ระวัง

ศูนย์ช่วยเหลือ Traveloka

เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ

ข้อมูลทั่วไป
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการชำระเงิน
ข้อมูลโปรโมชั่น
รหัสส่วนลด Traveloka
การชำระเงินด้วยสกุลบาท
เกี่ยวกับ Traveloka
เกี่ยวกับ Traveloka
แอป Traveloka
travelokaPay

ติดต่อเรา

ติดต่อเรา

คำถาม:

ฉันสามารถรับข่าวสารโปรโมชั่นได้ทางใดบ้าง?


คำตอบ:

เป็นคำถามที่ฉลาดมาก! คุณสามารถรับอัพเดทเกี่ยวกับข้อเสนอดีๆได้ที่ หน้าโปรโมชั่น ของ Traveloka หรือ ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชั่นล่าสุดบน Google Play Store (Android) หรือ App Store (iOS) ได้ฟรี!

คำถาม:

ฉันจะต้องจ่ายเงินในการสมัครรับจดหมายข่าวของ Traveloka หรือไม่?


คำตอบ:

ไม่อย่างแน่นอน คุณสามารถสมัครได้โดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เมื่อคุณสมัครแล้วคุณได้รับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข้อเสนอสุดพิเศษ และอัพเดทที่คุณไม่ควรพลาดอีกมากมายผ่านทางอีเมล์!

คำถาม:

Traveloka ได้รับเงินที่ฉันได้ชำระแล้วหรือยัง?


คำตอบ:

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้โดยการ เข้าสู่ระบบ และไปยัง การจองของฉัน

คำถาม:

ฉันได้ทำการจองและชำระเงินเสร็จสิ้นก่อนเวลาที่กำหนด แต่ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอีเมล์ยืนยัน?


คำตอบ:

กรุณาตรวจสอบแฟ้มสแปม/ขยะ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมล: cs@traveloka.com หรือทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 02-118-5400

ฉันจองเที่ยวบิน/โรงแรมผ่าน Traveloka ฉันจะทำการชำระเงินได้อย่างไร?

กรุณาเข้าไปยังหน้า วิธีการชำระเงิน เพื่อศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงิน


ช่องทางการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่คุณต้องการทำการชำระ

คำถาม:

ฉันสามารถชำระค่าโรงแรมตอนทำการเข้าพักด้วยบัตรเครดิตที่ต่างกันกับบัตรที่ฉันใช้ในการจองได้หรือไม่?


คำตอบ:

ได้ คุณสามารถชำระค่าโรงแรมโดยการใช้บัตรเครดิตอื่นที่ไม่ได้ใช้ในการจอง

คำถาม:

ทำไมฉันถึงทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตไม่สำเร็จ?


คำตอบ:

บางครั้งการดำเนินการชำระเงินอาจใช้เวลานานกว่าปกติ หากการทำธุรกรรมครั้งแรกไม่สำเร็จ กรุณารีเฟรชหน้าชำระเงิน กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรเครดิตของคุณก่อนลองชำระเงินอีกครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ 02-118-5400

คำถาม:

ทำไมฉันถึงต้องกรอกรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) เพื่อดำเนินการทำธุรกรรม?


คำตอบ:

เมื่อธนาคารที่ออกบัตรเครดิตของคุณตรวจพบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ ธนาคารจะต้องตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัตรเครดิต สำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย จำเป็นต้องใส่รหัส OTP คุณสามารถวางใจได้ว่าขั้นตอนข้างต้นมีไว้เพื่อยืนยันความปลอดภัยของการชำระเงินของคุณ 

ฉันจะรับรหัสผ่านเพียงครั้งเดียว (OTP) สำหรับการชำระเงินได้อย่างไร?
รหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) จะถูกส่งผ่านทาง SMS โดยธนาคารที่ออกบัตรเครดิตของคุณ หลังจากที่คุณได้รับรหัสผ่านแล้ว กรุณากรอกข้อมูลทันทีเพื่อการทำธุรกรรมที่ราบรื่น

คำถาม:

ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่?


คำตอบ:

Traveloka มีถิ่นที่อยู่เพื่อการรัษฏากรในต่างประเทศจึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีท้องถิ่นเพื่อการยื่นขอคืนภาษีได้

คำถาม:

รหัสส่วนลด Traveloka คืออะไร?


คำตอบ:

รหัสส่วนลดTraveloka เป็นรหัสส่วนลดสำหรับเที่ยวบินและโรงแรมที่สามารถใช้ได้ในการชำระเงิน

คำถาม:

ฉันสามารถรับรหัสส่วนลด Traveloka ได้อย่างไร?


คำตอบ:

คุณสามารถรับจดหมายข่าว Traveloka เพื่อรับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นส่วนลดของเราได้ ที่นี่

คำถาม:

ฉันสามารถใช้รหัสส่วนลด Traveloka ได้อย่างไร?


คำตอบ:

  1. ค้นหาเที่ยวบิน/โรงแรม
  2. เลือกจองเที่ยวบิน/โรงแรม
  3. กรอกรหัสส่วนลดบน หน้าชำระเงิน
  4. ทำธุรกรรมของคุณให้เรียบร้อย

คำถาม:

มีช่องทางการชำระเงินใดบ้างที่รองรับสกุลเงินไทยบาท?


คำตอบ:

ปัจจุบัน Traveloka รับการชำระเงินสกุลไทยบาทผ่านการโอนทางธนาคาร (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงเทพ และธนาคารกสิกรไทย) บัตรเครดิต (วีซ่า, มาสเตอร์การ์ด), ATM, Counter Payment, และอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (นอกจากนี้ คุณยังสามารถชำระเงินในสกุลเงิน MYR, THB, IDR และ USD ได้เช่นกัน!)

