คุณสามารถตรวจสอบนโยบายการขอเปลี่ยนเที่ยวบินขณะทำการจองหรือหลังทำการจองที่ยวบินของคุณ ได้ทั้งบนแอปฯ และเดสก์ท็อป โดยวิธีการดังนี้:

ผ่านแอปฯ 

เมื่อทำการค้นหาเที่ยวบิน

1. เลือกเที่ยวบินบนแอปฯ Traveloka และกรอกรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ จากนั้นเลือก ค้นหา
2. เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการและตรวจสอบข้อมูลการเดินทาง/การจองของคุณ จากนั้นแตะที่ เลือก/ดำเนินการต่อ
3. หลังจากที่คุณดำเนินการต่อ ให้แตะที่การ์ดเที่ยวบินตรงด้านบน (ภายใต้การแตะเพื่อดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์)
4. จากนั้นแตะที่แท็บ รายละเอียดการขอเปลี่ยนเที่ยวบิน ตรงด้านบน คุณสามารถดูข้อมูลนโยบายการขอเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณได้เลย

หลังทำการจองเที่ยวบิน

1. เปิดแอปฯ Traveloka แล้วแตะที่ การจองของฉัน ซึ่งอยู่ตรงกลางด้านล่างของหน้าหลัก
2. จากนั้นแตะที่เที่ยวบินที่คุณต้องการดูนโยบายการเปลี่ยนเที่ยวบิน หากการจองนั้นล่วงเลยวันที่ออกเดินทางมาแล้ว คุณจะต้องแตะที่ไอคอนรูปบิลที่ด้านบนขวา ในเพจก่อนหน้านี้
3. หลังจากนั้นแตะที่แท็บ การคืนเงินและการเปลี่ยนเที่ยวบิน ที่ด้านบนสุด จากนั้นแตะที่ การเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณสามารถดูข้อมูลนโยบายการขอเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณได้เลย

ผ่านเดสก์ท็อป

ขณะทำการค้นหาเที่ยวบิน

1. เลือกเที่ยวบินบนหน้าหลักของ Traveloka
2. กรอกรายละเอียดเที่ยวบินของคุณแล้วกด ค้นหาเที่ยวบิน
3. เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการ
4. จากนั้นกดที่ รายละเอียดเที่ยวบิน และกดที่แท็บ การเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณสามารถดูข้อมูลนโยบายการขอเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณได้เลย

หลังทำการจองเที่ยวบิน

1. ไปที่หน้าหลักของ Traveloka แล้วกด การจองของฉัน ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า หากไม่พบเที่ยวบินของคุณที่นั่น หมายความว่าการจองของคุณได้ผ่านหรือล่วงเลยวันออกเดินทางมาแล้วและคุณจะต้องกดที่ รายการจอง
2. เลือกเที่ยวบินที่คุณต้องการดูนโยบายการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยกดที่ รายละเอียด
3. จากนั้นกด ขอเปลี่ยนเที่ยวบิน เพื่อดูนโยบายการเปลี่ยนเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินของคุณ โดยในขั้นตอนนี้เป็นการตรวจสอบเงื่อนไขการขอเปลี่ยนเที่ยวบินเท่านั้น ยังไม่ถือเป็นการยื่นเรื่องขอเปลี่ยนเที่ยวบิน 

ตั๋วแบบเปิด (Open Ticket) คืออะไร?

ตั๋วแบบเปิด (Open Ticket) คล้ายกับการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง แต่สามารถยืดหยุ่นได้มากกว่า

ในการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง ผู้โดยสารจำเป็นต้องระบุวันเดินทางใหม่ทันที แต่สำหรับตั๋วแบบเปิด (Open Ticket) ผู้โดยสารสามารถเลือกวันเดินทางใหม่ได้ในภายหลัง ทำให้ตั๋วอยู่ในสถานะ "เปิด" หรือ "Open"

ตั๋วแบบเปิด (Open Ticket) จะมีอายุบัตรโดยสารที่นานกว่า โดยที่อายุของบัตรโดยสารจะแตกต่างกันในแต่ละสายการบิน

สำหรับการระบุวันเดินทางใหม่ วันเดินทางใหม่จะต้องอยู่ภายในอายุบัตรโดยสาร

วิธีขอตั๋วแบบเปิด

กรุณาส่งข้อความมาทาง “ข้อความของฉัน” (My Inbox) ในแอปพลิเคชั่นของ Traveloka พร้อมระบุหมายเลขการจอง 9 หลัก

โปรดทราบว่าตั๋วเลือก ตั๋วแบบเปิด (Open Ticket) สามารถใช้ได้กับบางสายการบินเท่านั้น โปรดตรวจสอบนโยบายสายการบินที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบิน

การเปลี่ยนเส้นทาง (Reroute) คืออะไร

การเปลี่ยนเส้นทาง คือ การที่ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนต้นทาง ปลายทาง และ/หรือ จุดแวะพัก โดยที่ผู้โดยสารต้องชำระส่วนต่างราคา (ถ้ามี) ตามแต่สายการบินกำหนด

วิธีขอเปลี่ยนเส้นทาง

กรุณาส่งข้อความมาทาง “ข้อความของฉัน” (My Inbox) ในแอปพลิเคชั่นของ Traveloka พร้อมระบุหมายเลขการจอง 9 หลัก

โปรดทราบว่าตั๋วเลือก การเปลี่ยนเส้นทาง (Reroute) สามารถใช้ได้กับบางสายการบินเท่านั้น โปรดตรวจสอบนโยบายสายการบินที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบิน