการพันธมิตรที่นำเสนอแก่ท่านบนแพลตฟอร์มจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำจัดเพียง คำค้นหา จุดหมายปลายทาง วันเดินทาง ความพร้อมของการให้บริการของผู้ให้บริการพันธมิตร ประเภทของบริการ และตัวกรองที่ท่านกรอกระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ซึ่งเราเชื่อว่า ท่านจะได้รับความสะดวกสบายและความพึงพอใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้องตามที่ท่านประสงค์  นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น แพลตฟอร์มอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์และผู้ให้บริการพันธมิตรตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความนิยม สถานที่ตั้ง ราคา ประเภทที่พัก ความคิดเห็นของผู้ใช้งาน (review) ระดับดาวของโรงแรม โปรโมชั่น (ตามคำจำกัดความที่กำหนดไว้ด้านล่าง) และแคมเปญและโปรแกรมการตลาดโดยเฉพาะเจาะจงที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายเข้าร่วมกับเรา และในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเข้าร่วมโปรแกรมพิเศษของทราเวลโลก้าเพื่อปรับปรุงอันดับหรือช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มได้มากยิ่งขึ้น โดยปกติแล้ว เราจะแสดงครื่องหมายหรือสัญลักษณ์กำกับไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้งานทราบด้วย
7. การจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับมา และ/หรือ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้ให้บริการพันธมิตรส่งมาให้ทราเวลโลก้า ความคิดเห็นที่ผู้ใช้งานเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เปิดให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตรได้ และทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการเผยแพร่ข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานั้นบนแพลตฟอร์ม  เราไม่รับรองหรือไม่มีหน้าที่ตรวจสอบ การจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับมา และจะไม่รับผิดชอบหรือ รับผิดต่อความถูกต้องของการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือความรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และ/หรือ การรับรองประเภทอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่แสดงบนแพลตฟอร์ม และนอกจากการจัดอันดับ สิทธิพิเศษ สัญลักษณ์ และการรับรองประเภทอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรที่แสดงบนแพลตฟอร์ม ท่านควรคำนึงถึงรายละเอียดอื่นๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตรและผลิตภัณฑ์ก่อนดำเนินการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ด้วย
8. ท่านจะต้องรับความเสี่ยงเองในการเข้าถึงเนื้อหาและข้อมูลต่างๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์ม และหากบุคคลอื่นๆ ได้รับ ความเสียหายจากการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลนั้นแต่เพียงผู้เดียว ตราบเท่าที่เราสามารถจำกัดความรับผิดได้ตามกฎหมาย ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานของท่านหรือจากการที่ท่านเข้าถึงเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึง เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลหรือเนื้อหาที่ท่านเข้าถึงได้บนแพลตฟอร์ม รวมถึง กรณีที่มีการเพิ่มเติม ลบ หรือแก้ไขเนื้อหาหรือข้อมูลที่เราดำเนินการและแสดงไว้บนแพลตฟอร์ม  เราไม่รับประกันว่า แพลตฟอร์มและบริการของเราจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา หรือสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีเหตุขัดข้องใดๆ  และเราไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่ท่านได้รับอันเป็นผลมาจากแพลตฟอร์มหรือบริการของเราไม่พร้อมใช้งานหรือเกิดเหตุขัดข้องในการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของเรา
9. ทราเวลโลก้าอาจนำเสนอโฆษณาและลิงก์บนแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมโยงหรือนำท่านไปยังเว็ปไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก ในบางกรณี ทราเวลโลก้าอาจร่วมมือกับคู่ค้าหรือพันธมิตรของเรา โดยอนุญาตให้คู่ค้าหรือพันธมิตรดังกล่าวเสนอโฆษณาและลิงก์เพื่อเชื่อมโยงหรือนำท่านไปยังเว็ปไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคู่ค้าหรือพันธมิตรนั้นๆ ได้  เราอาจตกลงกับคู่ค้าหรือพันธมิตรเพื่อแสดงโฆษณาในรูปแบบ (ก) ภาพนิ่งหรือภาพนิ่งพร้อมลิงก์เพื่อเชื่อมโยงหรือนำท่านไปยังเพจใดเพจหนึ่งบนแพลตฟอร์มของเรา หรือแพลตฟอร์มของคู่ค้าหรือพันธมิตรของเรา หรือ (ข) โฆษณาหรือกิจกรรมทางการตลาดที่แสดงหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม หรือช่องทางการตลาดอื่นๆ ของเราตามที่เราได้รับการสนับสนุนจากคู่ค้าหรือพันธมิตร  ท่านสามารถคลิกบนโฆษณาหรือลิงก์เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้โฆษณา เจ้าของผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดของสินค้าและบริการต่างๆ ของบุคคลนั้น  ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทราเวลโลก้าไม่มีอำนาจควบคุมแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก รวมทั้ง เนื้อหา การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกได้ ดังนั้น เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกผ่านการคลิกลิงก์บนแพลตฟอร์มของเรา  ท่านรับทราบว่า  ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของแพลตฟอร์มนั้นๆ อาจมีผลบังคับใช้กับท่าน ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นเป็นข้อตกลงที่แยกต่างหากและไม่เกี่ยวข้องกับทราเวลโลก้าหรือข้อกำหนดนี้  และท่านอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือนโยบายคุกกี้ของแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกนั้น เราแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายต่างๆ ของแพลตฟอร์มอื่นก่อนใช้บริการ เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของบุคคลอื่นๆ นั้น  ท่านจะต้องยอมรับความเสี่ยงเองในการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มนั้น และท่านตกลงว่า เราจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา การเข้าถึง หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มดังกล่าว  เราไม่รับรองหรือแนะนำ และไม่ต้องรับผิดชอบต่อที่มาของแพลตฟอร์มหรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์มนั้น หรือความเสี่ยงในการได้รับไวรัส สปายแวร์ มัลแวร์ หรือความเสี่ยงอื่นๆ จากแพลตฟอร์มหรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์มนั้น  นอกจากนี้ ท่านตกลงที่ปลดเปลื้องเราจากความรับผิด ค่าใช้จ่ายข้อเรียกร้อง หรือความเสียหายทั้งปวงที่เกิดขึ้นไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือถูกกล่าวอ้างว่าเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มนั้น รวมถึง เนื้อหาต่างๆ การดำเนินงานแพลตฟอร์ม หรือกรณีอื่นๆ บนแพลตฟอร์มนั้น  ในบางกรณี เราอาจแสดงโฆษณาต่างๆ แก่ท่านโดยเฉพาะเจาะจง โดยอ้างอิงจากความสนใจหรือกิจกรรมต่างๆ ของท่านบนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ เราจะดำเนินการดังกล่าวตามประกาศความเป็นส่วนตัวของทราเวลโลก้า
10. เมื่อท่านใช้บริการของเรา และจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านเข้าใจ รับทราบ และยอมรับว่า ท่านอาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายนั้น  ท่านรับทราบว่า หากท่านจองโรงแรมที่ให้บริการโดย EAN.com L.P. (“EAN”) หรือบริษัทในเครือของ EAN ท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขของ EAN ตามที่กำหนดไว้ในลิงก์นี้

2. การจองและซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

1. ท่านตกลงว่า การใช้ จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์มนั้นเป็นการทำสัญญาหรือธุรกรรมระหว่างท่านและ
   (ก) ผู้ให้บริการพันธมิตรที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม หรือ (ข) ทราเวลโลก้า ในกรณีที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทราเวลโลก้าให้บริการแก่ท่านโดยตรง  ในกรณีตามข้อ (ก) ทราเวลโลก้าจะทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือเป็นสื่อกลางที่อำนวยความสะดวกให้ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรเท่านั้น โดยทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่จัดหา ดำเนินการ ให้บริการ บริหารจัดการ เป็นเจ้าของ มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าจะมีหน้าที่ต่างๆ ดังกล่าวเฉพาะกรณีที่ทราเวลโลก้าเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ แก่ท่านโดยตรงตามข้อ (ข) เท่านั้น
2. เมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางแพลตฟอร์ม ท่านได้ยอมรับและตกลงกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ รวมถึง การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ นโยบายต่างๆ เกี่ยวกับการยกเลิกการจอง การคืนเงิน การไม่แสดงตนเพื่อเข้ารับบริการ (no-show) หรือเงื่อนไขเกี่ยวกับคำขอโดยเฉพาะเจาะจงตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ กำหนด หรือตามที่ทราเวลโลก้าจะได้แจ้งให้ท่านทราบแทนผู้ให้บริการพันธมิตรในเวลาที่ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางแพลตฟอร์ม  เมื่อท่านได้รับใบจองแล้ว เราถือว่า ท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ทราเวลโลก้าหรือผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนดไว้โดยครบถ้วนแล้ว  ภายใต้ข้อ 7 (บัญชีผู้ใช้งาน) หากท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์แทนหรือในนามของบุคคลอื่น เราถือว่า ท่านเป็นตัวแทนของบุคคลอื่นที่มีชื่อปรากฏในใบจองนั้นๆ  ในการนี้ ท่านรับรองและรับประกันว่า ท่านได้รับมอบหมายจากบุคคลอื่นนั้น และจัดให้บุคคลอื่นๆ นั้นทราบและปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้  หากท่านไม่ได้รับมอบหมายจากบุคคลอื่น หรือไม่แจ้งหรือไม่จัดให้บุคคลอื่นผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ท่านจะต้องรับผิดแต่เพียงผู้เดียวหากบุคคลนั้นไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้  นอกจากนั้น ท่านจะต้องแจ้งให้บุคคลอื่นนั้นทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับการจอง (รวมถึง เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จอง) และจัดให้บุคคลนั้นตกลงและปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ อย่างครบถ้วน
3. การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านอาจไม่ได้รับการยืนยันทันทีหลังจากที่ท่านชำระเงินสำเร็จแล้ว ในกรณีดังกล่าว ใบเสร็จรับเงิน และ/หรือ ใบรับเงินที่เราส่งให้แก่ท่านจะเป็นเอกสารที่แสดงว่า ทราเวลโลก้าได้รับคำขอจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านเรียบร้อบแล้ว และคำขอของท่านอยู่ระหว่างการดำเนินการ โดยเราจะส่งใบจองให้แก่ท่านภายในกำหนดเวลาอันสมควร  ท่านรับทราบและยอมรับว่า  การจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภทอาจใช้เวลานานกว่ากำหนดซึ่งเกิดจากกระบวนการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เราเสนอบนแพลตฟอร์ม ท่านควรตรวจสอบสถานะการจองหรือการซื้อสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าการจองหรือการซื้อของท่านได้รับการยืนยันโดยได้รับใบจองเรียบร้อยแล้วหรือไม่ หากท่านไม่ได้รับใบจองภายในระยะเวลาอันสมควร ท่านสามารถติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราตรวจสอบสถานะการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่าน ก่อนที่ท่านจะตัดสินใจจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์เดิม ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบริการที่คล้ายคลึงกันที่ท่านได้จองหรือซื้อไว้แล้ว โดยการดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำกัน (“การจองซ้ำซ้อน”)  ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดคืนเงินหรือชดใช้ค่าเสียหายใดๆ ให้แก่ท่านหากท่านดำเนินการจองซ้ำซ้อน นอกจากนี้ ท่านรับทราบและตกลงว่า เมื่อท่านได้รับใบจอง สัญญาระหว่างท่านและผู้ให้บริการพันธมิตรได้เกิดขึ้นแล้ว และผู้ให้บริการพันธมิตรจะมีหน้าที่ให้บริการต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ท่านหรือบุคคลที่ระบุไว้ในใบจองโดยตรง
4. ท่านรับทราบและยอมรับว่า  เราไม่ต้องรับผิดชอบและไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อความเสียหายที่ท่านได้รับอันเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือละเว้นกระทำการของผู้ให้บริการพันธมิตร  ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรไม่ให้บริการตาม
   ใบจอง หรือผู้ให้บริการพันธมิตรเลิกบริษัท ชำระบัญชี อยู่ในระหว่างการฟื้นฟูกิจการ หรือถูกศาลสั่งพิทักษ์ทรัพย์ หรือ มีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือล้มละลาย หรืออยู่ระหว่างกระบวนการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน หรือไม่สามารถให้บริการแก่ท่านหรือบุคคลที่ระบุไว้ในใบจองได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ  ท่านตกลงว่า ท่านจะดำเนินการเรียกร้อง ขอให้ชดใช้ค่าเสียหายหรือเงินอื่นๆ หรือดำเนินคดีทางกฎหมายประการอื่นๆ กับผู้ให้บริการพันธมิตรนั้นโดยตรง
5. ท่านจะต้องเก็บรักษารายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งาน หมายเลขการจอง ใบจอง รหัสการจอง หรือรหัสเฉพาะตัว (unique code) ที่สร้างขึ้นในรูปแบบใดๆ ไว้เป็นความลับ ทราเวลโลก้าและผู้ให้บริการพันธมิตรจะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อท่านในกรณีที่หมายเลขการจอง ใบจอง รหัสการจอง หรือรหัสเฉพาะตัว (unique code) ดังกล่าว สูญหาย ถูกโจรกรรม หรือถูกทำลาย  ทราเวลโลก้าถือว่า การจองหรือการดำเนินการใดๆ หลังจากนั้นที่ได้ดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้งานของท่าน เป็นการจองและดำเนินการของท่านหรือบุคคลที่ท่านมอบหมาย  นอกจากนั้น เรามีสิทธิปฏิเสธคำขอใดๆ ที่ได้รับจากบัญชีผู้ใช้งานของท่าน หากเราเชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่า ท่านไม่ได้เป็นผู้ส่งคำขอหรือคำสั่ง หรือการจองของท่านดำเนินการโดยบุคคลอื่น นอกเหนือจากท่านเอง ซึ่งรวมถึง การส่งคำขอหรือคำสั่งโดยสมาชิกในครอบครัว หรือบุคคลที่ใกล้ชิดกับท่าน แม้ว่าบุคคลเหล่านั้นจะทราบข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งานของท่านก็ตาม
6. ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือไม่ดำเนินการตามคำขอจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือยกเลิกใบจองของท่าน หรือยกเลิกคำขอเข้าร่วมกิจกรรมใดๆ ของท่าน ไม่ว่าในกรณีใดๆ รวมถึง กรณีต่างๆ ดังตัวอย่างต่อไปนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อนั้นไม่มีจำหน่ายหรือให้บริการโดยผู้ให้บริการพันธมิตรอีกต่อไป
2. เกิดข้อผิดพลาดโดยแท้
3. ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้นำเสนอบนแพลตฟอร์มอีกต่อไป
4. ท่านไม่ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อให้ครบถ้วน หรือผู้ให้บริการพันธมิตรหรือทราเวลโลก้าไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์จากท่านภายในวันที่ครบกำหนดชำระ ที่เกิดจากความผิดของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ
5. ทราเวลโลก้าไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ ไม่ว่าจะเกิดจากการที่ท่านไม่ชำระเงิน
   ค่าผลิตภัณฑ์ให้ครบถ้วนสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด หรือเราไม่สามารถตัดหรือหักเงินค่าผลิตภัณฑ์จากบัญชีของท่าน หรือจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต เงินอิเล็กทรอนิกส์หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือโดยวิธีการชำระเงินในรูปแบบอื่นๆ หรือการชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการในแพลตฟอร์มหรือภายนอกแพลตฟอร์มก็ตาม
6. ท่านให้ข้อมูลต่างๆ ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือเป็นข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดขณะทำการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์
7. เกิดเหตุสุดวิสัย
8. กรณีเกิดปัญหาทางเทคนิคบนแพลตฟอร์ม รวมถึง การแสดงราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้องซึ่ง (ก) ท่านทราบหรือควรจะทราบความผิดพลาดนั้นๆ หรือ (ข) ความผิดพลาดนั้นเห็นได้อย่างชัดแจ้งหรือการแจ้งราคาและรายละเอียดที่ผิดพลาดนั้นสามารถที่เห็นและเข้าใจได้โดยบุคคลทั่วไปว่า มิใช่ราคาหรือรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและเป็นไปได้ในในเชิงพาณิชย์ หรือมิใช่ผลิตภัณ์ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรรายใดจะสามารถให้บริการได้ในทางปฏิบัติ หรือ
9. เกิดการฝ่าฝืน หรือการกระทำ หรือเหตุใดๆ ตามข้อ 8.1 และ/หรือ 8.2 (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน)