คำถาม:

Traveloka คืออะไร?


คำตอบ:

Traveloka คือ หนึ่งในผู้นำด้านการจองเที่ยวบินและที่พักออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราให้บริการเที่ยวบินมากกว่า 100,000 เส้นทาง และที่พักกว่า 100,000 แห่งทั่วโลก เราทำงานอย่างสุดความสามารถเพื่อที่จะมอบเที่ยวบินและที่พักที่ราคาถูกที่สุดแก่ลูกค้าในแต่ละวัน!

คำถาม:

ฉันสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Traveloka ได้อย่างไร


คำตอบ:

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Traveloka ได้บน Google Play Store (สำหรับแอนดรอยด์) or App Store (สำหรับ iOS)

คำถาม:

ทำไมฉันไม่สามารถดาวน์โหลด แอปพลิเคชัน Traveloka ลงบนอุปกรณ์ระบบแอนดรอยด์ของฉันได้?


คำตอบ:

สำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชัน Traveloka บนอุปกรณ์แอนดรอยด์ของคุณจะต้องมีระบบปฏิบัติการที่ไม่ต่ำกว่า Android (OS) 4.0 Ice Cream Sandwich โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G หรืออินเตอร์เน็ตไร้สายที่เสถียร

คำถาม:

ทำไมฉันไม่สามารถดาวน์โหลด แอปพลิเคชัน Traveloka ลงบนอุปกรณ์ระบบ iOS ของฉันได้?


คำตอบ:

สำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชัน Traveloka บนอุปกรณ์ iOS ของคุณจะต้องมีระบบปฏิบัติการที่ไม่ต่ำกว่าiOS 7 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G หรืออินเตอร์เน็ตไร้สายที่เสถียร

คำถาม:

มีแอปพลิเคชัน Traveloka สำหรับ BlackBerry หรือ Windows Phone หรือไม่?


คำตอบ:

ปัจจุบัน แอปพลิเคชัน Traveloka มีเฉพาะสำหรับ แอนดรอยด์ และ iOS เท่านั้น สำหรับระบบปฏิบัติการอื่นๆ กรุณาใช้บริการ Traveloka ผ่านเดสก์ทอป หรือ โมบายเว็บ.

travelokaPay คืออะไร

travelokaPay เป็นอีกหนึ่งวิธีการชำระเงินจาก Traveloka ที่ให้คุณสามารถทำธุรกรรมได้อย่างเรียบง่ายและไร้ซึ่งความยุ่งยากใดๆ นอกจากนี้คุณจะได้รับประสบการณ์การจองที่น่าประทับใจยิ่งขึ้น ด้วยราคาสุดท้ายของ Traveloka ที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการจอง และค่าใช้จ่ายแอบแฝง ถ้าอยากลองใช้ฟีเจอร์นี้ อย่าลืมอัพเดทแอป Traveloka ของคุณให้เป็นเวอร์ชั่น 2.9


หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ใน Traveloka บล็อก

บัตรเครดิตของฉัน คืออะไร
บัตรเครดิตของฉัน เป็นวิธีการชำระเงินที่รวดเร็วที่สุดกับ Traveloka เมื่อสมัครใช้ My Cards คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตทุกครั้งที่ทำธุรกรรม ทำให้คุณสามารถทำการจองให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 60 วินาที!
ฉันสามารถใช้ บัตรเครดิตของฉัน สำหรับทุกช่องทางการชำระเงินได้หรือไม่
บัตรเครดิตของฉัน สามารถใช้ได้เฉพาะกับการชำระด้วยบัตรเครดิต
Traveloka สามารถรับประกันได้อย่างไรว่าข้อมูลบัตรเครดิตของฉันจะปลอดภัย?
Traveloka รักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิตของคุณโดยใช้เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสชั้นนำที่ได้มาตรฐาน (เทคโนโลยีความปลอดภัย 256-บิต และมาตรฐาน PCI 100%
บัตรเครดิตประเภทใดที่สามารถใช้ได้กับบัตรเครดิตของฉัน
บัตรเครดิตของฉัน สามารถใช้ได้กับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต Visa และ Mastercard เท่านั้น
ฉันสามารถบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตได้กี่ใบในบัตรเครดิตของฉัน
คุณสามารถบันทึกบัตรเครดิตได้ 3 ใบในบัญชีของคุณ
ฉันสามารถลบบัตรเครดิตที่ฉันได้ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
แน่นอน คุณสามารถลบ เพิ่ม หรือแก้ไขข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณได้ลงทะเบียนไว้เมื่อใดก็ได้เพราะว่าความสะดวกสบายของคุณเป็นหัวใจของการบริการของเรา
ฉันสามารถใช้บัตรเครดิตของฉันผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่
แน่นอน! คุณสามารถใช้บัตรเครดิตของฉันในแอป Traveloka ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้ฟรีบนโทรศัพท์มือถือของคุณ
ฉันจะติดต่อ Traveloka ได้อย่างไร

ทีมงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านทางช่องทางดังต่อไปนี้:

  1. อีเมล์: ส่งคำถามของคุณผ่านทางแบบฟอร์มนี้ หรือผ่านทางอีเมล์ที่ cs@traveloka.com เราจะติดต่อกลับในทันที
  2. Live Chat ผ่านทางเว็บไซต์
  3. โทรศัพท์: 02-118-5400 (เฉพาะประเทศไทยเท่านั้น สำหรับประเทศอื่นๆ กรุณาดูรายละเอียดหมายเลขการติดต่อ ที่นี่)

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า ติดต่อเรา

ฉันไม่อยากพลาดการอัพเดทจาก Traveloka ฉันต้องทำอย่างไร

หากต้องการอัพเดทข่าวสารและโปรโมชั่นล่าสุดจาก Traveloka คุณสามารถติดตามเราได้ผ่าน Facebook และ Twitter


หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปที่หน้า ติดต่อเรา

ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน
ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน
การค้นหาเที่ยวบิน
การจองเที่ยวบิน
ราคาตั๋วเครื่องบิน
ประกันภัยเดินทาง
สิ่งอำนวยความสะดวกในเที่ยวบินชั้นธุรกิจ
การยกเลิก การขอคืนเงิน และการแก้ไข
การเช็คอินผ่านเว็บไซต์

คำถาม:

ฉันจำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางในการเดินทางไปต่างประเทศหรือไม่?


คำตอบ:

จำเป็นต้องใช้ ผู้โดยสารที่บินออกจากประเทศไทยจำเป็นต้องมีหนังสือเดินทาง

คำถาม:

ฉันสามารถใช้หนังสือเดินทางที่กำลังจะหมดอายุภายใน 6 เดือน ในการเดินทางระหว่างประเทศได้หรือไม่?


คำตอบ:

เราต้องขออภัยด้วย หนังสือเดินทางของคุณอาจไม่สามารถใช้เดินทางระหว่างประเทศได้ กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบของประเทศปลายทางของคุณและของประเทศที่ออกหนังสือเดินทางของคุณ

คำถาม:

ทารกต้องอายุเท่าไรจึงจะสามารถโดยสารได้


คำตอบ:

แต่ละสายการบินนั้นมีนโยบายสำหรับผู้โดยสารทารกที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินหรือติดต่อทางสายการบินโดยตรงเพื่อให้แน่ใจ

ฉันจะเพิ่มหมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ได้อย่างไร
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่หมายเลข 02-118-5400 เพื่อเพิ่มหมายเลขสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ มิเช่นนั้น คุณสามารถติดต่อคอลล์เซ็นเตอร์ของสายการบิน หรือป้อนหมายเลขขณะเช็คอินออนไลน์
ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับตั๋วอิเล็กทรอกนิกส์?

หากคุณยังไม่ได้รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือใบยืนยันการจอง อาจเป็นเพราะเหตุผลดังนี้:

  • จำนวนเงินไม่ตรงกับยอดที่ต้องชำระ
  • คุณได้ทำการชำระเงินภายหลังจากที่หมดเวลาชำระเงินแล้ว
  • เกิดความล่าช้าในการยืนยันการชำระเงินเนื่องจากระบบของทางธนาคาร
  • เกิดความล่าช้าในการออกตั๋วโดยสารอิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากข้อบกพร่องในระบบของสายการบิน

หากไม่ได้รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือใบยืนยันการจองของคุณในกรณีที่ได้ทำการชำระเงินแล้ว กรุณาอัพโหลดหลักฐานการชำระเงินและรอไม่เกิน 60 นาที หากการชำระเงินของคุณตรงตามยอดที่ต้องชำระและไม่ได้ทำเกินเวลาที่กำหนดไว้ เราจะทำการออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือใบยืนยันการจอง

ฉันจะดูตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และใบเสร็จรับเงินได้ที่ไหน?

คุณสามารถดูตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และใบเสร็จรับเงินได้ในอีเมล์ของคุณ โดยเราจะจัดส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และใบเสร็จรับเงินของคุณไปยังอีเมล์ของคุณภายใน 60 นาทีหลังจากที่เราได้ยืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว 


นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และใบเสร็จรับเงินของคุณได้บนเว็บไซต์ หรือ แอป Traveloka เพียงล็อกอินเข้าสู่บัญชีสมาชิก Traveloka และไปที่หน้า การจองของฉัน หากไม่มีบัญชีสมาชิก Traveloka คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ ค้นหาการจอง ในหน้าแรกของเว็บไซต์ Traveloka (เว็บไซต์และโมบายเว็บไซต์)

ฉันจะดูรายละเอียดเที่ยวบินของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถดูรายละเอียดดังกล่าวที่ ค้นหาการจอง บนหน้าแรกของเว็บไซต์ หรือล็อกอินเข้าสู่ในบัญชี Traveloka จากนั้นไปที่ การจองของฉัน หรือในอีเมล์การออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่เราได้ส่งให้ และบนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ 


สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Traveloka 

คำถาม:

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการจองของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?


คำตอบ:

เราจะทำการยืนยันผ่านทางอีเมล์เมื่อเราได้รับการชำระเงินจากคุณ โดยเราจะแนบใบยืนยันการจองและรายละเอียดการเดินทางไว้ในอีเมล์ดังกล่าว

ฉันจะจองเที่ยวบินผ่าน Traveloka ได้อย่างไร?

คุณสามารถจองเที่ยวบินได้ง่ายๆเพียงระบุวันที่เดินทางและจุดหมายปลายทางบนกล่องค้นหา


สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม อ่านที่ วิธีการจอง

คำถาม:

ฉันสามารถซื้อผ่านทางสำนักงาน Traveloka ได้หรือไม่? ที่ใด?


คำตอบ:

ขออภัย Traveloka ไม่ทำการขายผ่านทางโทรศัพท์ หรือ เคาน์เตอร์ คุณสามารถจองเที่ยวบินและที่พักผ่านทางเว็บไซต์ Traveloka.com ได้โดยตรง

คำถาม:

ทำไมจองผ่าน Traveloka จึงถูกกว่าจองผ่านเว็บไซต์ส่วนใหญ่


คำตอบ:

นั่นเป็นเพราะว่าเราได้มีการเจรจาตกลงกับสายการบินเพื่อที่จะมอบราคาที่ถูกที่สุดแก่คุณในแต่ละวันด้วย เทคโนโลยีที่ปลอดภัยสูงและมีประสิทธิภาพ เราสามารถนำเสนอราคาที่ประหยัดกว่าให้แก่คุณ

คำถาม:

Traveloka คิดค่าธรรมเนียมการจองเท่าไหร่?