หากเกิดกรณีใดๆ ข้างต้น ทราเวลโลก้าจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเท่านั้น เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ หรือคืนเงินให้แก่ท่านในกรณีที่สามารถดำเนินการได้  แต่ไม่ว่าในกรณีใดๆ การเสนอหรือการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายและดุลยพินิจของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง

7. เราอาจร่วมมือกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งดำเนินการหรือบริหารจัดการโดยบุคคลภาย โดยอนุญาตให้บุคคลนั้นนำบริการต่างๆ ไปเสนอบนแพลตฟอร์มอื่นนั้น โดยใช้วิธีนำทางผู้ใช้งานมายังแพลตฟอร์มของเรา (redirection) หากท่านเข้าถึงบริการจากแพลตฟอร์มอื่น และจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ด้วย ท่านรับทราบว่า ข้อตกลงและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มอื่นเป็นข้อตกลงแยกต่างหากจากข้อกำหนดนี้ หากท่านประสงค์จะทราบว่า เราร่วมมือกับแพลตฟอร์มใดบ้าง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
8. เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อการทำธุรกรรมหรือการติดต่อสื่อสารกันระหว่างท่านและผู้ให้บริการพันธมิตร (หรือบุคคลอื่น) ที่เกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์ม

3. คำขอพิเศษ

ท่านสามารถกรอกคำขอพิเศษเมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์ม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือ
ผู้ให้บริการพันธมิตรโดยตรง (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรจะใช้ดุลยพินิจในการพิจารณาคำขอพิเศษของท่านโดยอาศัยความพร้อมในการให้บริการและปัจจัยอื่นๆ ในการพิจารณาคำขอพิเศษดังกล่าว  ท่านรับทราบว่า ท่านอาจต้องชำระเงิน และ/หรือ ค่าบริการเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรจะคิดเพิ่มเติมตามดุลยพินิจ และ/หรือ นโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ  นอกจากนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจดำเนินการหรือไม่ดำเนินการตามคำขอพิเศษของท่านได้ ซึ่งอาจเกิดจากความพร้อมในการให้บริการหรือเหตุอื่นใด โดยทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อท่านในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรไม่มีความพร้อมในการให้บริการ และ/หรือ ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอพิเศษของท่านได้

4. คำแนะนำและเอกสารเกี่ยวการเดินทาง

1. ท่านมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวที่จะต้อง (ก) ศึกษา รับทราบ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดและกฎหมายต่างๆ ของประเทศที่ท่านออกเดินทาง ประเทศหรือจุดหมายปลายทางท่านเลือก สายการบินที่ท่านเลือกใช้บริการ และ/หรือ จุดพักหรือเปลี่ยนยานพาหนะหรือเครื่องบิน (ข) ตัดสินใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยว เส้นทางท่องเที่ยว ประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก และระยะเวลาการเดินทางทั้งหมด  (ค) พิจารณาและประเมินความเสี่ยงด้วยตนเองในการเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก รวมถึง การเตรียมตัวและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นต่างๆ เพื่อเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก (ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับหนังสือเดินทางและวีซ่า การทำประกันภัยการเดินทางหรือประกันภัยประเภทอื่นๆ การตรวจสุขภาพก่อนเดินทาง และการได้รับวัคซีนสำหรับโรคระบาดใดๆ ใบรับรองแพทย์ เช่น ใบรับรองแพทย์แสดงการตั้งครรภ์ ความพิการ หรือโรคต่างๆ ที่ต้องแสดงใบรับรองแพทย์ประกอบตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการขนส่ง และ/หรือ เอกสารการเดินทางอื่นๆ ที่สายการบินกำหนด)
2. ทราเวลโลก้าไม่รับรองหรือรับประกันว่า การเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม และ ที่ท่านเลือกจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์มนั้นเป็นจุดหมายที่เราแนะนำหรือจะปลอดภัยจากความเสี่ยงและอันตรายใดๆ
   ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดต่อการบาดเจ็บ ความเสียหาย หรือความสูญเสียต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับท่านจากการที่ท่านเดินทางไปยังประเทศหรือจุดหมายปลายทางนั้นๆ  และไม่ว่ากรณีใดๆ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดต่อเหตุการณ์ใดๆ ที่เกิดขึ้นกับท่านในระหว่างการเดินทางหรือการพักอาศัยของท่าน  
3. ทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบหรือแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อ หนดการเดินทาง รายละเอียด ขั้นตอน การเตรียมตัว และเอกสารต่างๆ ของแต่ละประเทศหรือที่บุคคลอื่นกำหนด  ดังนั้น เราจะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อท่านหรือบุคคลอื่นๆ ในกรณีที่ท่านหรือบุคคลอื่นใดได้รับบาดเจ็บ ได้รับความเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ จากการที่ ท่านไม่เตรียมตัว หรือไม่ขออนุญาตเดินทาง หรือไม่จัดทำเอกสารการเดินทางต่างๆ ตามที่แต่ละประเทศกำหนดให้ครบถ้วน เช่น หนังสือเดินทาง จดหมายอนุญาตเดินทาง วีซ่า ใบอนุญาตหรือเอกสารอื่นๆ โดยท่านมีหน้าที่และความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่ดำเนินการหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ แต่ละประเทศ

5. การส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่น

1. เราจะจัดแคมเปญ โปรแกรมพิเศษ และการส่งเสริมการขายพิเศษเป็นครั้งคราว เพื่อเป็นการตอบแทนและเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผลิตภัณฑ์ราคาพิเศษ รหัสส่วนลด คูปอง รหัสส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ รางวัล และทราเวลโลก้าพอยท์ (“โปรโมชั่น”)  โดยโปรโมชั่นดังกล่าวอาจนำเสนอโดยทราเวลโลก้า ผู้ให้บริการพันธมิตร หรือพันธมิตรหรือคู่ค้าที่ร่วมจัดโปรโมชั่นกับเรา (“สปอนเซอร์”)  โปรโมชั่นบางรายการอาจจัดเฉพาะในบางประเทศ จำกัดการใช้สิทธิพิเศษเฉพาะผู้ใช้งานที่อยู่ในบางประเทศเท่านั้น จำกัดกลุ่มผู้ใช้งานตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้โดยเฉพาะสำหรับโปรโมชั่นแต่ละรายการ หรือจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการตามที่สปอนเซอร์กำหนด  ผู้ใช้งานอาจไม่สามารถใช้หรือรับสิทธิพิเศษจากโปรโมชั่นหนึ่งร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ และ/หรือ Loyalty Program อื่นๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นกำหนดไว้โดยชัดแจ้ง  ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าจะแจ้งรายละเอียด ข้อกำหนด และเงื่อนไขต่างๆ ของโปรโมชั่น รวมถึง คุณสมบัติของผู้ใช้งานที่อาจได้รับสิทธิพิเศษจากโปรโมชั่นนั้นๆ การใช้งาน การแลกของรางวัล และเงื่อนไขเฉพาะอื่นๆ บนแพลตฟอร์มในระหว่างเวลาที่จัดโปรโมชั่นนั้นๆ  ท่านไม่สามารถใช้ แลกเปลี่ยน หรือขอคืนโปรโมชั่นเป็นเงินสด เครดิต บัตรกำนัลการเดินทาง บัตรของขวัญของทราเวลโลก้า หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้  หากท่านต้องการได้รับหรือเข้าร่วมโปรโมชั่น ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านมีคุณสมบัติและสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของโปรโมชั่นดังกล่าวอย่างครบถ้วน
2. ท่านรับทราบว่า การใช้โปรโมชั่นอาจไม่ครอบคลุมราคาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ท่านจองหรือซื้อ และท่านยังคงมีหน้าที่ต้องชำระเงินส่วนต่างของราคาผลิตภัณฑ์หลังจากหักมูลค่าของโปรโมชั่นแล้ว เพื่อได้รับใบจองหรือซื้อ และรับบริการผลิตภัณฑ์นั้นๆ
3. ท่านอาจจะมีหน้าที่ชำระภาษีตามมูลค่าของโปรโมชั่นที่ท่านได้รับ ในกรณีนี้ ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบในการชำระภาษีและยื่นแบบภาษี หรือมีหน้าที่ทางภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามกฎหมายแต่เพียงผู้เดียว และไม่ทำให้เราต้องรับภาระทางภาษีจากกรณีที่ท่านรับโปรโมชั่นต่างๆ  เราจะใช้ความพยายามตามสมควร (แต่ไม่มีหน้าที่) ในการแจ้งให้ท่านทราบก่อนหรือในขณะที่ใช้โปรโมชั่นถึงหน้าที่ในการชำระภาษีอันเกิดจากการที่ท่านใช้หรือได้รับโปรโมชั่นจากสปอนเซอร์

6. การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

1. หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรายละเอียดการจองของท่าน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การซื้อบริการเสริม การเปลี่ยนแปลงวันหรือเวลาเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก วันหรือเวลาเข้ารับบริการ เส้นทางหรือจุดหมายปลายทาง และ/หรือ รายละเอียดของผู้โดยสารหรือผู้เข้าพัก) หรือยกเลิกใบจองโดยสมัครใจเอง ท่านสามารถดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองผ่านฟีเจอร์บน แพลตฟอร์มของเรา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า ท่านตกลงว่า
   (ก) การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การขอเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการ การยกเลิก หรือการคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตร และทราเวลโลก้า (แล้วแต่กรณี) กำหนด และ (ข) ท่านอาจต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนวันใช้บริการ การยกเลิก หรือการคืนเงินดังกล่าว  โดยทราเวลโลก้าจะอำนวยความสะดวกแก่ท่านและติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเกี่ยวกับคำขอแก้ไขเปลี่ยนแปลง คำขอเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการ คำขอยกเลิก หรือคำขอคืนเงินของท่าน ท่านรับทราบว่า ผลการพิจารณาคำขอดังกล่าวจะเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรพิจารณาและแจ้งให้เราทราบ  ท่านรับทราบว่า ท่านอาจต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อให้ผู้ให้บริการพันธมิตรดำเนินการตามคำขอของท่าน  โดยท่านจะต้องชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวบนแพลตฟอร์มของเราผ่านช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม  นอกจากนี้ ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมในการอำนวยความสะดวกและดำเนินการตามคำขอของท่านนอกเหนือและต่างหากจากค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเรียกเก็บ  ท่านรับทราบว่า คำขอพิเศษ คำขอแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ บริการเสริมบางรายการอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นๆ
2. ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแก้ไขเปลี่ยนแปลง เลื่อนกำหนดวันหรือเวลาเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก วันหรือเวลาเข้ารับบริการ หรือยกเลิกการจอง หากท่านร้องขอ ทราเวลโลก้าจะติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเพื่อขอคืนเงินหรือขอ ปลี่ยนแปลงวันใช้บริการ (แล้วแต่กรณี) ให้แก่ท่าน โดยคำขอคืนเงินดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับการอนุมัติและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการพันธมิตร  ทราเวลโลก้าไม่รับประกันว่า ผู้ให้บริการพันธมิตร (ก) จะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนหรือบางส่วน หรือ (ข) ตกลงอนุมัติเปลี่ยนแปลงการจองหรือเปลี่ยนวันเข้าใช้บริการแก่ท่าน หรือ (ค) จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในกำหนดเวลาที่เหมาะสม

---

3. หากท่านมีความประสงค์จะแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายละเอียดต่างๆ หลังจากที่ได้รับใบจองแล้ว ทราเวลโลก้าขอแนะนำให้ท่านส่งคำขอเลื่อนหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก หรือกำหนดการเข้ารับบริการผ่านช่องทางที่ให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์ม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาข้อมูลที่ทราเวลโลก้าได้รับกับข้อมูลที่ผู้ให้บริการพันธมิตรได้รับไม่ตรงกัน  หากท่านขอเลื่อนกำหนดเดินทาง หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเปลี่ยนแปลงวันและเวลาเดินทาง วันและเวลาเข้าพัก หรือวันและเวลาเข้ารับบริการ เส้นทางหรือจุดหมายปลายทาง และ/หรือ รายละเอียดของผู้โดยสาร ระดับชั้นของตั๋วเครื่องบิน (flight class) หรือการยกระดับหรืออัพเกรดห้องพัก การเพิ่มหรือซื้อบริการเสริม) โดยตรงกับผู้ให้บริการพันธมิตร ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับคำขอของท่านเกี่ยวกับเลื่อนหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง วันหรือเวลาเข้าพัก หรือกำหนดการเข้ารับบริการดังกล่าวที่เกิดขึ้นกับการจอง หรือการซื้อเดิมของท่านที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม และในกรณีนี้

1. ทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องส่งหรือแจ้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการจองของท่านบนแพลตฟอร์มหรือแจ้งเตือนให้ท่านทราบถึงกำหนดเดินทางใหม่ การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านช่องทางการติดต่อสื่อสารใดๆ ที่ท่านกำหนดไว้ และ
2. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบและไม่รับผิดต่อความเสียหาย การเรียกร้อง หรือผลทางกฎหมายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกำหนดเดินทางใหม่ การแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงการจองของท่านที่ท่านดำเนินการโดยตรงกับผู้ให้บริการพันธมิตร

4. ทราเวลโลก้าจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่าน โดยจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ตาม ใบจอง ทั้งการคืนเงินตามคำขอโดยสมัครใจของท่านเอง และการคืนเงินโดยไม่สมัครใจ โดยท่านไม่ได้มีคำขอคืนเงินแต่
   เราดำเนินการคืนเงินตามนโยบายหรือการยกเลิกการให้บริการผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการพันธมิตร  ในกรณีที่เรา ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ท่านผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ หรือในกรณีที่ท่านชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเรา หรือชำระเงินผ่านทางช่องทางการชำระเงินออฟไลน์อื่นๆ เช่น การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ หรือผู้รับชำระเงินแทนรายอื่นๆ  เราจะคืนเงินให้แก่ท่านโดยการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้ให้ไว้อย่างถูกต้องครบถ้วนบนแพลตฟอร์ม ในเวลาที่ท่านส่งคำขอคืนเงินหรือเราจะต้องคืนเงินให้แก่ท่าน (“บัญชีธนาคารที่กำหนด”) เว้นแต่ผู้ให้บริการการชำระเงินจะกำหนดวิธีการไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการระงับและปฏิเสธการโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบ หากเราพิจารณาและเห็นว่า คำขอคืนเงินของท่านเป็นธุรกรรมที่มีเหตุอันควรสงสัย ฝ่าฝืน หรืออาจฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย การฉ้อโกง หรือความผิดทางอาญาอื่นๆ หรืออาจเกี่ยวข้องกับการกระทำที่มิชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว ทราเวลโลก้าอาจรายงานธุรกรรมหรือพฤติกรรมดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ในกรณีที่เรามีหน้าที่ต้องรายงานตามกฎหมาย) เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่างๆ ที่ใช้บังคับ  ทั้งนี้ ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่ผู้เดียวเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ ที่ท่านได้แจ้งให้เราทราบ โดยเราไม่ต้องรับผิดต่อความถูกต้องหรือความครบถ้วนของข้อมูลที่ท่านให้ไว้  