คำตอบ:

Traveloka ไม่คิดค่าธรรมเนียมการจองสำหรับทุกช่องทางการชำระเงิน ราคาที่เห็นเป็นราคาที่ต้องจ่ายจริง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ

คำถาม:

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากราคารวมที่แสดงบนหน้าผลลัพธ์การค้นหาหรือไม่?


คำตอบ:

ไม่ ราคาที่แสดงเป็นราคาที่คุณต้องจ่ายจริง นอกเสียจากกรณีที่มีค่าบริการเพิ่มเติม เช่น ค่าน้ำหนักกระเป๋า และ อาหารบนเครื่อง ซึ่งคุณสามารถเลือกได้

คำถาม:

มีสายการบินใดบ้างที่ได้รวมค่าบริการผู้โดยสาร (PSC) หรือภาษีสนามบินไว้ในค่าโดยสารแล้ว?


คำตอบ:

ทุกสายการบินได้รวมค่าบริการผู้โดยสาร (PSC) หรือภาษีสนามบินไว้ในค่าโดยสารแล้ว ดังนั้น ราคาที่แสดงบนใบเสร็จรับเงินจาก Traveloka จึงเป็นราคาสุดท้าย

คำถาม:

ฉันเห็นโปรโมชั่นตั๋วเครื่องบินบนอินเตอร์เน็ต หนังสือพิมพ์ และ บล็อกของ Traveloka แต่เพราะอะไรฉันถึงหาโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ไม่พบ?


คำตอบ:

เป็นเพราะจำนวนตั๋วโปรโมชั่นมีจำกัด หากคุณต้องการจองตั๋วราคาโปรโมชั่น เราขอแนะนำให้คุณทำการจองทันทีที่ข้อเสนอปรากฎอยู่ในผลการค้นหา

คำถาม:

ทำไมราคาค่าโดยสารถึงมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว?


คำตอบ:

เพื่อทำให้ประสบการณ์การค้นหาเที่ยวบินของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่น เราเก็บข้อมูลราคาค่าโดยสารไว้ชั่วคราว ดังนั้น เมื่อคุณไปที่หน้าการชำระเงิน ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการปรับเปลี่ยนของระบบสายการบิน

คำถาม:

ราคาสำหรับเด็กและทารกแตกต่างกันหรือไม่?


คำตอบ:

ตามกฎระเบียบของเที่ยวบินระหว่างประเทศผู้โดยสารมีอยู่ด้วยกัน 3 ประเภท: ผู้ใหญ่ (อายุ 12 ปีขึ้นไป) เด็ก (อายุ 2-12 ปี) ทารก (อายุต่ำกว่า 2 ปี) ราคาของผู้โดยสารแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน

กรุณาติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการอัปเกรดชั้นโดยสาร จะมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่
ราคาจะขึ้นอยู่กับเส้นทางบิน ที่ว่าง และวันเดินทางของคุณ โดยปกติแล้ว หากตั๋วสำหรับชั้นโดยสารย่อยมีราคาถูก ราคาการอัปเกรดก็จะสูงขึ้น ราคาอัปเกรดจะสูงขึ้นหากคุณจองเที่ยวบินที่บินข้ามทวีป

คำถาม:

ราคาค่าโดยสารรวมค่าประกันภัยแล้วหรือไม่?


คำตอบ:

ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบินนั้นๆ การสั่งซื้อบริการเพิ่มเติม เช่น ประกันภัย สามารถทำได้ในขณะที่เช็คอินผ่านทางอินเตอร์เน็ตหรือติดต่อศูนย์บริการของสายการบินโดยตรง

ข้อดีของการบินชั้นธุรกิจมีอะไรบ้าง
คุณจะได้รับความสะดวกสบายและความช่วยเหลืออย่างดีจากพนักงาน เที่ยวบินชั้นธุรกิจจะให้บริการอาหารคุณภาพดี ที่นั่งที่กว้างสบาย อุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ดีกว่า และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่พร้อมให้บริการคุณอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ผู้โดยสารชั้นธุรกิจยังได้น้ำหนักสัมภาระที่มากขึ้น และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น ไม่ต้องรอคิวเช็คอินนาน สามารถใช้บริการห้องรับรองพิเศษได้ และรับกระเป๋าได้เร็วขึ้นที่สนามบินปลายทาง สิ่งอำนวยความสะดวกอาจแตกต่างกันไปตามสายการบิน โดยขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องบินและระยะเวลาบิน (เที่ยวบินระยะไกล เที่ยวบินระยะใกล้)
ฉันจะยื่นคำขอพิเศษก่อนบินด้วยชั้นธุรกิจได้อย่างไร (เช่น อาหารพิเศษ)
คุณสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่หมายเลข 02-118-5400 เพื่อดำเนินการ กรุณาแจ้งรายละเอียดของคำขอของคุณมา และเราจะให้การช่วยเหลืออย่างเต็มที่
ฉันจะได้เข้าแถวพิเศษเมื่อเช็คอินหรือไม่
แน่นอน! สายการบินส่วนใหญ่จะมีแถวพิเศษสำหรับผู้โดยสารชั้นธุรกิจ/ชั้นหนึ่ง หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อพนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบิน
ฉันได้จองเที่ยวบินชั้นธุรกิจกับ Traveloka ไป ฉันจะเลือกที่นั่งได้หรือไม่
แน่นอน! คุณสามารถเลือกที่นั่งได้เมื่อเช็คอินผ่านเว็บไซต์ หรือขอเลือกที่นั่งที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน
ฉันจะเข้าไปใช้บริการห้องรับรองพิเศษสำหรับชั้นธุรกิจ/ชั้นหนึ่ง/ชั้นพรีเมี่ยม ที่สนามบินได้อย่างไร
คุณไม่ต้องจำเป็นต้องรอเวลาเปลี่ยนเครื่องหรือเวลาเครื่องออกในร้านอาหารหรือห้องรอที่คนเบียดเสียดกันอีกต่อไป! ผู้โดยสารชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากต้องการใช้บริการ คุณสามารถแสดงบัตรโดยสารให้กับเจ้าหน้าที่ต้อนรับของห้องรับรองพิเศษได้ คุณจะได้เพลิดเพลินไปกับเครื่องดื่ม อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง พื้นที่เงียบ ห้องอาบน้ำ และอื่นๆ เช่น หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร
ฉันจะขออัปเกรดเที่ยวบินได้อย่างไร