ตราบเท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ หาก (ก) เราไม่สามารถคืนเงินให้แก่ท่านผ่านช่องทาง ชำระเงินเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ตามใบจอง ไม่ว่าเหตุใดๆ ที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน ทราเวลโลก้า หรือท่านก็ตาม หรือ (ข) ท่านไม่แจ้งรายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อการคืนเงินให้เราทราบ ไม่ดำเนินการเพิ่มบัญชีที่กำหนดบนแพลตฟอร์ม รายละเอียดของบัญชีที่กำหนดที่ท่านเพิ่มไว้บนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้อง หรือไม่มีบัญชีดังกล่าวในระบบของธนาคาร และ (ค) เราไม่สามารถติดต่อท่านได้ หรือท่านไม่ตอบกลับเราหลังจากที่เราได้ใช้ความพยายามเพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับการคืนเงินผ่านทางอีเมลหรือ มายเลขโทรศัพท์ที่ท่านลงทะเบียนไว้  เราอาจหยุดดำเนินการต่างๆ เพื่อคืนเงินให้แก่ท่าน

5. กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับบัญชีบัญชีธนาคารที่กำหนดที่นี่ โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานแพลตฟอร์มด้วย
6. ทราเวลโลก้ามีสิทธิหักกลบลบหนี้ หรือหักค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ (รวมถึง ค่าธรรมเนียมต่างๆ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการช่องทางการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าบริการอื่นๆ) ที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินตามคำขอคืนเงินของท่านจากจำนวนเงินคืนที่ท่านจะได้รับ เพื่อเป็นการชำระค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากคำขอยกเลิกใบจองของท่าน ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่เราหักค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายต่างๆ (ถ้ามี) หลังจากที่ท่านได้ส่งคำขอคืนเงินหรือหลังจากเราคืนเงินเข้าบัญชีของท่านแล้ว
7. ในบางกรณี ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจเสนอการคืนเงินให้แก่ท่านในรูปแบบอื่น หรือเครดิตการเดินทาง (travel credit) แทนการคืนเป็นเงินสดหรือโอนเงินคืนเข้าบัญชีของท่าน โดยเราจะแจ้งข้อเสนอนั้นๆ ตามนโยบาย และ/หรือ คำแนะนำของ
   ผู้ให้บริการพันธมิตรให้ท่านทราบ ท่านรับทราบว่า  ทราเวลโลก้าไม่มีอำนาจตัดสินใจหรือพิจารณาใดๆ เกี่ยวกับนโยบายหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการ หากท่านไม่พอใจกับข้อเสนอดังกล่าว ท่านตกลงจะดำเนินการร้องเรียนหรือดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ให้บริการพันธมิตรแต่เพียงผู้เดียว
8. ทราเวลโลก้าอาจเสนอที่จะคืนเงินให้แก่ท่านในรูปแบบของคูปองของทราเวลโลก้า ทราเวลโลก้าพอยท์ บัตรของขวัญ และ/หรือ รหัสส่วนลดสำหรับการจองของท่านที่ผู้ให้บริการพันธมิตรยกเลิกไป ในกรณีที่ท่านยอมรับข้อเสนอทางเลือกแทนการคืนเงินจากเรา  ท่านรับทราบและตกลงว่า สิทธิของท่านในการได้รับเงินคืนในรูปแบบเงินสดหรือเงินโอนเงินเข้าบัญชีของท่านเป็นอันสิ้นสุดลง และทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ในการคืนเงินสดหรือโอนเงินเข้าบัญชีของท่านอีกต่อไป
9. ท่านมีหน้าที่ให้ความร่วมมือและให้ข้อมูลต่างๆ ตามที่จำเป็นกับทราเวลโลก้าเพื่อให้เราดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านภายในเวลาที่กำหนด  หากท่านละเลยไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่ให้ข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นแก่เราโดยพลัน หรือให้ความร่วมมือหรือให้ข้อมูลต่างๆ ล่าช้า  ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดชอบหรือมีความรับผิดใดๆ แก่ท่านในการที่ท่านไม่ได้รับเงินคืนหรือได้รับเงินคืนล่าช้า
10. ท่านไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระค่าผลิตภัณฑ์โดยใช้โปรโมชั่น ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน  เว้นแต่ ทราเวลโลก้าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ
11. ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับไม่ได้รับใบจองหรือเราไม่ได้ยืนยันการจองของท่านหลังจากที่ท่านชำระเงินแล้ว  เราอาจยกเลิกการจองและคืนเงินให้แก่ท่าน โดยเราจะคืนเงินให้แก่ท่านผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินเข้ามา หรือโอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารที่กำหนด (โปรดตรวจสอบข้อ 6.4)

7. บัญชีผู้ใช้งาน

1. แม้ว่าท่านอาจจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บนแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้งานหรือลงชื่อ (login) เข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ดี เราแนะนำให้ท่านสร้างบัญชีผู้ใช้งาน และลงชื่อ (login) เข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มก่อนจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือทำธุรกรรมใดๆ เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ได้รับความสะดวกสบายมากขึ้น และการเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดที่ให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์มโดยครบถ้วน  เมื่อท่านลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานและตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านตกลงให้ข้อมูลต่างๆ ตามความเป็นความจริง ที่เป็นปัจจุบัน และถูกต้องครบถ้วน กรุณาอ่านและทำความเข้าใจประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ของ ทราเวลโลก้าเกี่ยวกับวิธีการที่เราดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานตามนโยบายการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) ของเรา  อย่างไรก็ดี ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้เราดำเนินการได้  เราขอแนะนำให้ท่านเปิดใช้งานช่องทางการสื่อสารทั้งปวง (รวมถึง อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึง ช่องทางการสื่อสารที่ลิงก์กับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของท่านด้วย  ข้อความแจ้งเตือน และข้อความในกล่องข้อความของฉัน) เพื่อให้มั่นใจว่า ท่านได้รับข้อความสำคัญต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของท่าน  โดยเราไม่มีความรับผิดใดๆ หากท่านไม่ได้รับหรือไม่ได้อ่านข้อความหรือการสื่อสารต่างๆ ที่เราส่งให้แก่ท่าน
2. ท่านไม่สามารถโอนสิทธิการใช้งานหรือโอนบัญชีผู้ใช้งานของท่านให้แก่บุคคลอื่นๆ ท่านเพียงผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่านได้ และท่านให้คำรับรองและรับประกันว่า ท่านจะไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใดใช้ข้อมูล ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน หรือใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ เว้นแต่ เป็นกรณีที่ทราเวลโลก้าอนุญาตให้ดำเนินการได้
3. ท่านจะต้องรักษาความปลอดภัยและเก็บรักษาความลับเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสอื่นๆ ที่เกี่ยวกับบัญชีการใช้งานของท่าน และท่านต้องแจ้งรักษาบัญชีผู้ใช้งานให้อยู่ภายใต้ความควบคุมของท่าน และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องการการเข้าใช้งานบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับ อนุญาต รวมถึง ตั้งรหัสผ่านให้ปลอดภัย (strong password) และใช้งานฟีเจอร์เพื่อป้องกันบัญชีของท่านให้ปลอดภัย เช่น 2-step verification หรือการโปรแกรมเพื่อรักษาความปลอดภัยอื่น
4. เราขอแนะนำให้ท่านรายงานให้เราทราบทันทีหากท่านพบว่า มีบุคคลใดใช้งานหรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือบัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกละเมิดความปลอดภัย เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเรื่องอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เราจะตรวจสอบข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ ของเรื่องนั้น เพื่อพิสูจน์ความจริงของรายงานนั้น  ซึ่งอาจรวมถึง การตรวจสอบกิจกรรมและธุรกรรมผ่านบัญชีผู้ใช้งาน และการยืนยันการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน และการประเมินว่า การเข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้งานโดยมิชอบนั้น เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของเราหรือไม่
5. หากผลการตรวจสอบพบว่า การละเมิดความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานมิได้เกิดจากความผิดพลาดหรือมาตรการรักษา
   ความปลอดภัยของระบบงาน เทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และบริการของเรา ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านโดยมีบุคคลอื่นใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อเข้าระบบ การที่ท่านไม่ใช้มาตรการรักษา ความปลอดภัยที่เพียงพอ หรือการกระทำของบุคคลอื่นซึ่งอยู่นอกเหนือความควบคุมของเรา
6. ท่านรับทราบว่า ผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจนำอีเมล และ/หรือ หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านเลิกใช้งานแล้วมาให้บุคคลอื่นใช้อีกในภายหลัง ทราเวลโลก้าไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อท่าน หากมีบุคคลอื่นนำอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิมของท่านมาลงชื่อ เข้าใช้บัญชีของท่าน ดังนั้น หากท่านเลิกใช้ ยกเลิก หรือถูกยกเลิกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนแปลงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์  ท่านจะต้องปรับปรุงรายละเอียดดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันในบัญชีผู้ใช้งานของท่านทันที  หากท่านทราบว่า อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิมของท่านมีผู้ใช้รายใหม่ และถูกนำมาใช้งานกับบัญชีการใช้งานที่ไม่ใช่บัญชีของท่าน  ท่านต้องแจ้งให้เราทราบโดยพลัน เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขหรือป้องกันความเสียหายได้ตามสมควร

8. การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน

1. ทราเวลโลก้าจะป้องกันบัญชีผู้ใช้งานของท่านจากการเข้าถึงโดยมิชอบ การละเมิดข้อมูล และภัยคุกคามอื่นๆ  หากเราพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกละเมิด ข้อมูลของท่านรั่วไหล หรือเกิดการละเมิดความปลอดภัยที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของผู้ใช้งาน เราขอสงวนสิทธิในการใช้มาตรการที่สมควรเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน  โดยมาตรการดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรีเซ็ตรหัสผ่าน การระงับหรือหยุดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว การจำกัดกิจกรรมที่สามารถดำเนินการผ่านบัญชีผู้ใช้งานได้ หรืออาจเพิ่มขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่เข้มข้นขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ใช้งานเป็นผู้ควบคุมและใช้งานบัญชีของท่านเอง
2. ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่ผู้เดียวที่จะดำเนินการต่างๆ ตามข้อ 8.1 โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ในกรณีที่เราจำเป็นต้องป้องกันความเสียหายหรือการละเมิดความปลอดภัย หรือหากเราพบหรือเชื่อตามสมควรว่า

1. ท่านไม่ปฏิบัติตามหรือผิดข้อกำหนดนี้
2. ท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์
3. ท่านฝ่าฝืนกฎหมายที่บังคับใช้
4. ท่านใช้งานแพลตฟอร์มหรือใช้บริการต่างๆ ของเราในทางที่ผิด หรือกระทำการทุจริตหรือมีดำเนินการใดๆ อันไม่สมควร โดยมีวัตถุประสงค์หรือเพื่อแสวงหาผลประโยชน์อื่นใดนอกเหนือจากการใช้งานหรือทำธุรกรรมต่างๆ ที่ดำเนินการได้บนแพลตฟอร์ม และรับบริการจากเรา
5. ท่านกระทำการใดๆ ที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมหรือจรรยาบรรณอันดี ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์โดยตรงอันเกิดจากปัญหาหรือข้อผิดพลาดของระบบงาน (bugs) หรือ จากการติดตั้งโปรแกรมเสริมของบุคคลภายนอก  (third party plug-ins)  หรือ การดำเนินการในลักษณะใดๆ ก็ตามที่ไม่เป็น
   การปฏิบัติตามหรือเป็นการดำเนินการที่ไม่สมควรตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์
6. ท่านกระทำการหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือละเว้นกระทำการที่เป็นความผิดอาญาหรือผิดกฎหมาย
7. ท่านมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือท่านข่มขู่ มีพฤติกรรมที่หยาบคาย หรือโพสต์หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือปฏิเสธไม่ให้ความร่วมมือกับเราเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ หรือ
8. ท่านอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตาม “บัญชีต้องห้าม (blacklists)” หรือ “บัญชีเฝ้าระวัง (watchlists)” ของรัฐบาลหรือองค์กรระหว่างประเทศต่างๆ หรือตกอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางการค้าหรือทางเศรษฐกิจจากองค์กรระหว่างประเทศ

3. เราอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านทันที และห้ามไม่ให้ท่านใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของเราอย่างถาวร หากเราเห็นว่า การกระทำของท่านในกรณีใดๆ ต่อไปนี้ อาจส่งผลกระทบต่อ
   การให้บริการของเรา การทำงานของแพลตฟอร์ม  ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของผู้ให้บริการพันธมิตร หรือชื่อเสียงของเราหรือ
   การประกอบธุรกิจของเรา

1. ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ที่มิชอบ ไม่ปฏิบัติตาม หรือผิดข้อกำหนดตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.1
   (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) ในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ
2. ท่านไม่ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนดหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หรือไม่ดำเนินการต่างๆ ตามคำแนะนำหรือคำขอที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบในระหว่างเวลาที่เราดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่เราหยุดให้บริการแก่ท่านชั่วคราว หรือ
3. เราเคยหยุดให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราวตามข้อ 8.1 แล้ว และท่านยังกระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือยังมีพฤติกรรมต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะได้กระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือมีพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนข้อ 8.1 ในข้อเดียวกันซ้ำอีก หรือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามอื่นๆ ก็ตาม หรือเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากท่านตามข้อ 2.6 หลายครั้ง อันเนื่องมากจากความผิดของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ

4. การหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านข้างต้นไม่มีผลกระทบต่อใบจองที่ท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะดำเนินการตามที่กล่าวมาข้างต้น เว้นแต่เป็นกรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อ 2.6 ของข้อกำหนดนี้  ท่านยังสามารถเข้าถึงใบจอง รวมถึง ติดต่อสื่อสารในบัญชีของท่านที่เกิดก่อนการหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ท่านรับทราบว่า การหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานอาจส่งผลกระทบต่อรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งานของท่าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ทราเวลโลก้าพอยท์ โปรแกรม Traveloka Priority  คูปอง เกม บอร์ดแสดงผู้นำในการแข่งขัน โปรแกรมชักชวนผู้ใช้งานอื่นๆ หรือรายละเอียดอื่นๆ
5. ในระหว่างการหยุดการให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว หรือหลังจากที่บัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน ท่านจะไม่สร้างบัญชีผู้ใช้งานอื่นๆ และไม่ทำธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม หากเราตรวจพบหรือสงสัยว่า ท่านพยายามกระทำการดังกล่าว หรือพบการจองใดๆ ภายใต้ชื่อหรือข้อมูลติดต่อของท่าน เราขอสงวนสิทธิในการยกเลิก ใบจองที่ท่านจองหรือซื้อในระหว่างที่เราหยุดให้บริการ หรือหลังจากที่บัญชีของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน และริบเงินคืนทั้งหมดที่ผู้ให้บริการพันธมิตรอาจส่งคืนให้ท่านอันเนื่องมาจากการยกเลิกการจอง และท่านจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวนต่อความเสียหายที่เราได้รับอันเนื่องมาจากเหตุต่างๆ ที่กล่าวมาแล้วข้างต้น

9. การชำระเงิน

1. ท่านจะต้องชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ และค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการต่างๆ ที่กำหนดไว้บนแพลตฟอร์มโดยโอนเงินหรือฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ทราเวลโลก้ากำหนด หรือชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์มหรือตามที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบ หรือวิธีการชำระเงินทางเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม (รวมถึง บัตรของขวัญ (ตามที่กำหนดในข้อ 9.8) รหัสส่วนลด คูปอง หรือการชำระโดยวิธีการแลกคะแนนอื่นๆ) ตามสกุลเงินที่แสดงบนแพลตฟอร์ม  โดยท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านชำระเงินตามจำนวนที่ถูกต้อง (ซึ่งรวมถึงเลขทศนิยม หรือจำนวนเงินเฉพาะเจาะจงที่ถูกต้องครบถ้วนตามที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบ (unique number identifiers) โดยไม่ปัดเศษขึ้นหรือลง) ตามแนวทางและคำแนะนำของเรา  การจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านจะไม่สมบูรณ์และไม่ได้รับการยืนยัน หากท่านไม่ชำระเงินตามจำนวนที่ถูกต้องครบถ้วนผ่านช่องทางการชำระเงินที่มีอยู่ตามแนวทางและคำแนะนำของเรา  ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการทำธุรกรรมใดๆ ที่ไม่สำเร็จหรืออยู่ระหว่างดำเนินการ อันเนื่องมาจากท่านชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง สมบูรณ์ ล่าช้า หรือเราไม่สามารถยืนยันว่าการชำระเงินของท่านครบถ้วนถูกต้องเนื่องจากท่านไม่ดำเนินการตามแนวทางและคำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์
2. ตราบเท่าที่กฎหมายกำหนดให้เราดำเนินการได้ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมจากท่านพร้อมกับ การชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์หรือการทำธุรกรรมอื่นๆ ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 9.1 (การชำระเงิน) ซึ่งรวมถึง ค่าธรรมเนียมธนาคารและบัตรเครดิต ค่าบริการสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ค่าบริการเกี่ยวกับหรือเกิดจากการโอนเงินระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการประเภทอื่นๆ  โดยการทำธุรกรรมและค่าบริการต่างๆ จะอยู่ภายใต้ข้อ 10 (ภาษี)  และเท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ ท่านไม่สามารถขอคืนเงินภาษี และค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการดังกล่าวจากทราเวลโลก้าได้
3. ท่านจะต้องชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์และค่าบริการต่างๆ ภายในระยะเวลาที่เรากำหนดไว้ หากท่านไม่ชำระเงินภายในกำหนด ทราเวลโลก้าจะยกเลิกการจองหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านโดยอัตโนมัติ
4. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการจองของท่าน โดยมิใช่ความผิดของทราเวลโลก้า ท่านจะต้องแจ้ง ฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้าโดยทันทีหรือส่งคำขอผ่านฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราอาจขอข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับท่าน การจองของท่าน และหลักฐานการชำระเงินเพื่อตรวจสอบการชำระเงินและแจ้งท่านเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึง แจ้งให้ท่านทราบถึงการดำเนินการที่ท่านต้องกระทำเพื่อแก้ไขปัญหาการจองที่ไม่ได้รับการ นยัน  หลังจากที่เราดำเนินการตรวจสอบข้างต้นและตกลงที่จะคืนเงินที่ท่านชำระไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน  ทราเวลโลก้าจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านตามวิธีการ ขั้นตอน และระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 6.4 (การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ทราเวลโลก้ามีสิทธิหักกลบลบหนี้ หรือหักค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ (รวมถึง ค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เกิดจากการใช้หรือใช้บริการเครือข่ายบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมธนาคาร และค่าบริการอื่นๆ) ที่เกิดขึ้นจากจำนวนเงินคืนที่ท่านจะได้รับ ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายหรือค่าบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการคืนเงินให้แก่ท่าน ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่ท่านหรือบุคคลอื่นได้รับอันเป็นผลมาจากความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กล่าวมาข้างต้น และท่านตกลงที่จะไม่เรียกร้องใดๆ จากเรา
5. หากท่านชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตเสมือนจริง (virtual credit card) บนแพลตฟอร์ม ท่านรับรองว่า ท่านเข้าใจ ปฏิบัติตาม และผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน และกฎระเบียบของเครือข่ายบัตรเครดิต รวมถึง กฎต่างๆ เกี่ยวกับการฉ้อโกง การโอนเงินคืน การปฏิเสธการชำระเงิน และขั้นตอนที่ท่านต้องปฏิบัติตามหากมีการฉ้อโกงหรือการใช้บัตรของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการฉ้อโกงหรือการใช้บัตรของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลอื่น ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากกรณีที่กล่าวมาข้างต้น
6. เราใช้เทคโนโลยีป้องกันการเข้ารหัสข้อมูล เช่น Transport Layer Security (“TSL”) หรือ Secure Socket Layer (“SSL”) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน
7. ในบางกรณี เราอาจขอให้ท่านนำส่งข้อมูลหรือหลักฐานแสดงตัวตนเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบและยืนยันการจอง ซึ่งเราจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดแจ้งบนแพลตฟอร์มหรือผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านได้แจ้งกับเรา  การจอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของท่านจะยังไม่ได้รับการยืนยัน จนกว่าท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมใบจอง (รวมถึง ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket)  หรือเว้าเชอร์) จากเรา และในบางกรณี ผู้ให้บริการพันธมิตรบางรายอาจกำหนดให้ท่านส่งข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติม เพื่อให้ผู้ให้บริการพันธมิตรรายนั้นดำเนินการตรวจสอบท่านตามนโยบายการทำความรู้จัก กค้า (KYC) และนโยบายการป้องกันการทุจริต หากผู้ให้บริการพันธมิตรตรวจสอบและพบว่า ท่านเป็นบุคคลต้องห้ามหรืออาจมีการทุจริตเกิดขึ้น การจองของท่านจะเป็นโมฆะและถูกยกเลิกไป ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ผู้ให้บริการพันธมิตรยกเลิกการจองนั้นๆ และหากท่านไม่นำส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการพันธมิตรร้องขอ เราจะยกเลิกการจองของท่านโดยอัตโนมัติ
8. ในบางประเทศ ท่านอาจใช้บัตรของขวัญที่เราออกให้เพื่อจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์  ท่านสามารถอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการใช้บัตรของขวัญได้ที่นี่
9. ทราเวลโลก้าอาจหรือจะเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์แทนและในนามของผู้ให้บริการพันธมิตร โดยท่านรับทราบว่า ทราเวลโลก้าไม่ได้เป็นคู่สัญญาระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรแต่อย่างใด

10. ภาษี

1. ทราเวลโลก้าเป็นเพียงผู้ให้บริการที่เป็นสื่อกลางเพื่อเชื่อมต่อท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตรต่างๆ ตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น โดยทราเวลโลก้าไม่ได้เป็นผู้แทนตามกฎหมายของผู้ให้บริการพันธมิตร ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดๆ ก็ตาม  ข้อกำหนดนี้ไม่มีส่วนใดที่จะสามารถตีความได้ว่า ทราเวลโลก้าเป็นตัวการ เป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ หรือเป็นผู้ขายหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ของ ผู้ให้บริการพันธมิตรแก่ท่าน เว้นแต่ ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบโดยชัดแจ้งว่า เราเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์นั้นเอง
2. ค่าบริการใดๆ ที่ทราเวลโลก้าเรียกเก็บจากท่าน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าบริการที่เราเรียกเก็บจากท่านตามข้อ 9 (การชำระเงิน) เป็นค่าบริการที่รวมภาษีสินค้าและบริการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย ภาษีการให้บริการ ภาษีการบริโภค เงินนำส่งรัฐ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ภาษีเกี่ยวกับการทำธุรกรรมดิจิทัลหรือธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือภาษีอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน (ภาษีการทำธุรกรรม) ที่เราจะต้องเรียกเก็บจากท่าน และนำส่งให้แก่หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง
3. ท่านจะต้องรับผิดชอบภาษี ค่าธรรมเนียม เบี้ยปรับ เงินเพิ่ม อากร และการประเมินภาษีที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ในกรณีที่มีกฎหมายใหม่ใช้บังคับ หรือหน่วยงานของรัฐเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม หรืออัตราภาษีการทำธุรกรรมเพิ่มสูงขึ้นจาก การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านตกลงจะรับผิดชอบและชำระภาษีตามกฎหมายใหม่หรือตามอัตราที่หน่วยงานของรัฐเรียกเก็บเพิ่มขึ้นนั้นด้วย เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดห้ามไว้
4. ในกรณีที่ทราเวลโลก้าเป็นผู้ให้บริการอิสระ ให้ถือว่า ภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นจำนวนเงินที่ผู้ให้บริการพันธมิตรเรียกเก็บจากท่าน โดยทราเวลโลก้าไม่ได้เป็นผู้กำหนดอัตราภาษีหรือจำนวนภาษีที่จะเรียกเก็บจากท่าน  โดยเราจะชำระเงินภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรทั้งหมดแทนและในนามของท่าน และทราเวลโลก้าไม่ได้เป็นผู้นำส่งภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้แก่หน่วยงานของรัฐโดยตรง เว้นแต่ จะมีกฎหมายกำหนดไว้โดยชัดแจ้ง ในกรณีที่ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ทราเวลโลก้าเก็บมาจากท่านเป็นเพียงการประมาณจำนวนภาษี และเงินที่เราชำระให้แก่ผู้ให้บริการพันธมิตรมีจำนวนเงินไม่เท่ากับกับที่เราเก็บมาจากท่าน ท่านรับทราบว่า ส่วนต่างของเงินดังกล่าว เป็นค่าบริการที่เกิดจากการจองของท่านที่ทราเวลโลก้ามีสิทธิเก็บไว้
5. ผู้ให้บริการพันธมิตรมีหน้าที่ออกใบกำกับภาษีให้แก่ท่านตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เว้นแต่ กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

11. LOYALTY PROGRAM

1. ท่านอาจได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จาก Loyalty Program ของทราเวลโลก้า เมื่อท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

1. ทราเวลโลก้าพอยท์   ท่านอาจได้รับทราเวลโลก้าพอยท์หลังจากท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์และชำระเงิน
   ค่าผลิตภัณฑ์แล้ว จากการใช้งานคูปองส่วนลด (cashback coupon) โบนัส หรือทำภารกิจหรือกิจกรรมต่างๆ หรือทำธุรกรรมอื่นตามที่เรากำหนดไว้เป็นครั้งคราวบนแพลตฟอร์ม

ท่านสามารถศึกษาและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับทราเวลโลก้าพอยท์ได้ที่นี่

2. โปรแกรม Traveloka Priority  ในกรณีที่เราเปิดใช้งานโปรแกรม Traveloka Priority ท่านจะได้รับสิทธิพิเศษหรือบริการพิเศษต่างๆ ตามระดับ Priority ของท่าน

ท่านสามารถศึกษาและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับ ปรแกรม Traveloka Priority รวมถึง วิธีการการเพิ่มระดับ Priority ของท่านได้ที่นี่

2. ท่านไม่สามารถใช้อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีเชื่อมโยงอื่นๆ ที่ได้ลงทะเบียนกับเราไว้แล้ว มาลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานอื่นเพิ่มเติมได้ หรือไม่สามารถนำมาใช้เพื่อรับสิทธิพิเศษต่างๆ ตามเงื่อนไขของทราเวลโลก้าพอยท์และโปรแกรม Traveloka Priority

12. สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน

1. เมื่อท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ทำธุรกรรมอื่นๆ และ/หรือ เข้ารับบริการจากผู้ให้บริการพันธมิตรเรียบร้อยแล้ว ท่านอาจได้รับอีเมลจากทราเวลโลก้าเพื่อสำรวจความพึงพอใจ เชิญให้ท่านแสดงความคิดเห็น หรือให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับคอนเทนต์หรือเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์ม การใช้งานแพลตฟอร์ม หรือการให้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม การคัดเลือกและนำเสนอผู้ให้บริการพันธมิตร และประสบการณ์ของท่านในการใช้บริการของผู้ให้บริการพันธมิตร โดยท่านสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ดังกล่าวได้ตลอดเวลาตามที่ท่านสะดวก  และท่านสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมการแสดงความคิดเห็นดังกล่าว และไม่ว่าเวลาใดๆ ท่านสามารถจัดการและเลือกที่จะรับหรือไม่รับคำเชิญให้แสดงความเห็นได้บนแพลตฟอร์ม

ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจว่า เราจะเผยแพร่ความคิดเห็นของท่านบนแพลตฟอร์มหรือไม่ และในบางกรณี ทราเวลโลก้าอาจจำเป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติมความคิดเห็นของท่านเพื่อให้ความคิดเห็นและข้อความต่างๆ มีความชัดเจน เข้าใจได้ง่าย และชอบด้วยกฎหมาย โดยเราไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ต่อท่านเกี่ยวกับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นหรือข้อความต่างๆ ของท่านแต่ประการใด  ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าจะคัดกรอง ตรวจสอบเบื้องต้น และตรวจพิจารณาข้อความและเนื้อหาของความคิดเห็นของท่าน โดยเราใช้ระบบอัลกอริทึมในการดำเนินการคัดกรองและตรวจสอบเบื้องต้นจากคำสำคัญ (keywords) ของเนื้อหา และจัดให้มีพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของเราตรวจพิจารณาเนื้อหาโดยใช้มาตรฐานตามข้อ 12.2 (สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน) เพื่อป้องกันมิให้เนื้อหาของความคิดเห็นของท่านมีข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายแสดงหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม  ทราเวลโลก้าสามารถเผยแพร่และแสดงความคิดเห็นของท่าน และข้อความหรือเนื้อหาที่เราแก้ไขเพิ่มเติมจากความคิดเห็นหรือข้อความดั้งเดิมของท่าน รวมถึง คำติชมต่างๆ ประสบการณ์การเข้าใช้บริการ และชื่อของท่านบนแพลตฟอร์ม

2. ท่านตกลงว่า ท่านจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวท่านเกี่ยวกับข้อความหรือเนื้อหาของความคิดเห็นของท่าน ภาพถ่าย วิดีโอ หรือสื่อประเภทอื่นที่ท่านเผยแพร่ นำเข้าสู่ระบบ (upload) หรือนำส่งไว้บนแพลตฟอร์ม รวมถึง ความเห็นตามข้อ 12.1 สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน)  คอนเทนต์ที่ท่านสร้างสรรค์ขึ้นบนฟีเจอร์ Explore ของทราเวลโลก้า (“คอนเทนต์”) และเมื่อเผยแพร่คอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม ท่านรับรองว่า

1. ท่านเป็นเจ้าของคอนเทนต์และมีสิทธิใดๆ ในคอนเทนต์ที่ท่านเผยแพร่หรือโพสต์บนแพลตฟอร์มโดยสมบูรณ์
2. ท่านอนุญาตให้เราใช้ความคิดเห็นของท่าน รวมถึง สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาต่างๆ เกี่ยวกับความคิดเห็นนั้น ในการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึง การดำเนินการและบริหารจัดการแพลตฟอร์ม โดยท่านให้อนุญาตแบบถาวร
   ไม่อาจเพิกถอนการให้สิทธิ ไม่คิดค่าตอบแทน ใช้ได้ทั่วโลก และให้เราสามารถอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้สิทธิหรือเนื้อหาของท่านได้
3. ข้อมูลต่างๆ ในคอนเทนต์เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด
4. คอนเทนต์ของท่านใช้ภาษาที่เป็นกลาง และไม่สื่อไปในทางลามกอนาจาร ดูถูกเหยียดหยาม หมิ่นประมาท ไม่เป็นความเห็นต่างๆ ทางการเมือง เหยียดเชื้อชาติหรือสีผิว ไม่ชอบด้วยศีลธรรมอันดี ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หรือผิดกฎหมาย หรือเป็นข้อความหรือเนื้อหาที่สนับสนุนความรุนแรง การก่อการร้าย หรือข้อความที่เกี่ยวกับบริการหรือสถานที่ให้บริการทางเพศหรือสถานบริการสำหรับผู้ใหญ่ ผลิตภัณฑ์ยาสูบ ยา หรือยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย เครื่องมือแพทย์หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อรักษาโรคทางเพศ สุขภาพจิต หรือการเจ็บป่วยระยะสุดท้าย แพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชั่นหาคู่ หรือข้อความหรือเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ เพศ ศาสนา หรือความเชื่อ
5. การใช้ การดำเนินการ หรือการนำส่งคอนเทนต์ของท่านไม่เป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรือกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ต่างๆ  และท่านไม่ได้ละเมิดสิทธิต่างๆ ของบุคคลภายนอก และไม่ทำให้บุคคลอื่นได้รับความเสียหาย และ
6. ท่านได้อ่านและตกลงผูกพันและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ หรือ Community Guideline ที่นี่ เมื่อท่านใช้งานฟีเจอร์ Explore