สำหรับเส้นทางบินภายในประเทศ คุณสามารถอัปเกรดไปยังชั้นธุรกิจได้โดยติดต่อคอลล์เซ็นเตอร์ของสายการบิน พนักงานจะแจ้งค่าธรรมเนียมการอัปเกรดและวิธีการชำระเงินให้กับคุณ สายการบินของประเทศอินโดนีเซีย ที่มีชั้นธุรกิจ ได้แก่ Garuda Indonesia Batik Air และ Sriwijaya Air


สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ คุณสามารถติดต่อคอลล์เซ็นเตอร์ของสายการบิน หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Traveloka ได้ พนักงานของเราจะแนะนำขั้นตอนการดำเนินการให้กับคุณ

ฉันสามารถดาวน์เกรดชั้นโดยสารได้หรือไม่
คุณไม่สามารถดาวน์เกรดชั้นโดยสารผ่าน Traveloka ได้ หากต้องการดาวน์เกรด คุณสามารถติดต่อกับสายการบินโดยตรง การดาวน์เกรดชั้นโดยสารจะขึ้นอยู่กับที่ว่างที่เหลืออยู่ และคุณจะไม่ได้รับค่าส่วนต่างของตั๋วเครื่องบินคืน
ฉันสามารถแก้ไขการจองได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองคุณผ่าน การจองของฉัน ในบัญชีของคุณ หากต้องการยกเลิก กรุณา เข้าสู่ระบบ และเลือกการจองที่ต้องการยกเลิก และกดปุ่ม ขอคืนเงิน ในหน้าการจองดังกล่าว


หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตารางบิน คุณสามารถลองใช้ฟีเจอร์ Easy Reschedule ได้ โดยเข้าไปที่ ขั้นตอนการใช้งาน Easy Reschedule หรือคุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางของคุณได้โดยติดต่อไปยังสายการบินโดยตรง

ฉันจะยกเลิกตั๋วโดยสารที่ซื้อแล้วและขอรับเงินคืนอย่างไร?

การคืนเงินทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่าน Traveloka คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ รวมทั้งข้อมูลศูนย์บริการของสายการบินได้บนหน้า ขั้นตอนการขอคืนเงิน เมื่อทำการส่งคำร้องขอคืนเงิน การจองคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

คำถาม:

ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินได้อย่างไร?


คำตอบ:

เพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงิน กรุณาคลิก การจองของฉัน บนบัญชี Traveloka ของคุณ หากคุณใช้แอปพลิเคชั่น กรุณาเข้าสู่ระบบและไปยัง การขอคืนเงินของฉัน

คำถาม:

ฉันจะได้รับการคืนเงินเมื่อทำการการยกเลิกตั๋วโดยสารทุกครั้งหรือไม่?


คำตอบ:

สายการบินหลายสายการบิน เช่น AirAsia, Citilink, Firefly, Jetstar และ Tigerair จะคืนเงินให้สำหรับการยกเลิกโดยสายการบินเท่านั้น ตั๋วโดยสารราคาโปรโมชั่นไม่สามารถคืนเงินได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าได้ทำความเข้าใจกับนโยบายของสายการบินแล้ว

นอกเหนือจากนี้ คุณสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้โดยไปที่เมนู การจองของฉัน ในบัญชีของคุณ จากนั้นคลิกที่ คืนเงิน บนการจองที่คุณต้องการที่จะยกเลิก

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ที่ 02-118-5400

คำถาม:

ฉ้นสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้อย่างไร?


คำตอบ:

แต่ละสายการบินมีนโยบายและวิธีการเปลี่ยนเที่ยวบินที่แตกต่างกัน โปรดดูนโยบายของแต่ละสายการบินในหน้า วิธีการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก และขอคืนเงิน

I did not enter my name correctly, how do I change it?
Changing passenger names is possible, but only for certain airlines. Please refer to each airline's policy on the Flight Changes page.

คำถาม:

ฉันกรอกชื่อผู้โดยสารไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร


คำตอบ:

คุณสามารถแก้ไขชื่อผู้โดยสารได้สำหรับตั๋วโดยสารของบางสายการบิน คุณสามารถตรวจสอบนโยบายของแต่ละสายการบินได้บนหน้า วิธีการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก และขอคืนเงิน

คำถาม:

ฉันจะเช็คอินออนไลน์ได้อย่างไร?