3. ท่านมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบต่อคอนเทนต์ต่างๆ ที่ท่านได้ให้หรือส่งให้เรา
4. ทราเวลโลก้าถือว่า คอนเทนต์ต่างๆ ที่ท่านให้ไว้กับเราไม่เป็นข้อมูลที่เป็นความลับ และทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องปฏิบัติต่อคอนเทนต์ใดๆ ของท่านแบบข้อมูลที่เป็นความลับ  หากคอนเทนต์ของท่านมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น  ท่านจะต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นก่อนจะเผยแพร่คอนเทนต์นั้นให้แก่ทราเวลโลก้า  ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะใช้คอนเทนต์ต่างๆ ตามที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การลบ การตัดออก การดัดแปลง หรือการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อความหรือเนื้อหาของคอนเทนต์ของท่าน  และการดำเนินการต่างๆ ของเราดังกล่าว ไม่ทำให้หน้าที่ต่างๆ ของท่านตามข้อกำหนดนี้เปลี่ยนแปลงไป โดยท่านยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ทุกประการ  ทราเวลโลก้าจะไม่ชำระค่าตอบแทนใดๆ ให้แก่ท่านสำหรับคอนเทนต์ที่ท่านส่งให้เราเพื่อแสดงบนแพลตฟอร์ม รวมถึง
   คอนเทนต์ของท่านที่เราแก้ไขเปลี่ยนแปลง ลบ หรือตัดออกไปและได้แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม  
5. ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ท่านตกลงว่า

1. ท่านไม่ต้องให้เราแสดงชื่อ หรือกล่าวอ้างถึง หรือให้เราระบุตัวเจ้าของของคอนเทนต์หรืองานดัดแปลง (derivative works) ใดๆ
2. ท่านยินยอมให้ทราเวลโลก้า และลูกจ้างหรือผู้สืบสิทธิของทราเวลโลก้า หรือผู้รับโอนใดๆ จากทราเวลโลก้า ไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ใช้คอนเทนต์ของท่านที่ท่านนำส่งให้เรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้ในเชิงพาณิชย์ การเผยแพร่ การทำซ้ำ หรือการดัดแปลงคอนเทนต์
3. ท่านขอสละสิทธิทั้งหมดและตกลงจะไม่เรียกร้องสิทธิใดๆ ที่เกี่ยวกับคอนเทนต์ใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สิทธิในทางศีลธรรมและสิทธิเชิงพาณิชย์

6. หากเกิดข้อพิพาท หรือมีบุคคลใดเรียกร้องหรือฟ้องร้องทราเวลโลก้าเกี่ยวกับคอนเทนต์ที่ท่านเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม หรือท่านไม่ปฏิบัติตามข้อ 12 (สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน)  ท่านต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทราเวลโลก้า รวมถึง
   การชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าสินไหมทดแทนให้แก่บุคคลภายนอก ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางกฎหมายที่เกิดขึ้น และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น

13. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

1. ทราเวลโลก้าและบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้า เป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ชื่อโดเมน เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ สัญลักษณ์ หรือการออกแบบอื่นๆ ซอฟต์แวร์ ข้อความ ข้อมูล กราฟฟิก รูปภาพ เสียง วิดีโอ เครื่องหมายการค้า โลโก้ สัญลักษณ์ รหัสโฮมเพจ (html code) และรหัสอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม เป็นต้น  (“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา”)  เราไม่ให้ท่าน หรือ ไม่อนุญาตให้ท่านใช้สิทธิใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ในการคัดลอก ทำซ้ำ ใช้ ครอบครอง จำหน่าย หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ เราไม่อนุญาตให้ท่านเผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ คัดลอก เปลี่นนแปลง หรือใช้ในทางใดๆ ซึ่งสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า  หากท่านละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเรา ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการดำเนินการใดๆ ทางกฎหมายกับท่าน รวมถึง การดำเนินการหรือดำเนินคดีทางแพ่ง ทางอาญา และ/หรือ ทางปกครอง เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายหรือเงินอื่นๆ จากท่านเต็มจำนวน
2. ในการจัดทำแพลตฟอร์ม การจัดทำรหัสต้นทาง (source code) และการดำเนินการให้ซอฟต์แวร์สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (software support) ทราเวลโลก้าสามารถขออนุญาตใช้ open source software license จากบุคคลภายนอกผ่านทาง GNU General Public License (“GPL”)  และการที่ทราเวลโลก้าใช้ open source software license และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก  ทราเวลโลก้าได้ดำเนินการโดยได้รับอนุญาตหรือได้รับอนุญาตให้สิทธิต่างๆ ตามที่จำเป็นจากบุคคลภายนอกแล้ว
3. เราไม่ให้ท่านหรือไม่ได้อนุญาตให้ท่านใช้สิทธิต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม  สิทธิหรือการอนุญาตให้ใช้สิทธิใดๆ ที่เราไม่ได้อนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง ให้เป็นสิทธิของทราเวลโลก้าหรือบุคคลภายนอกที่เป็นเจ้าของสิทธินั้นๆ  ทราเวลโลก้า ผู้ให้บริการและสปอนเซอร์ (แล้วแต่กรณี) เป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดที่มีบนแพลตฟอร์ม รวมถึง ข้อมูล สถิติ เนื้อเรื่อง รูปภาพ เสียง กราฟฟิก วิดีโอ ข้อความ ความคิดเห็น หรือ สื่ออื่นๆ รวมถึง โครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการให้บริการสารสนเทศและเนื้อหาต่างๆ นั้น (“เนื้อหาของทราเวลโลก้า”)  เพื่อให้ท่านสามารถใช้แพลตฟอร์มในการใช้บริการ ทราเวลโลก้าอนุญาตให้ผู้ใช้งานใช้สิทธิต่างๆ แบบจำกัดสิทธิ ซึ่งผู้ใช้งานไม่สามารถโอนสิทธิหรือมอบหมายให้บุคคลอื่นเพื่อเข้าใช้งานหรือใช้แพลตฟอร์มตามข้อกำหนดนี้  และท่านรับประกันว่า ท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายในกรณีที่ท่านยื่นข้อเรียกร้องหรือคำกล่าวอ้างเท็จเกี่ยวกับเรื่องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
4. ท่านตกลงจะไม่ใช้แพลตฟอร์มหรือเนื้อหาของทราเวลโลก้า ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกจากการใช้งานส่วนบุคคล (เว้นแต่ ท่านจะได้เข้าทำสัญญาสำหรับการจัดจำหน่าย และ/หรือ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับทราเวลโลก้า) หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ท่านตกลงจะไม่ดัดแปลง ทำสำเนา จำหน่าย ส่งข้อมูล แสดง จัดแสดง ทำซ้ำ เผยแพร่ อนุญาต หรือทำให้เกิดการลอกเลียนแบบ โอน ขาย หรือซื้อมาและขายไปซึ่งข้อมูลต่างๆ ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ที่ท่านได้รับจากแพลตฟอร์ม  เว้นแต่ ท่านจะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากทราเวลโลก้า นอกจากนี้ ท่านตกลงที่จะไม่ดำเนินการ ดังต่อไปนี้

1. ใช้แพลตฟอร์มหรือเนื้อหาของทราเวลโลก้าเพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากทราเวลโลก้า
2. เข้าถึง ตรวจสอบ หรือทำสำเนาเนื้อหาของทราเวลโลก้าบนแพลตฟอร์มโดยใช้เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ หรือ โปรแกรมใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า
3. ดำเนินการใดๆ ที่ทำให้หรืออาจทำให้แพลตฟอร์ม โครงสร้าง หรือระบบงานของแพลตฟอร์มขัดข้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
4. สร้างลิงค์ (major link) เพื่อเชื่อมโยงแพลตฟอร์มกับแพลตฟอร์มอื่นๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ระบบงาน เพจ หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ให้บริการซื้อหรือจองบริการต่างๆ) ไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า
5. ขาย ใช้ ทำซ้ำ ทำสำเนา หรือสังเกตการณ์ หรือดำเนินการต่างๆ (เช่น การใช้หรือติดตั้งโปรแกรม spider หรือ scrape) แสดง ดาวน์โหลด หรือผลิตหรือสร้างเนื้อหาของทราเวลโลก้า ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์หรือกิจกรรมการแข่งขันหรือประกวดต่างๆ
6. ทำซ้ำหรือเลียนแบบแพลตฟอร์ม (โดยการ “frame” หรือ “mirror”) หรือสร้างส่วนหนึ่งส่วนใดของแพลตฟอร์มบนแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
7. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อสารสนเทศใดๆ ที่ผิดกฎหมาย กฎเกณฑ์ ระเบียบต่างๆ หรือเป็นสื่อสารสนเทศที่อาจใช้หรือเป็นการสนับสนุนกิจกรรมหรือการการะทำใดๆ ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือการกระทำความผิดทางอาญาไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งหรือเก็บรักษานั้น
8. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อสารสนเทศใดๆ ที่มีข้อความหรือเนื้อหาที่หมิ่นประมาท ทำลายชื่อเสียง เป็นความเท็จ ลามกอนาจาร ข่มขู่ ให้ร้ายบุคคลอื่น หรือไม่ชอบด้วยกฎหมายโดยเหตุอื่นๆ หรือที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น (รวมทั้ง การจัดทำลิงค์ (link) เชื่อมต่อไปยังสื่อสารสนเทศนั้นๆ) ไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งหรือเก็บรักษานั้น  
9. ส่งข้อความไม่พึงประสงค์หรือสแปม (spam) หรือข้อความที่ไม่ได้เรียกร้องให้ส่ง (unsolicited message) หรือข้อความที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อน ความรำคาญ หรือความไม่สะดวกไม่ว่าในลักษณะใดๆ ไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งข้อความนั้น
10. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อสารสนเทศใดๆ ที่อาจละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งหรือเก็บรักษานั้น
11. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อสารสนเทศใดๆ ที่ต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือละเมิดสิทธิต่างๆ และไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันต่างๆ ที่ท่านมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามสัญญาที่จัดทำขึ้นโดยเฉพาะระหว่างคู่สัญญาโดยเฉพาะเจาะจงไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งหรือเก็บรักษานั้น
12. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อสารสนเทศต่างๆ ที่มีไวรัส (viruses)  เวิร์ม (worms)  ม้าโทรจัน (trojan horses) ที่มีผลกระทบต่อซอฟต์แวร์ หรือรหัสอื่นใดอาจทำให้รหัสหรือระบบคอมพิวเตอร์เสียหายไปยังแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการส่งหรือเก็บรักษานั้น
13. ปลอมแปลง ลอกเลียน หรือแสดงตนเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ในการใช้งานแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการดำเนินการนั้น
14. ปลอมแปลงหรือทำข้อมูลที่มีท่านหรือผู้อื่นส่งให้เราหรือที่เราได้รับมาให้เป็นข้อมูลเท็จ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะปกปิดที่มาของข้อมูลหรือข้อความนั้น โดยดำเนินการดังกล่าวบนแพลตฟอร์มหรือโดยใช้แพลตฟอร์มเป็นสื่อหรือช่องทางในการดำเนินการนั้น
15. ใช้แพลตฟอร์มในลักษณะใดๆ ที่อาจทำให้แพลตฟอร์มหรือการทำงานของแพลตฟอร์มเกิดความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ ขัดขวางหรือทำให้การทำงานขัดขัอง หรือรบกวนการทำงานหรือระบบงานของแพลตฟอร์ม หรือมีผลกระทบต่อบุคคลอื่นหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่น หรือ ทำให้เกิดความเสียหาย ทำให้ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรืออุปกรณ์โทรคมนาคมต่างๆ ทำงานขัดข้อง หรือลดหรือจำกัดประสิทธิภาพในการทำงาน
16. เข้าถึงแพลตฟอร์มหรือดำเนินการดัดแปลงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ บนเว็ปไซต์ บัญชีการใช้งานต่างๆ ระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่ายต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยการแฮกหรือเข้าใช้ระบบโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย (hack)  การโจรกรรมรหัสผ่าน หรือดำเนินการอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
17. ได้มาหรือพยายามที่จะได้มาซึ่งสื่อสารสนเทศหรือข้อมูลใดๆ โดยวิธีการที่เราไม่ประสงค์ให้ท่านได้รับข้อมูลจากวิธีการนั้นๆ บนแพลตฟอร์ม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม) การดำเนินการดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การได้มาหรือการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นๆ เช่น ที่อยู่อีเมล (email address) เป็นต้น
18. ใช้หรือตั้งใจดำเนินการใดๆ ให้แพลตฟอร์มมีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำทุจริตหรือการฉ้อโกงโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อควบคุมและจัดการหน้าแสดงผลการค้นหาของผู้ให้บริการสืบค้นแหล่งที่ตั้งของข้อมูลคอมพิวเตอร์  (Search Engine Results Page หรือ SERP) หรือ เพิ่มประสิทธิภาพในการแสดงผลการค้นหาของผู้ให้บริการสืบค้นแหล่งที่ตั้งของข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Search Engine Optimization หรือ SEO)   SEO ที่ท่านจะต้องไม่ดำเนินการหรือเป็น
    การกระทำที่ผิดจรรยาบรรณ หรือทำให้เกิด “สแปมเด็กซิ่ง (spamdexing)” นั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ
    การปิดบัง (cloaking) ข้อมูลที่อธิบายรายละเอียดของข้อมูล (metadata) ข้อความที่แสดงอยู่บนหน้าแรกๆ ของเบราว์เซอร์ (title tags)  การดึงเนื้อหา (content scraping) การทำลิงค์ (link schemes) การทำกูเกิลบอมบ์ (google bomb) กำหนดคำค้นหา (search keywords) การซ่อนคำหรือลิงค์ (hidden text or hidden links) ความเห็นต่างๆ ที่ประกอบด้วยข้อความไม่พึงประสงค์ (spam) หรือกรณีอื่นๆ
19. การกระทำใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแพลตฟอร์ม ทราเวลโลก้า หรือบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้า และลูกจ้างของทราเวลโลก้า หรือชื่อเสียงของทราเวลโลก้า หรือทำให้แพลตฟอร์ม ทราเวลโลก้า หรือบริษัท
    ในกลุ่มของทราเวลโลก้าและลูกจ้างของทราเวลโลก้า หรือชื่อเสียงของทราเวลโลก้าได้รับความเสียหาย
20. ดัดแปลงหรือทำงานดัดแปลง (derivative works) โดยใชสแพลตฟอร์ม และ/หรือ บริการ หรือดำเนินการวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) หรือเข้าถึงซอฟต์แวร์ฐานไม่ว่ากรณีใดๆ
21. ใช้แพลตฟอร์ม (ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน) เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกับเรา และ/หรือ บริการที่แข่งขันกับเรา

14. คำรับรอง คำรับประกันของท่าน

เมื่อท่านเข้าใช้แพลตฟอร์ม จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการของเรา ท่านให้คำรับรองและคำรับประกันว่า