คำตอบ:

  1. เข้าไปที่หน้าเช็คอินออนไลน์ของแต่ละสายการบิน AirAsia, Air France, Asiana, Bangkok Airways, Batik Air, Cathay Pacific, China Southern, Citilink, Etihad, Firefly, Garuda Indonesia, Jetstar, KLM, Lufthansa, Lion Air, Malaysia Airlines, Malindo Air, Singapore Airlines, Thai Airways, Tiger Air, Vietnam Airlines
  2. กรอกรหัสการจอง เลขตั๋วเดินทาง หรือ นามสกุลของผู้โดยสาร
  3. กรอกรายละเอียดการเช็คอินให้เรียบร้อย
  4. พิมพ์บัตรโดยสารของคุณหลังจากทำการเช็คอินออนไลน์สำเร็จ

คำถาม:

ทำไมฉันไม่สามารถเช็คอินออนไลน์หรือผ่านทางเว็บไซต์ได้?


คำตอบ:

ผู้โดยสารของ Aviastar, Kalstar Aviation, Nam Air, Sriwijaya Air, Trigana Air, Wings Air, Xpress Air ต้องทำการเช็คอินที่สนามบิน ส่วนผู้โดยสารของสายการบินอื่นๆ สามารถทำการเช็คอินออนไลน์ได้

ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม
การค้นหาโรงแรม
การจองโรงแรม
ราคาห้องพัก
ประกันภัยการเดินทาง
สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม
คำขอพิเศษ
การยกเลิก การขอคืนเงิน และการแก้ไข
ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก
นโยบายของโรงแรม
ฉันจะจองโรงแรมผ่านทาง Traveloka ได้อย่างไร

คุณสามารถจองเที่ยวบินและโรงแรมได้ โดยใส่วันที่และจุดหมายปลายทางในกล่องค้นหาในหน้าโฮมเพจ


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปที่หน้า วิธีการจอง

ฉันสามารถรับใบยืนยันการจองได้อย่างไร? ทางบริษัทจะออกใบเสร็จให้หรือไม่?
หลังจากที่คุณได้ทำธุรกรรมเรียบร้อยแล้วใบยืนยันการจอง และใบเสร็จชำระเงินจะถูกส่งไปยังอีเมล์ของคุณในไฟล์ที่แนบ คุณสามารถเข้าถึงใบยืนยันการจองได้ผ่านทางเมนู การจองของฉัน เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์หรือแแอป Traveloka
ทำไมฉันจึงยังไม่ได้รับใบยืนยันการจอง?

หากคุณยังไม่ได้รับบยืนยันการจอง อาจเป็นเพราะเหตุผลดังนี้:

  • จำนวนเงินไม่ตรงกับยอดที่ต้องชำระ
  • คุณได้ทำการชำระเงินภายหลังจากที่หมดเวลาชำระเงินแล้ว
  • เกิดความล่าช้าในการยืนยันการชำระเงินเนื่องจากระบบของทางธนาคาร

หากไม่ได้รับใบยืนยันการจองของคุณในกรณีที่ได้ทำการชำระเงินแล้ว กรุณาอัพโหลดหลักฐานการชำระเงินและรอไม่เกิน 60 นาที หากการชำระเงินของคุณตรงตามยอดที่ต้องชำระและไม่ได้ทำเกินเวลาที่กำหนดไว้ เราจะทำการออกใบยืนยันการจอง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการจองของฉันได้รับการยืนยันแล้ว?
เราจะทำการยืนยันผ่านทางอีเมล์เมื่อเราได้รับการชำระเงินจากคุณ โดยเราจะแนบใบยืนยันการจองและรายละเอียดการเดินทางไว้ในอีเมล์ดังกล่าว
ฉันจะต้องจ่ายเงินค่ามัดจำตอนทำการเช็คอินหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม คุณสามารถตรวจสอบ รายละเอียด เกี่ยวกับนโยบายของโรงแรมที่อยู่ด้านล่างของหน้าโรงแรมแต่ละหน้า
ฉันสามารถจองโรงแรมแค่ครึ่งวันได้หรือไม่ (เช่น ตั้งแต่เช้าถึงเย็น)?
น่าเสียดาย ระยะเวลาในการเข้าพักขั้นต่ำคือหนึ่งวัน
ฉันจะจองห้องพักสำหรับผู้เข้าพักเป็นกลุ่มได้อย่างไร?
บน Traveloka คุณสามารถจองห้องพักได้สูงสุดถึง 8 ห้องต่อการจองในแต่ละครั้ง
ฉันสามารถซื้อผ่านทางสำนักงาน Traveloka ได้หรือไม่? ที่ใด?

ขออภัย Traveloka ไม่ทำการขายผ่านทางโทรศัพท์ หรือ เคาน์เตอร์ คุณสามารถจองเที่ยวบินและที่พักผ่านทางเว็บไซต์ Traveloka.com ได้โดยตรง

คำถาม:

ราคาที่แสดงอยู่รวมบริการอะไรบ้าง?


คำตอบ:

ราคาที่แสดงอยู่นั้นรวมสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆที่ระบุไว้ในหน้าโรงแรมแล้ว รายละเอียดทั้งหมดสามารถพบได้บนหน้าการจอง หน้ายืนยันการจอง และ บนใบการจองของคุณ

คำถาม:

ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อคืนหรือต่อจำนวนผู้เข้าพัก?


คำตอบ:

ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อคืน แต่โรงแรมเล็กๆบางแห่งอาจแสดงราคาต่อจำนวนผู้เข้าพัก

คำถาม:

ราคาที่แสดงอยู่เป็นราคาสุดท้่ายใช่หรือไม่?


คำตอบ:

ใช่แล้ว ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาสุดท้าย ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

คำถาม:

ราคาห้องพักรวมอาหารเช้าหรือไม่?


คำตอบ:

ขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรมแต่ละแห่งและประเภทห้องพัก หากมีสัญลักษณ์รูปอาหารปรากฎอยู่แสดงว่าราคานั้นรวมอาหารเช้าแล้ว

คำถาม:

ราคาที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าคืออะไร?