1. ท่านเป็นบุคคลที่มีอายุขั้นต่ำตามที่เรากำหนด และมีความสามารถโดยสมบูรณ์ตามกฎหมาย ในการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มและสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของท่านกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
2. ท่านไม่เป็นบุคคลตาม “บัญชีต้องห้าม หรือ black lists” หรือ “บัญชีการเฝ้าระวัง หรือ watch lists” ของรัฐบาลหรือองค์กรนานาชาติต่างๆ  ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรจากนานาชาติหรือเงื่อนไขทางการค้าหรือทางเศรษฐกิจใดๆ หรือตกอยู่ภายใต้บทลงโทษต่างๆ ตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้าน
   การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
3. ท่านไม่ได้ละเมิดกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และจะไม่เข้าถึงแพลตฟอร์มหรือใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์สำหรับการกระทำใด ๆ ที่จะฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
4. ท่านเป็นเจ้าของช่องทางการชำระเงินที่ท่านชำระบนแพลตฟอร์มเพื่อการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของเรา หรือท่านได้รับอนุญาตให้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม โดยท่านมีจำนวนเงินเพียงพอสำหรับการชำระเงินดังกล่าว
5. ข้อมูลใดๆ ที่ท่านให้ไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน การจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือใช้บริการ หรือการเข้าร่วมโปรโมชั่น เป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง และครบถ้วน และข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดของเรา ผู้ให้บริการ และ/หรือ สปอนเซอร์
6. การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านไม่ละเมิดสิทธิใดๆ ของบุคคลภายนอก หากมี และ
7. ท่านจะแจ้งให้บุคคลอื่นทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการจองหรือเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อแทนและในนามของพวกเขา รวมถึง เงื่อนไขและข้อจำกัดทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

15. ความพยายามตามสมควร

เราจะดำเนินการต่างๆ ให้แพลตฟอร์มและบริการของเราสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในบางกรณี ทราเวลโลก้าอาจจำเป็นจะต้องหยุดหรือระงับการให้บริการหรือแพลตฟอร์มชั่วคราว ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การซ่อมบำรุง การบำรุงรักษา หรือพัฒนาระบบงานต่างๆ ท่านรับทราบว่า ในระหว่างการหยุดหรือระงับการให้บริการในแต่ละครั้ง ท่านอาจประสบปัญหาการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม และอาจไม่ได้รับความสะดวกหรือไม่สามารถใช้บริการของเรา

16. ข้อจำกัดความรับผิด

1. ท่านรับรองและตกลงว่า ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้เราจำกัดความรับผิดได้

1. การให้บริการแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ บริการของเรา และเนื้อหาของทราเวลโลก้าเป็นไปตามพื้นฐานของ การให้บริการ “ตามที่มีอยู่” (as is) และ “ตามความพร้อมในการให้บริการ” (as available)  ทราเวลโลก้าไม่รับรองหรือรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของและบริการของเรา ความเหมาะสมและความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม และการนำเสนอนั้นไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลใดๆ (ถ้ามี)
2. เราไม่รับประกันว่า (ก) ฟังก์ชั่นต่างๆ บนแพลตฟอร์ม บริการของเรา และฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มจะสามารถทำงานได้โดยปราศจากการหยุดชะงักในระหว่างการใช้งานหรือไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ (ข) เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวในการใช้งานโดยเร็ว หรือ (ค) แพลตฟอร์มหรือระบบงานที่เกี่ยวกับการให้บริการจะปราศจากไวรัส มัลแวร์ หรือส่วนประกอบต่างๆ ที่เป็นอันตราย
3. เราไม่รับประกันความแม่นยำ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือคุณภาพของเนื้อหา แพลตฟอร์มหรือบริการต่างๆ ที่มีบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การรับประกันว่า เนื้อหา แพลตฟอร์ม หรือ บริการต่างๆ เป็นอิสระจากแหล่งข้อมูลใดๆ ที่เป็นอันตราย ที่ไม่เหมาะสม หรือก่อให้เกิดความขัดแย้งกันเอง
4. เราไม่รับรองหรือรับประกันว่า ท่านจะได้รับใบอนุญาตต่างๆ สำหรับการเดินที่ท่านจะต้องขอรับก่อนการเดินทาง  เราไม่ต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้ท่านทราบ หรือรับผิดชดใช้ท่านในกรณีที่ท่านได้รับความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่ได้รับวีซ่าหรือใบอนุญาตสำหรับการเดินทาง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กรณีท่านถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทาง ไม่ให้ขึ้นเครื่องบินหรือยานพาหนะอื่นๆ (denied boarding) ได้รับการปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศปลายทาง หรือถูกเนรเทศ)
5. สื่อใดๆ ที่ท่านดาวน์โหลดหรือได้รับมาทางอื่นผ่านแพลตฟอร์ม เป็นความรับผิดชอบและความเสี่ยงของท่านแต่เพียงผู้เดียว  ท่านสมัครใจรับความเสี่ยงดังกล่าว และท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวกับสื่อดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ของท่าน หรือ ท่านสูญเสียข้อมูลใดๆ ที่เกิดจากการดาวน์โหลดสื่อต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

2. เราจะไม่มีความรับผิดสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับ การใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน หรือการใช้งานลิงค์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ค่าเสียหายพิเศษ (special damages) ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา (incidental damages) ค่าเสียหายเชิงลงโทษ (punitive damages) หรือค่าเสียหายสืบเนื่อง (consequential damages) หรือความเสียหายทางเศรษฐกิจอื่นๆ (economic loss) แม้ว่าเราจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเกิดความสูญเสียหรือเสียหายที่อาจเกิดขึ้นแล้วก็ตาม
3. โดยหลักแล้ว ความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือให้บริการผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การคืนเงิน และ การชดเชย) จะยังคงเป็นของผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง ในกรณีพิเศษบางกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องชดเชยแก่ท่าน (ในนามของเราหรือผู้ให้บริการพันธมิตร) ท่านยอมรับว่าความรับผิดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านจ่ายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

17. การชดใช้ค่าเสียหาย

1. ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องทราเวลโลก้า ผู้ให้บริการพันธมิตร สปอนเซอร์ ลูกจ้าง บริษัทในเครือ พนักงาน และคู่ค้าต่างๆ ของทราเวลโลก้า จากและเกี่ยวกับการกล่าวอ้าง ข้อเรียกร้อง ความรับผิดชอบ ความเสียหาย หรือ การสูญเสีย รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการเรียกร้องหรือฟ้องร้องของบุคคลภายนอก (“การเรียกร้องของบุคคลภายนอก”) ที่เกี่ยวข้องกับ

1. ท่านเข้าถึง ใช้งาน หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
2. ท่านใช้บริการของเรา
3. ท่านละเมิดหรือได้มาซึ่งสิทธิของบุคคลภายนอกโดยมิชอบ รวมถึงการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่นใดของบุคคลอื่น
4. ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หรือฝ่าฝืนสิทธิหรือหน้าที่ต่างๆ ตามกฎหมาย
5. ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ไม่ว่าจะประมาท ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกรณีอื่นๆ  

เรามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจเข้าร่วมในการเรียกร้อง การดำเนินการ การเจรจา หรือการระงับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของบุคคลภายนอก ท่านจะต้องไม่ทำการระงับข้อพิพาทหรือหรือดำเนินการใด ๆ ที่อาจส่งผลเสียอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิและหน้าที่ของเรา เว้นแต่เราจะอนุมัติหรือยินยอมโดยชัดแจ้ง นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิในการต่อสู้กับข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกเอง โดยค่าใช้จ่ายของเราแต่เพียงผู้เดียว โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

18. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ โปรดตรวจสอบและศึกษา ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ที่นี่ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

19. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดนี้ (และข้อพิพาทใดๆ หรือข้อพิพาททั้งปวงที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อกล่าวหาว่าปฏิบัติผิดข้อกำหนด หรือกรณีมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการมีผลและการใช้บังคับข้อกำหนดนี้)) ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศสิงคโปร์

20. ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศที่ท่านใช้บริการ

1. ประเทศออสเตรเลีย

1. ในกรณีที่ท่านอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศออสเตรเลีย ท่านจะมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ และท่านจะไม่ถูกจำกัดหรือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้หรือเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ รวมถึง กรณีการรับประกันผู้บริโภค  ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็ปไซต์ของ Australian Competition and Consumer Commission ที่นี่
2. ลูกค้าหรือผู้ใช้งานที่ใช้บริการเช่าห้องพักแบบระยะสั้นใน New South Wales จะต้องปฏิบัติตาม NSW Code of Conduct for the Short-Term Rental Accommodation Industry (“NSW Code”) โดยท่านสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี่  โดยท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อ 2.5 ของ NSW Code เกี่ยวกับระเบียบของโรงแรมหรือที่พัก พฤติกรรมการบำรุงรักษาตามสมควร และการทำให้สภาพของโรงแรมหรือที่พักมีสภาพดีหลังจากท่านเข้าพักแล้ว โดยโรงแรมและท่านหรือผู้เข้าพัก (แล้วแต่กรณี) จะต้องทำความเข้าใจในขั้นตอนการระงับข้อร้องเรียนที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ของ NSW Code  ทั้งนี้ ท่านสามารถศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ รวมถึง คำจำกัดความที่เกี่ยวข้องได้ในส่วน C ของ NSW Code  การปฏิบัติตาม NSW Code ของผู้ให้บริการและผู้เข้าพักเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ทุกคนมีประสบการณ์เชิงบวกในการบริการและเข้ารับบริการ นอกจากนั้น ทั้งผู้ให้บริการและผู้เข้าพักสามารถส่ง
   คำร้องเรียนต่างๆ ให้แก่คณะกรรมการ Commissioner for Fair Trading ได้ตามข้อ 3 ของ NSW Code
3. ทราเวลโลก้าไม่มีใบอนุญาตประกอบการด้านการเงิน (Australian Financial Services License หรือ AFSL) และไม่ได้รับอนุญาตให้ประกอบการเป็นผู้ให้คำแนะนำด้านการเงินหรือให้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินใดๆ รวมถึง ประกันภัย โดยเรานำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ โดยร่วมมือกับบริษัทประกันภัยที่ได้รับใบอนุญาต AFSL

2. ประเทศอินโดนีเซีย

1. บริการด้านการเงิน ได้แก่ TPayLater และบริการด้านการเงินอื่นๆ

(i)   TPayLater หรือ buy now pay later เป็นบริการที่ท่านสามารถใช้บริการบนแพลตฟอร์ม และ (ii)  บริการด้านการเงินอื่นๆ โดยเราจะให้บริการภายใต้เงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวกับบริการนั้นๆ  โดยท่านสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี่

ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ใช้บริการ TPayLater  ท่านรับทราบและตกลงปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ดังนี้

1. ท่านอาจไม่ได้รับเงินคืนจากการยกเลิกการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ดๆ โดยอัตโนมัติ และอาจไม่ได้ รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยหากท่านใช้บริการ TPayLater การคืนเงินให้แก่ท่านจะเป็นไปตามที่ เรากำหนดไว้ในสัญญาบริการด้านการเงิน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อผูกพันในการชำระดอกเบี้ยและค่าบริการต่างๆ ให้แก่เราภายใต้สัญญานั้นด้วย
2. แม้ว่าท่านจะถูกระงับใช้งาน หรือบัญชีผู้ใช้งานของท่านจะถูกยกเลิกไป กรณีดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อหน้าที่ของท่านในการชำระหนี้ รวมถึง เงินต้น ดอกเบี้ย ดอกเบี้ยผิดนัด และ/หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามเงื่อนไขของ TPayLater และ/หรือ ตามสัญญาบริการด้านการเงิน  ท่านรับทราบและตกลงว่า ท่านจะผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขของ TPayLater และ/หรือ สัญญาบริการด้านการเงินที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ ท่านจะชำระหนี้ให้เราครบถ้วน หรือเราปลดเปลื้องท่านจากภาระหนี้ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้
3. ท่านจะต้องชำระคืนเงินต้นหรือชำระหนี้คืนเป็นงวด รวมดอกเบี้ย ตามกำหนดการชำระเงินที่ท่านตกลง โดยหน้าที่ของท่านในการชำระเงินคืนจะครบกำหนดเร็วขึ้น และภายใต้สัญญาการให้กู้ยืมเงินที่เกี่ยวข้อง เราและผู้ให้บริการกู้ยืมเงินอื่นๆ มีสิทธิ (1) คิดดอกเบี้ยผิดนัดหรือเบี้ยปรับ (แล้วแต่กรณี) โดยคำนวณจากยอดเงินที่ท่านค้างชำระนับจากวันที่ท่านผิดนัดชำระหนี้จนถึงวันที่เราได้รับชำระเงินครบถ้วน (รวมถึง เงินต้น ดอกเบี้ย ดอกเบี้ยผิดนัด เบี้ยปรับ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ (ถ้ามี)) จนครบถ้วน และ/หรือ (2) ติดตามการชำระหนี้ (โดยดำเนินการตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง) และ/หรือ (3) ปรับลดคะแนนเครดิต (credit quality หรือ credit scoring) ของท่านตามที่กำหนดโดยหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง

2. TravelokaPay

TravelokaPay เป็นบริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม โดยท่านสามารถศึกษาเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่นี่

3. ประเทศมาเลเซีย

ทราเวลโลก้าได้จดทะเบียนเป็นตัวแทนประกันภัย แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้ประกอบธุรกิจด้านการเงินในประเทศมาเลเซีย

4. ประเทศสิงคโปร์

ทราเวลโลก้าจดทะเบียนและได้รับอนุญาตให้เป็นตัวแทนประกันภัยที่สามารถดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ travel agents insurance ในประเทศสิงคโปร์

5. ประเทศไทย

1. การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน

1. กรณีที่เราใช้ดุลยพินิจในการหยุดให้บริการหรือจำกัดการใช้งานบัญชีของท่านชั่วคราว หรือไม่อนุญาตให้ท่านซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ตามข้อ 8.1 (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางแพลตฟอร์ม อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะหยุดให้บริการแก่ท่านชั่วคราว พร้อมเหตุผลของการดำเนินการ รวมทั้ง กรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ โดยท่านอาจติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในข้อ 20.5(3)a. ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งดังกล่าว และสามารถแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ดังกล่าว และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนด ปรับปรุงพฤติกรรม หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรืออาจขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม หลังจากนั้น เราจะติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการหยุดให้บริการ ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 20.5(3)b.
2. หลังจากที่เรายกเลิกการหยุดให้บริการหรือจำกัดการใช้งานบัญชีของท่านชั่วคราว ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ใช้บริการและทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ
3. กรณีที่เราใช้ดุลยพินิจในการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่านตามข้อ 8.2 (การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน) ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางแพลตฟอร์ม อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะลบหรือปิดบัญชีของท่าน พร้อมเหตุผลของการดำเนินการ รวมทั้ง กรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ โดยท่านอาจติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในข้อ 20.5(3)a. ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งดังกล่าว และสามารถแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ดังกล่าว และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนด ปรับปรุงพฤติกรรม หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรืออาจขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม หลังจากนั้น เราจะติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการลบหรือปิดบัญชีของท่าน ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 20.5(3)b.
4. หลังจากที่เรายกเลิกการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่าน  ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ใช้บริการและทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ

2. ความพยายามตามสมควร

หากเกิดกรณีตามข้อ 15 (ความพยายามตามสมควร) เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการหยุดหรือระงับการการใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการชั่วคราว ดังนี้