คำตอบ:

ราคาที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าคือราคาเดิม ซึ่งสูงกว่าราคาที่เรานำเสนออยู่ในเวลานั้น

คำถาม:

Traveloka มอบส่วนลดให้กับสมาชิกหรือไม่?


คำตอบ:

ทุกคนที่เป็นสมาชิก Traveloka และมีบัญชีอยู่จะได้รับข้อเสนอพิเศษ

คำถาม:

มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับเด็กหรือไม่?


คำตอบ:

ราคาที่แสดงในผลการค้นหาเป็นราคาสำหรับผู้ใหญ่ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเนื่องจากนโยบายของโรงแรมแต่ละแห่งแตกต่างกัน

คำถาม:

ราคาห้องพักรวมประกันภัยเดินทางหรือไม่?


คำตอบ:

ขึ้นอยู่กับนโยบายของทางโรงแรม ในปัจจุบัน Traveloka ไม่ให้บริการประกันภัยเดินทางในประเทศของคุณ

คำถาม:

ฉันสามารถฝากกระเป๋าเดินทางไว้ที่โรงแรมก่อนที่จะเช็คอินหรือหลังจากเช็คเอาท์ได้หรือไม่?


คำตอบ:

โรงแรมบางแห่งมีสถานที่เก็บกระเป๋าเดินทางโดยเฉพาะ โปรดดูใน รายละเอียดของโรงแรม หรือติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อยืนยันการให้บริการ

คำถาม:

ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมได้อย่างไร?


คำตอบ:

สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม (เช่น สระว่ายน้ำ Wifi ที่จอดรอดรถ) จะปรากฏอยู่บนหน้าโรงแรม และสิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง (เช่น โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ เครื่องเป่าผม) จะแสดงอยู่ที่หน้ารายละเอียดห้องพัก ส่วนระเบียบและข้อบังคับของโรงแรม เช่น นโยบายการยกเลิก การจำกัดอายุในการเข้าเช็คอิน หรือการต้องแสดงใบสมรสเมื่อเช็คอิน จะแสดงอยู่ในหน้ารายละเอียดห้องพักเช่นกัน

ข้อมูลต่างๆ ข้างต้น จะแสดงอยู่ในใบยืนยันการจองโรงแรม

คำถาม:

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการหรือไม่?


คำตอบ:

ข้อมูลนี้สามารถหาดูได้ใน รายละเอียดของโรงแรม หากไม่แสดง อาจเป็นไปได้ว่าทางโรงแรมไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

คำถาม:

ฉันสามารถขอเตียงเสริมได้หรือไม่?


คำตอบ:

ได้ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงหรือแจ้งเจ้าหน้าที่ระหว่างทำการเช็คอิน โปรดชำระเงินค่าเตียงเสริมกับทางโรงแรมโดยตรง

คำถาม:

ฉันจะส่งคำขอพิเศษ (เช่น รถรับ-ส่งสนามบิน, ห้องพักที่มีวิวชายหาด, เตียงเสริม, ฯลฯ) ได้อย่างไร?


คำตอบ:

คุณสามารถส่งคำขอพิเศษได้เมื่อทำการจองในหน้าแบบฟอร์มจองที่พัก เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ อย่างไรก็ตาม การตอบรับคำขอจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของทางโรงแรม

คำถาม:

ฉันจะจองที่จอดรถได้อย่างไร?


คำตอบ:

หากทางโรงแรมมีที่จอดรถ เราแนะนำให้คุณติดต่อโรงแรมก่อนการเข้าพักของคุณสำหรับการจองที่จอดรถ

คำถาม:

ฉันสามารถทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมมีบริการรถรับส่ง และฉันจะสามารถขอใช้บริการได้อย่างไร?


คำตอบ:

ข้อมูลเหล่านี้จะอยู่ใน รายละเอียดของโรงแรม เราแนะนำให้คุณติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรงเพื่อยืนยันการให้บริการและการขอใช้บริการ

คำถาม:

ฉันได้จองห้องพักเรียบร้อยแต่มาพบภายหลังว่าห้องที่ได้จองไว้นั้นไม่รวมอาหารเช้า ฉันจะสามารถขอเพิ่มอาหารเช้าได้อย่างไร?


คำตอบ:

ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่คุณจะสามารถขอเพิ่มอาหารเช้าได้นั้นคือจะต้องทำขณะเข้าเช็คอินที่โรงแรม นั่นก็หมายความว่าคุณจะต้องชำระค่าอาหารเช้าเพิ่มกับทางโรงแรม ทั้งนี้กรุณาตรวจสอบกับทางโรงแรมโดยตรงเพื่อความแน่ใจ

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของห้องพักก่อนทำการจองในครั้งหน้า

ฉันสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพักได้หรือไม่
หากคุณต้องการเปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพัก คุณต้องยกเลิกการจองโรงแรมของคุณก่อน จากนั้นให้จองโรงแรมในวันที่เหมาะสมที่คุณ อย่างไรก็ตาม บางห้องพักอาจไม่สามารถอคืนเงินได้ และบางห้องพักอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการกยกเลิก
ฉันจะยกเลิกการจองโรงแรมได้หรือไม่

ได้ค่ะ คุณสามารถยกเลิกการจองได้ผ่าน การจองของฉัน ในบัญชีของคุณ หากต้องการยกเลิก กรุณาเข้าสู่ระบบและเลือกการจองที่คุณต้องการจะยกเลิก และคลิกปุ่ม ขอคืนเงิน ในหน้าการจองดังกล่าว


อย่างไรก็ตาม บางห้องพักไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณาตรวจสอบว่าได้อ่านและเข้าใจนโยบายของโรงแรมแล้ว ห้องพักบางห้องไม่สามารถขอคืนเงินได้ และบางห้องพักอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก

คำถาม:

ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินได้อย่างไร?


คำตอบ:

เพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงิน กรุณาคลิก การจองของฉัน บนบัญชี Traveloka ของคุณ หากคุณใช้แอปพลิเคชั่น กรุณาเข้าสู่ระบบและไปยัง การขอคืนเงินของฉัน

คำถาม:

ฉันต้องจ่ายค่ายกเลิกการจองของฉันหรือไม่?


คำตอบ:

ห้องแต่ละประเภทมีนโยบายการยกเลิกการจองที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบรายละเอียดในอีเมลยืนยันที่เราส่งให้คุณ

คำถาม:

ฉันจะหานโยบายการยกเลิกการจองได้ที่ไหน?


คำตอบ:

นโยบายการยกเลิกการจองสามารถดูได้บนหน้าจองโรงแรม ข้อมูลนี้สามารถหาดูได้ในอีเมลยืนยันที่เราส่งถึงคุณ

คำถาม:

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าห้องที่จองได้ถูกทำการยกเลิกแล้ว?


คำตอบ:

เราจะยืนยันการยกเลิกการจองห้องพักทางอีเมล์ กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณรวมถึงแฟ้มสแปม/ขยะ หรือติดต่อเราโดยตรง

คำถาม:

ฉันสามารถเขียนความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมได้หรือไม่?


คำตอบ:

คุณจะได้รับอีเมล์จากเราเพื่อแสดงความคิดเห็นภายในสองหรือสามวันหลังจากที่คุณได้เช็คเอาท์แล้ว โดยรายละเอียดการแสดงความคิดเห็นจะระบุไว้ในอีเมล์ดังกล่าว

คำถาม:

ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้หรือไม่?


คำตอบ:

ทุกคนที่ได้ทำการจองโรงแรมผ่าน Traveloka จะได้รับอีเมลเชิญแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรม

คำถาม:

ฉันสามารถแก้ไขความคิดเห็นของฉันได้หรือไม่?


คำตอบ:

คุณไม่สามารถแก้ไขความคิดเห็นที่ถูกส่งไปแล้วได้

คำถาม:

ทำไมความคิดเห็นของฉันยังไม่ปรากฎบนเว็บไซต์?


คำตอบ:

เราต้องขออภัยด้วย นั่นอาจเป็นเพราะว่าความคิดเห็นของคุณอาจมีความไม่เหมาะสม โดยอาจพาดพิงกลุ่มคน สถาบัน สีผิว หรือศาสนา หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

คำถาม:

ความคิดเห็นมีการแก้ไขโดย Traveloka หรือไม่?


คำตอบ:

Traveloka ทำหน้าที่ตรวจสอบดูแลความคิดเห็นทั้งหมด เพื่อคัดกรองการแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ที่อาจก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจหรือปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับชาติพันธุ์ กลุ่มทางสังคม ศาสนา และเชื้อชาติ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดที่จะไม่เปลี่ยนแปลงความหมายของความคิดเห็นที่ผู้เข้าพักได้เขียน

คำถาม:

Traveloka เป็นพันธมิตรกับโรงแรมไหนบ้างหรือไม่?


คำตอบ:

Traveloka เป็นพันธมิตรโดยตรงกับโรงแรมหลายพันแห่ง นอกจากนี้ Traveloka ยังมีพันธมิตรซึ่งเป็นบุคคลที่สามอื่นๆด้วย

คำถาม:

ฉันยังสามารถทำการเช็คอินได้หรือไม่ถ้าฉันไปถึงโรงแรมเมื่อเลยเวลาเช็คอินไปแล้ว?


คำตอบ:

ได้ เราแนะนำให้คุณแจ้งให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับเวลาที่คุณคาดว่าจะเดินทางถึงโรงแรม

คำถาม:

ฉันสามารถตรวจสอบเวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ของแต่ละโรงแรมได้อย่างไร?


คำตอบ:

คุณสามารตรวจสอบเวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ในรายละเอียดบนหน้าของโรงแรมและในใบยืนยันการจอง

คำถาม:

ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมได้อย่างไร?


คำตอบ:

สิ่งอำนวยความสะดวกหลักในโรงแรม (สระว่ายน้ำ WiFi ที่จอดรถ เป็นต้น) จะปรากฎอยู่ในหน้าข้อมูลโรงแรม สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก (โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ เครื่องเป่าผม เป็นต้น) จะแสดงอยู่ในรายละเอียดห้องพัก ซึ่งรวมถึงกฎและข้อห้ามของโรงแรม เช่น นโยบายการยกเลิกการจอง การจำกัดอายุสำหรับการเข้าเช็คอิน และใบจดทะเบียนสมรส   ข้อมูลข้างต้นจะปรากฎอยู่ในใบยืนยันการจองโรงแรมของคุณ

คำถาม:

ฉันจะจองห้องพักที่สูบบุหรี่ได้อย่างไรถ้าตัวเลือกมีแต่ห้องพักปลอดบุหรี่?


คำตอบ:

ถ้าคุณไม่สามารถหาห้องที่สามารถสูบบุหรี่ได้ อาจหมายความว่าโรงแรมไม่มีบริการห้องเช่นนี้ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อความแน่ใจ

คำถาม:

โรงแรมอนุญาตให้ผู้เข้าพักนำสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้หรือไม่?


คำตอบ:

ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม ข้อมูลนี้สามารถดูได้ใน รายละเอียดของโรงแรม ด้านล่างของหน้าโรงแรมเพื่อตรวจสอบนโยบายของทางโรงแรม