1. กรณีที่เป็นการเตรียมการล่วงหน้า เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าถึงวันและเวลาที่เราเตรียมการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวซึ่งอาจกระทบต่อการให้บริการต่างๆ แก่ท่าน รวมถึง ระยะเวลาและเหตุผลในการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวชั่วคราวในแต่ละครั้ง และ
2. ในกรณีที่ไม่ได้เป็นการเตรียมการล่วงหน้า กรณีเร่งด่วน หรือกรณีอื่นๆ นอกจากข้อ 20.5(2)a. เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วถึงความจำเป็นต้องที่เราต้องหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราว รวมถึง รายละเอียดและเหตุผลในการหยุดหรือระงับแพลตฟอร์มและบริการชั่วคราวในแต่ละครั้ง

3. การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

1. หากท่านมีข้อร้องเรียน คำร้อง ได้รับผลกระทบจากการใช้บริการของเราหรือบริการโดยผู้ให้บริการ ต้องการความช่วยเหลือจากเรา หรือต้องการติดต่อเราสำหรับเรื่องอื่นใดภายใต้ข้อกำหนดนี้หรือเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและ/หรือบริการของเรา ("ปัญหา") สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางสื่อสารดังต่อไป

• กล่องข้อความบนแพลตฟอร์ม (แพลตฟอร์ม หรือแอปพลิเคชันทราเวลโลก้า)
• หมายเลขโทรศัพท์ 02-118-5400
• อีเมล cs@traveloka.com

2. เมื่อเราได้รับแจ้งปัญหาภายใต้ข้อ 20.5(3)a. เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ทราเวลโลก้าจะแจ้งหมายเลขอ้างอิงของปัญหาและประสานงานกับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามปัญหาของท่าน        
• หน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและหลักฐานสนับสนุนของปัญหา และ/หรือ ติดต่อผู้ให้บริการในกรณีที่ปัญหาเกี่ยวข้องกับบริการที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ
• หลังจากที่เราตรวจสอบภายในเสร็จสิ้น และ/หรือได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการ เราจะติดต่อกลับหาท่านโดยเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านติดต่อเรา

โดยทั่วไป เราจะตอบกลับท่านภายใน 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก ท่านรับทราบว่าการตอบกลับหรือข้อเสนอแนะของเราภายในระยะเวลาข้างต้นอาจเป็นเพียงการแจ้งข้อมูลเบื้องต้นในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น เราอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการช่วยเหลือท่าน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผู้ให้บริการ และ/หรือ ทราเวลโลก้า (แล้วแต่กรณี) ใช้ในการดำเนินการเพื่อพิจารณาและแก้ไขปัญหา แต่ในกรณีใดๆ เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดการและแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 90 (เก้าสิบ) วันนับจากวันที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก

ในกรณีที่เราไม่สามารถแก้ปัญหาภายใต้ข้อ 20.5(3)a. และ 20.5(3)b. แก่ท่าน หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ ท่านตกลงจะระงับข้อพิพาทตามข้อ 21 (การระงับข้อพิพาท) ต่อไป

21. การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงระงับข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทนั้นโดยหารือร่วมกันฉันท์มิตรภายใน 60 (หกสิบ) วันปฏิทินนับจากวันที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งได้รับหนังสือโต้แย้งหรือข้อพิพาทจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง หากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันเพื่อระงับข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทนั้นได้ภายในระยะเวลาข้างต้น คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องหรือข้อเรียกร้องเพื่อระงับข้อพิพาทต่อ Singapore Mediation Centre หากยังไม่สามารถระงับข้อพาทได้ คู่สัญญาตกลงให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศสิงคโปร์มีอำนาจพิจารณาและชี้ขาดข้อโต้แย้งหรือข้อพาท  ในกรณีที่ผู้บริโภคหรือท่านมีภูมิลำเนาหรืออยู่ในประเทศอื่นนอกจากประเทศสิงคโปร์ ท่านและทราเวลโลก้าอาจให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศนั้นๆ พิจารณาระงับข้อพิพาทก็ได้

22. เหตุสุดวิสัย

1. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ เช่น ความล้มเหลวในการทำธุรกรรม การจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือความเสียหายหรือเป็นอันตรายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานที่เกิดจากการกระทำหรือสภาวะใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร ไม่ว่าของท่านหรือเรา (“เหตุสุดวิสัย”)  เหตุสุดวิสัย รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว) โรคระบาด โรคระบาดใหญ่ โรคอันตรายต่อสุขภาพทำให้เกิดการจำกัดการเดินทาง การจลาจล การประกาศสงคราม สงคราม การดำเนินการทางทหาร การก่อการร้าย การห้ามส่งสินค้า การคว่ำบาตรการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อบังคับ ฟ้าผ่า พายุเฮอริเคน/ไต้ฝุ่น/ไซโคลน การนัดหยุดงานแรงงาน การประท้วง การล้มละลายหรือการขาดสภาพคล่องของผู้ให้บริการพันธมิตร การจู่โจมทางไซเบอร์
2. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ต่อบุคคลใดๆ อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย

23. เงื่อนไขเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์และบริการโดยเฉพาะ

นอกเหนือจากข้อกำหนดนี้ ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะเจาะจงภายใต้ข้อ 23 (เงื่อนไขเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์และบริการโดยเฉพาะ) นี้ ซึ่งท่านต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับก่อนที่ท่านจะทำการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์นั้นบนแพลตฟอร์ม หากเงื่อนไขที่กำหนดในข้อ 23 นี้มีความข้อความที่ขัดแย้งกับเงื่อนไขอื่นๆ ในข้อกำหนดนี้ ให้เงื่อนไขในข้อ 23 มีผลใช้บังคับเหนือกว่า นอกจากนั้น ท่านจะต้องผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อด้วย โดยท่านจะสามารถอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์นั้นได้ในเวลาที่ท่านจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์

1. เที่ยวบิน

1. ท่านตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขของสายการบินต่างๆ ที่ออกตั๋วเครื่องบินให้ท่านตามใบจอง ท่านรับทราบดีว่าเงื่อนไขดังกล่าวอาจรวมถึงข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน การยกเลิก การเลื่อนกำหนดเดินทาง การเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และเงื่อนไขของบัตรโดยสารประการอื่นๆ  สายการบินบางสายอาจห้ามการจองตั๋วประเภท “point-beyond”, “hidden-city or “back-to-back” และการจองตั๋วแบบไปกลับที่ท่านไม่ได้มีความประสงค์จะใช้บริการเที่ยวบินขาใดขาหนึ่ง ใช้ตั๋วเครื่องบินแต่ละขาโดยไม่เป็นไปตามลำดับตามการจอง หรือใช้ เฉพาะเที่ยวบินบางส่วน ในกรณีใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ตั๋วของท่านจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติตามนโยบายของ สายการบิน (รวมถึงการเช็คอินแต่ไม่แสดงตัวเพื่อเดินทาง (no-show) หรือการไม่ยกเลิกตั๋วภายในกำหนดเวลาก่อนเดินทาง เป็นต้น)  หากตั๋วของท่านถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุที่กล่าวมาข้างต้น ท่านอาจไม่ได้รับการคืนเงิน ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน จากสายการบิน และ/หรือ ทราเวลโลก้าสำหรับตั๋วเครื่องบินที่ท่านไม่ได้ใช้เดินทาง นอกจากนั้น หากท่านประสงค์จะใช้ตั๋วเครื่องบินขากลับ สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว (no-show) เพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมประเภทอื่นๆ เพิ่มเติม
2. หากท่านตัดสินใจที่จะจองตั๋วเที่ยวเดียวหลายใบแทนการจองแบบตั๋วไป กลับ ท่านต้องทำการจองตั๋วเที่ยวเดียวและทำการชำระเงินต่างหากบนแพลตฟอร์ม ในการจองแต่ละครั้งนั้นอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างกันซึ่งกำหนดโดยสายการบิน การจัดการและการใช้ตั๋วเครื่องบินแต่ละใบจะไม่ส่งผลกระทบต่อตั๋วใบอื่นๆ
3. เราจะแจ้งให้ท่านทราบบนแพลตฟอร์มในขณะที่ท่านกำลังค้นหาตั๋วเครื่องบิน ในกรณีที่สายการบินมีข้อตกลง การให้บริการร่วมกับสายการบินอื่น (code-share) หรือสายการบินไม่ได้ให้บริการในเส้นทางที่ท่านเลือกหรือไม่มีชั้นบินหรือประเภทตั๋วในเส้นทางบินนั้น แต่มีข้อตกลงให้บริการในเส้นทาง ชั้นบิน หรือประเภทตั๋วเครื่องบินนั้นร่วมกับและให้บริการโดยสายการบินอื่น เช่น ท่านอาจซื้อตั๋วเครื่องบินจากสายการบินที่ออกบัตรโดยสารสายการบินหนึ่ง และเดินทางด้วยสายการบินอื่นที่ให้บริการเที่ยวบินนั้น หรือท่านอาจซื้อตั๋วเครื่องบินโดยมีชั้นบินหรือประเภทตั๋วหนึ่งเพื่อเดินทางตลอดเส้นทางจนถึงจุดหมาย แต่สายการบินที่มีข้อตกลงร่วมกับสายการบินที่ท่านซื้อหรือเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งไม่มีชั้นบินหรือประเภทตั๋วแบบเดียวกันทุกเที่ยวการเดินทางหรือทุกเที่ยวบินที่ซื้อ กล่าวคือ ในบางเที่ยวบินหรือบางสายการบิน นโยบายการยกเลิกหรือคืนเงินอาจแตกต่างไปจากที่ท่านซื้อ หรือเที่ยวบินนั้นๆ ไม่มีชั้นบินพรีเมียม เป็นต้น หากท่านเลือกที่จะซื้อเที่ยวบินประเภทดังกล่าว เราถือว่าท่านยอมรับบริการของสายการบินที่ออกบัตรโดยสารและสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินที่ท่านเลือกทั้งหมด
4. ในบางกรณี การเดินทางของท่านอาจประกอบด้วย การเดินทางโดยเครื่องบินและการขนส่งอื่นๆ (ได้แก่ รถบัส หรือรถไฟ) ที่บุคคลอื่นให้บริการ เพื่อเชื่อมต่อไปยังเส้นทางหรือจุดหมายที่ท่านประสงค์จะเดินทาง ท่านรับทราบว่า บุคคลอื่นเป็นผู้ให้บริการต่างๆ นี้ และกำหนดการเดินทาง นโยบายต่างๆ ข้อตกลง และเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่ละรายนั้น  ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายต่างๆ ของผู้ให้บริการขนส่งเหล่านั้น
5. ท่านรับทราบว่า ท่านอาจได้รับตั๋วเครื่องบินที่มี Passenger Name Record (PNR) หลายหมายเลข แม้ท่านจะดำเนินการจองตั๋วเครื่องบินครั้งเดียวและมีหมายเลขการจองของทราเวลโลก้าเพียงหมายเลขเดียว  ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบและทำความเข้าใจนโยบายหรือเงื่อนไขของตั๋วเครื่องบินที่ท่านได้รับก่อนที่จะดำเนินการจองและชำระเงินโดยสมบูรณ์
6. ท่านรับทราบและตกลงว่า สายการบินอาจเปลี่ยนแปลงกำหนดการบินหรือยกเลิกเที่ยวบินตามเงื่อนไขที่ สายการบินกำหนด  ภายใต้ข้อ 6.2 (การยกเลิก การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)  เราจะให้ความช่วยเหลือในการสื่อสารปัญหา คำขอ หรือเรื่องร้องเรียนกับสายการบินที่เกี่ยวข้องตามรหัสการจอง และ PNR ของท่าน  และรับทราบว่า สายการบินมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินชี้ขาดในเรื่องต่างๆ ที่เราดำเนินการในนามของท่านและส่งต่อไปยังสายการบิน โดยทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบหรือไม่ต้องรับผิดต่อท่านในเรื่องใดๆ ก็ตามที่สายการบินไม่ได้มอบหมายหรืออนุมัติให้ทราเวลโลก้าดำเนินการ และท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินที่ท่านซื้อ รวมถึง นโยบายการคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของสายการบิน ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ที่นี่ และเกี่ยวกับการส่งคำขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มได้ที่นี่
7. ราคาตั๋วเครื่องบินที่ท่านซื้อบนแพลตฟอร์มจะรวมภาษีสนามบิน ภาษีอื่นๆ และค่าธรรมเนียมที่สายการบินหรือหน่วยงานของรัฐเรียกเก็บ (ถ้ามี) เรียบร้อยแล้ว ท่านรับทราบและตกลงว่า ท่านไม่สามารถขอคืนภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้ เว้นแต่ จะมีกฎหมาย ข้อบังคับ หรือระเบียบที่หน่วยงานของรัฐหรือสายการบินกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
8. เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อนำเสนอบริการเสริมหรือบริการอื่นๆ ที่สายการบินให้บริการ และ/หรือ นำเสนอชั้นบินและประเภทของตั๋วเครื่องบินของแต่ละสายการบินให้หลากหลายในเวลาที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบินบนแพลตฟอร์มหรือหลังจากท่านได้รับใบจองและตั๋วเครื่องบินแล้ว  ทราเวลโลก้าอาจเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมที่เรานำเสนอบนแพลตฟอร์ม โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงค่าบริการหรือธรรมเนียมเพิ่มเติมดังกล่าวในขณะที่ท่านชำระเงินเพื่อการจองหรือซื้อบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมนั้น
9. หากท่าน (1) ไม่ได้เดินทางขาใดขาหนึ่งหรือทั้งหมดตามใบจองและตั๋วเครื่องบิน (2) ไม่สามารถเดินทางถึงประตูขึ้นเครื่องได้ภายในกำหนดเวลา และ (3) สายการบินหรือทราเวลโลก้าไม่ได้ยกเลิกเที่ยวบินหรือตั๋วเครื่องบิน และท่านไม่ได้ขอเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ใบจองและตั๋วเครื่องบินของท่านจะเป็นตั๋วที่เรียกว่า “การไม่แสดงตน” หรือ “No-Show” และท่านจะอยู่ภายใต้และต้องปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการไม่แสดงตน หรือ No-Show
10. เมื่อท่านซื้อและยืนยันการจองตั๋วเครื่องบินบนแพลตฟอร์ม ท่านอนุญาตให้เรายื่นขอคืนเงิน และเก็บรวมรวมเงินคืน ในกรณีที่ท่านมีสิทธิได้รับเงินคืนเมื่อท่านไม่แสดงตน หรือ No-Show  โดยการอนุญาตของท่านจะมีผลใช้บังคับเมื่อตั๋วเครื่องบินของท่านตกอยู่ในสถานะ No-Show แล้ว  เมื่อเราได้รับเงินคืนจากสายการบินแล้ว เราจะเก็บเงินคืนนั้นไว้จนกว่าท่านจะยื่นขอคืนเงินบนแพลตฟอร์มหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอเงินคืน  ท่านรับทราบว่า ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากท่านสำหรับการดำเนินการขอคืนเงินแทนและในนามของท่านดังกล่าว และท่านอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่สายการบินเรียกเก็บด้วย  ท่านตกลงว่า ไม่ว่ากรณีใดๆ เราไม่มีหน้าที่ต้องชำระดอกเบี้ยหรือผลประโยชน์ทางการเงินอื่นๆ ที่คำนวณจากเงินคืนที่เราได้รับจากสายการบินและเก็บรวบรวมไว้แทนท่าน

4. โรงแรม

1. ภายใต้ข้อ 10 (ภาษี) ราคาที่ผู้ให้บริการโรงแรมแต่ละรายกำหนดและเราได้แสดงไว้แพลตฟอร์ม โดยทั่วไปจะเป็นราคาห้องพักต่อคืน และ/หรือ เป็นบริการพื้นฐานที่ผู้ให้บริการโรงแรมจะให้บริการแก่ท่านโดยตรง และเป็นราคาที่รวมค่าธรรมเนียมและค่าบริการเพิ่มเติม และภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว เว้นแต่ ผู้ให้บริการโรงแรมจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามนโยบายโดยเฉพาะของโรงแรมนั้นๆ  และท่านอาจจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือภาษีอื่นๆ เพิ่มเติมจากบริการที่ท่านได้รับจากผู้ให้บริการโรงแรมโดยตรงระหว่างการเข้าพัก ตามนโยบายโดยเฉพาะของโรงแรมนั้นๆ  ท่านต้องอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ท่านเลือกเพื่อให้แน่ใจถึงบริการที่ท่านจะได้รับระหว่างเข้าพัก  ในบางกรณี ผู้ให้บริการโรงแรมจะจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับการจองโรงแรมอย่างเคร่งครัด ดังนั้น ท่านจะต้องตรวจสอบให้ถี่ถ้วนเพื่อให้จำนวนการจองโรงแรมของท่านครบถ้วนตามจำนวนผู้เข้าพักตามที่วางแผนไว้
2. ในบางประเทศ กฎหมายอาจกำหนดให้โรงแรมต่างๆ เรียกเก็บภาษีการเข้าพักอาศัย (occupancy tax) หรือ ภาษีท้องถิ่น (local city tax) กับผู้เข้าพักโดยตรง และหน่วยงานของรัฐอาจประกาศการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม และอาจกำหนดให้โรงแรมเรียกเก็บภาษีที่ประกาศเพิ่มเติมนั้นจากผู้เข้าพักโดยตรง ท่านตกลงจะชำระภาษีและค่าใช้จ่ายต่างๆ ทั้งหมดให้แก่โรงแรมโดยตรงเมื่อท่านเช็คเอ้าท์ (check out) เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการจัดเก็บภาษีดังกล่าวเพิ่มเติม เว้นแต่ จะมีกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
3. ท่านอาจได้รับตัวเลือกในการชำระเงินสำหรับการจองที่พักบนแพลตฟอร์ม (จ่ายทันที (Pay Now) หรือชำระโดยตรงกับที่พัก/โรงแรมของผู้ให้บริการ (จ่ายที่โรงแรม (Pay at Hotel)) โปรดตรวจสอบใบจอง และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในใบจองนั้น

5. สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรม

1. ราคาของสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นราคาที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนด และท่านอาจจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ค่าบริการ หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ณ สถานที่ท่องเที่ยว ตามนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละราย
2. ท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ตามที่ได้แจ้งหรือเผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจระดับของบริการที่ท่านจะได้รับ ณ สถานที่ท่องเที่ยวและทำกิจกรรมนั้นๆ  ท่านรับทราบว่า ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และข้อตกลงฉบับแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับใหม่ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนดเพื่อการเข้ารับบริการนั้น
3. ข้อกำหนดต่างๆ ดังต่อไปนี้ ใช้ในกรณีที่ท่านจองหรือซื้อตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเว้นท์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คอนเสิร์ต และงานมหกรรมหรือเฟสติวัลต่างๆ)

1. ท่านรับทราบว่า การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกี่ยวกับงานอีเว้นท์เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดงาน และอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของผู้จัดงาน โดยการเปลี่ยนแปลงข้างต้น อาจรวมถึง การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในงานอีเว้นท์ รายชื่อนักแสดง วันที่หรือสถานที่จัดงานอีเว้นท์ ตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเว้นท์  การใช้งานตั๋วหรือบัตรเข้างานอีเวนท์  รายละเอียดและโปรแกรมการแสดง ผังที่นั่ง และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวกับงานอีเว้นท์
2. ท่านรับทราบและตกลงว่า ทราเวลโลก้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่มีส่วนร่วม หรือไม่ได้ควบคุมการจัดงาน
   อีเว้นท์ โดยผู้จัดงานจะมีหน้าที่จัดงาน บริหารจัดการ และควบคุมงานแต่เพียงผู้เดียว  ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบสำหรับอุบัติเหตุหรือความไม่สะดวกต่างๆ ที่ท่านได้รับ ไม่ว่าก่อน ระหว่าง หรือหลังจากงานอีเว้นท์  โดยอุบัติเหตุหรือความไม่สะดวกนั้นเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้จัดงาน  รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การติดตั้งอุปกรณ์ต่างๆ ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง จำนวนผู้เข้างานอีเว้นท์มากเกินไป การจลาจล ความไม่สามารถในการควบคุมฝูงชน หรือเหตุอื่นๆ ที่ทำให้ท่านเสียหาย

6. บริการด้านการเงิน

1. ประกันภัย

1. เราอาจโฆษณาหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัทประกันภัยบางบริษัทบนแพลตฟอร์มของเรา เท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบบริการเสริมของผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ หรือกรมธรรม์เดี่ยว ซึ่งประกันภัยที่ท่านซื้อนั้นจะเป็นการซื้อโดยตรงกับบริษัทประกันภัยที่ท่านเลือก
2. เมื่อท่านเข้าถึงแพลตฟอร์มและเลือกซื้อประกันภัยที่นำเสนออยู่บนแพลตฟอร์ม ท่านรับทราบและเข้าใจว่า ทราเวลโลก้าไม่ได้เป็นผู้รับประกันภัย ไม่ได้เป็นผู้ออกหรือส่งกรมธรรม์ประกันภัยให้ท่าน และเราไม่รับประกันการดำเนินการใดๆ ของบริษัทประกันภัยซึ่งเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และรับประกันภัยให้แก่ท่านโดยตรง  เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั้งหมดบนแพลตฟอร์มร่วมกับบริษัทประกันภัยที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับที่เกี่ยวข้อง
3. โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ประกันภัยซึ่งบริษัทประกันภัยกำหนดไว้บนแพลตฟอร์มก่อนที่ท่านจะดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น
4. บริษัทประกันภัยจะติดต่อสื่อสาร ดำเนินการ และจัดการกับท่านโดยตรงเกี่ยวกับกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย รวมถึง การออกกรมธรรม์ ข้อตกลงประกันภัย เบี้ยประกัน ความคุ้มครอง การเรียกร้อง และการสอบถามต่างๆ จากท่าน
5. หากบริษัทประกันภัยตอบรับการรับประกันตามที่ท่านมีคำขอ หรืออนุมัติการสมัครประกันภัยของท่าน ท่านจะได้รับกรมธรรม์ประกันภัยทางอีเมลของท่านในรูปแบบของกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่นใดที่บริษัทประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบขณะที่ท่านเลือกซื้อประกันภัยดังกล่าว
6. ผู้เอาประกันภัยจะต้องยื่นเอกสารต่างๆ และคำขอเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อบริษัทประกันภัยโดยตรงตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ โดยทราเวลโลก้าอาจช่วยเหลือและเชื่อมต่อท่านกับบริษัทประกันภัย ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ทำได้ แต่เราไม่มีอำนาจพิจารณาและตัดสินใจคำร้องของท่าน หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินการ การพิจารณา และผลการพิจารณาการเรียกร้องของท่าน
7. ท่านตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่นำเสนอโดยบริษัทประกันภัย และ การโฆษณาและทำการตลาดของเราบนแพลตฟอร์ม

2. ทราเวลโลก้าให้บริการทางการเงินอื่นๆ ด้วย โดยในบางประเทศ เราให้บริการรับชำระเงิน และ/หรือ ให้บริการแก่ผู้รับบัตร ให้กู้ยืมเงิน หรือ บริการ buy now pay later  ท่านสามารถตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะสำหรับบางประเทศที่ให้บริการได้ในข้อ 20 (ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศที่ท่านใช้บริการ) ข้างต้น

7. การขนส่งทางบก

1. ราคาของผลิตภัณฑ์ที่แสดงไว้บนแพลตฟอร์ม เป็นราคาที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนด และท่านอาจจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อรับบริการเสริมหรือบริการเพิ่มเติมอื่นๆ ค่าบริการ หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ณ สถานที่ท่องเที่ยว ตามนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละราย
2. ท่านจะต้องตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ตามที่ได้แจ้งหรือเผยแพร่ไว้บนแพลตฟอร์ม  ท่านรับทราบว่า เมื่อท่านดำเนินการจองผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และข้อตกลงฉบับแก้ไขเพิ่มเติม และ/หรือ ข้อตกลงฉบับใหม่ที่ผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ละรายกำหนดเพื่อรับบริการนั้น
3. บริการเช่ารถ (แบบไม่มีคนขับ)

1. หลังจากท่านจองบริการเช่ารถ (แบบไม่มีคนขับ) บนแพลตฟอร์ม ท่านจะต้องดำเนินการต่างๆ ตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด ซึ่งอาจรวมถึง การตรวจสอบประวัติต่างๆ  การนำส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง และการให้ข้อมูลติดต่อของท่าน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการพันธมิตรสงวนสิทธิในการปฏิเสธการจองหรือยกเลิกการจอง หากท่านไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการพันธมิตรกำหนด หรือผู้ให้บริการพันธมิตรได้ตรวจสอบข้อมูลต่างๆ ของท่าน โดยท่านมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนหรือไม่ผ่านการตรวจสอบตามนโยบายของ
   ผู้ให้บริการพันธมิตร  ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินสำหรับการจองรถเช่าให้ท่าน แต่ท่านจะไม่มีสิทธิได้เงินค่าสินไหมทดแทนหรือค่าเสียหายแต่อย่างใด  ท่านรับทราบและตกลงว่า ทราเวลโลก้าไม่มีอำนาจพิจารณาและตัดสินใจใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการตรวจสอบของผู้ให้บริการพันธมิตร และการดำเนินการดังกล่าว เป็นดุลยพินิจของผู้ให้บริการพันธมิตรแต่ผู้เดียว โดยท่านตกลงยอมรับความเสี่ยง ความรับผิดชอบ และผลของการตรวจสอบของผู้ให้บริการพันธมิตร
2. ท่านจะต้องรับผิดชอบรถที่ท่านเช่า ตลอดระยะเวลาการเช่า และจะต้องรับผิดชอบการสูญหายหรือ
   ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับของใช้ของท่านระหว่างระยะเวลาการเช่า รวมถึง ค่าปรับจราจร หรืออุบัติเหตุใดๆ ที่เกิดขึ้นกับรถหรือทรัพย์สิน การบาดเจ็บหรืออันตรายต่อร่างกาย ไม่ว่าจะบาดเจ็บเล็กน้อยหรือมากก็ตาม หรือการเสียชีวิตของท่าน ผู้เช่ารถ ผู้ขับรถ ผู้โดยสาร หรือบุคคลใดๆ  ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดใดๆ ในเรื่องดังกล่าวระหว่างที่ท่านเช่ารถ อย่างไรก็ดี เราจะช่วยท่านเป็นอย่างดี โดยการติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการพันธมิตรเกี่ยวกับการช่วยเหลือต่างๆ แก่ท่าน
3. หากผลการสอบสวนพบว่า อุบัติเหตุต่างๆ เกิดจากความบกพร่องหรือไม่พร้อมใช้งานของรถเช่า หรือ
   รถเช่ามีสภาพไม่ตรงตามมาตรฐาน  ท่านรับทราบว่า ท่านอาจได้รับค่าเสียหายหรือค่าสินไหมตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐ หรือตามที่กำหนดไว้ในสัญญาบริการระหว่างท่านกับผู้ให้บริการพันธมิตร

8. ผลิตภัณฑ์อื่นๆ

ในบางประเทศ ทราเวลโลก้าอาจเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายประเภทรวมกัน หรือผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวรวมกับผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆ  โดยผลิตภัณฑ์นี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมซึ่งท่านจะต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขต่างๆ ก่อนที่จะจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ นั้นบนแพลตฟอร์ม

24. ฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า และคำถามที่พบบ่อย

ทราเวลโลก้ารวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ที่นี่ ซึ่งเราได้เผยแพร่คำตอบและคำแนะนำเบื้องต้นไว้บนแพลตฟอร์ม หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของท่านที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน การทำธุรกรรม การจอง ข้อกำหนดเหล่านี้ หรือแพลตฟอร์ม หรือต้องการความช่วยเหลือพิเศษจากเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า

หากท่านมีคำถามหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราทางอีเมล privacy@traveloka.com

25. ข้อตกลงทั่วไป

1. ในกรณีที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม หรือจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ แทนหรือในนามบุคคลอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัว หรือผู้ร่วมเดินทาง ท่านจะต้องรับผิดชอบหากท่านให้ข้อมูลต่างๆ ของบุคคลเหล่านั้นไม่ความถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน  นอกจากนั้น ท่านจะต้องแจ้งบุคคลอื่นให้ทราบถึงข้อกำหนดนี้และเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อมีการใช้แพลตฟอร์มแทนหรือในนามของบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องทราเวลโลก้าจากและต่อการสูญเสีย ความเสียหาย การฟ้องร้อง และข้อเรียกร้องใดๆ รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือความประมาทของท่าน และ/หรือ บุคคลอื่น
2. ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นหลายภาษา ในกรณีที่ข้อกำหนดแต่ละภาษามีความขัดแย้งกัน ให้ยึดถือข้อตกลงตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก ให้สัญญาภาษาอังกฤษมีผลใช้บังคับเหนือกว่าภาษาอื่น
3. หัวข้อต่างๆ ในข้อกำหนดนี้กำหนดไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และจะไม่มีผลกระทบต่อการใช้บังคับและการตีความของข้อกำหนดนี้
4. ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ไม่มีผลบังคับใช้หรือเป็นโมฆะ ให้ข้อกำหนดนั้นๆ มีผลใช้บังคับได้เพียงเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ใช้ได้ และข้อกำหนดนั้นๆ ไม่มีผลกระทบต่อการมีผลใช้บังคับและการบังคับใช้ข้อกำหนดอื่นๆ ในส่วนที่เหลือ  โดยให้ใช้ข้อกำหนดที่เทียบเท่ากับข้อกำหนดเดิมหรือเจตนารมย์เดิมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แทนส่วนที่ไม่มีผลใช้บังคับนั้น  การที่เราไม่ดำเนินการหรือดำเนินการล่าช้าตามสิทธิที่กำหนดไว้ใดๆ ในข้อกำหนดนี้ ไม่ถือว่าเราสละสิทธิต่างๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ และยังคงมีสิทธิดำเนินการใดๆ ตามข้อกำหนดนี้ได้ในอนาคต
5. ไม่ว่าในเวลาใดๆ ที่คู่สัญญาฝ่ายใดไม่เรียกร้องให้อีกฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้  ไม่ให้ตีความว่า คู่สัญญาฝ่ายนั้นสละสิทธิต่างๆ ที่อาจเรียกร้องได้ตามข้อกำหนดนี้เกี่ยวกับการผิดสัญญาหรือสิทธิอื่นๆ ตามข้อกำหนดนี้ หรือสละสิทธิที่อาจมีขึ้นจากความต่อเนื่อง การสืบสิทธิ หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดข้อใด หรือข้อกำหนดข้ออื่นๆ ของคู่สัญญานั้น
6. บุคคลใดที่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาตามข้อกำหนดนี้ ไม่มีสิทธิประการใดๆ ในการบังคับหรือได้รับประโยชน์จากข้อใดๆ ในข้อกำหนดนี้ เว้นแต่ ข้อกำหนดนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
7. ทราเวลโลก้าอาจส่งหนังสือบอกกล่าวหรือสื่อสารถึงท่านโดยการแจ้งโดยทั่วไปบนแพลตฟอร์ม หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลของท่าน หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ตามที่ท่านได้แจ้งไว้เมื่อท่านทำการจองหรือตามที่กำหนดไว้ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน