Request a refund at Traveloka? It's effortless!
สำรวจหมวดหมู่
การคืนเงินคืออะไร
เนื้อหา:
จะขอคืนเงินได้อย่างไร
เปิดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ
ไปที่เมนู การจอง ในแอป Traveloka จากนั้นเปิดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของเที่ยวบินที่ต้องการคืนเงิน แตะเมนู “คืนเงินและเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน” ที่ด้านบนขวาแล้วเลือก คืนเงิน
ตรวจสอบคุณสมบัติในการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน
คุณสมบัติในการคืนเงินสำหรับเที่ยวบินของคุณจะเป็นไปตามเหตุผลที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับคำขอของคุณ
ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเที่ยวบินที่เลือกสามารถขอคืนเงินได้ตามเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ จากนั้นแตะปุ่ม “ดูว่าฉันจะได้รับเงินคืนเท่าไร” เพื่อดำเนินการต่อ
ดูยอดเงินคืนโดยประมาณของคุณ
ก่อนส่ง คุณสามารถดูยอดเงินคืนโดยประมาณที่คุณจะได้รับและเวลาโดยประมาณที่คุณจะได้รับ
ราคาโดยประมาณนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามนโยบายของสายการบิน หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้แตะ “เริ่มคืนเงิน” เพื่อส่งคำขอของคุณ
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนเงิน
หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนเงินของ Traveloka อย่างละเอียด จากนั้นแตะ “ดำเนินการต่อ”
เลือกเที่ยวบินที่ต้องการคืนเงิน
โปรดเลือกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอคืนเงินสำหรับเที่ยวบินและเส้นทางที่ถูกต้อง (หากมี)
เลือกผู้โดยสาร
หากการจองของคุณมีผู้โดยสารอย่างน้อย 1 คนโปรดเลือกผู้โดยสารแต่ละคนที่คุณต้องการขอคืนเงิน
กรอกรายละเอียดและความต้องการ
คุณจะต้องกรอกรายละเอียดคำขอคืนเงิน เช่น เหตุผลในการคืนเงินและวิธีชำระเงินคืน
อัปโหลดเอกสารหากจำเป็น
คุณอาจต้องอัปโหลดเอกสารบางอย่างเพื่อดำเนินการตามคำขอคืนเงินของคุณ ประเภทของเอกสารที่ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนเงินที่คุณเลือก
ส่งคำขอคืนเงินของคุณ
อย่าลืมตรวจสอบรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดอีกครั้งในคำขอคืนเงิน หากทุกอย่างถูกต้อง ให้แตะ ส่งการคืนเงิน และเราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกระบวนการขอคืนเงินของคุณ
จะตรวจสอบสถานะ ความคืบหน้า และรายละเอียดการคืนเงินได้อย่างไร
เปิดเมนู การจอง
แตะเมนู การจอง ตรงกลางด้านล่างผ่านทางแอป Traveloka
ค้นหาคำขอคืนเงินของคุณ
เลื่อนลงในเมนู การจอง แล้วแตะ “การคืนเงินของคุณ” เพื่อดูคำขอคืนเงินทั้งหมดของคุณ
เลือกการจองที่คุณได้ขอคืนเงิน
คุณสามารถค้นหาการคืนเงินทั้งหมดที่คุณร้อง ขอรวมทั้งการคืนเงินล่าสุดได้ที่นี่ แตะที่การจองเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงินของการจองนั้น
ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน
ภายในการจองที่เลือก คุณสามารถตรวจสอบสถานะ ความคืบหน้า และรายละเอียดการจองที่ขอคืนเงินได้
วิธีตรวจสอบนโยบายการคืนเงินเที่ยวบิน
ขณะค้นหาเที่ยวบิน
ค้นหาเที่ยวบินใน Traveloka หากคุณอยากทราบว่าเที่ยวบินของคุณสามารถทำรีฟันได้หรือไม่ อันดับแรกให้ทำการค้นหาเที่ยวบินบนแอปฯ Traveloka
แตะที่ลูกศรลง (v) ตรงด้านล่างขวาเพื่อเลือกเที่ยวบินที่ต้องการ
หรือคุณอาจเลือกแต่ละเที่ยวบินแล้วแตะรายละเอียดก็ได้ โดยเมื่อคุณคลิกแล้ว ระบบจะทำการโชว์รายละเอียดข้อมูลว่าเที่ยวบินนั้นๆ สามารถทำการคืนเงินได้หรือไม่
เลือกการคืนเงินตรงแถบด้านบน คุณสามารถดูความพร้อมคืนเงิน เหตุผลที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียม และนโยบายอื่นๆ สำหรับเที่ยวบินนั้น
เลื่อนลงเพื่อค้นหาการประเมินค่าเงินคืน / ค่าธรรมเนียม
เลื่อนลงอีกเพื่อดูระยะเวลาของกระบวนการคืนเงินเที่ยวบิน
หลังซื้อ
แต่หากคุณทำการซื้อตั๋วเครื่องบินไปแล้ว และต้องการยกเลิกตั๋วเครื่องบิน ให้ไปที่ "การจองของฉัน" ซึ่งอยู่ตรงกลางด้านล่างของแอปฯ Traveloka
เลือกเที่ยวบิน/การจองที่คุณต้องการดูนโยบาย
แตะแท็บการคืนเงินและการเปลี่ยนเที่ยวบินตรงด้านบน จากนั้นเลือกการคืนเงิน คุณสามารถดูนโยบายการคืนเงินเที่ยวบินได้จากที่นั่น
เลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของนโยบายการคืนเงินและการประเมินค่าเงินคืน
หลังจากเลยการออกเดินทางด้วยเที่ยวบินของคุณแล้ว
หากเลยวันออกเดินทางด้วยเที่ยวบินของคุณแล้ว คุณต้องแตะไอคอนใบเรียกเก็บเงินตรงมุมขวาบนในหน้าการจองของฉัน
นี่คือหน้ารายการซื้อ ค้นหาประวัติโดยสารเที่ยวบินของคุณโดยแตะตัวกรองตรงด้านขวาบน จากนั้นเลือกประเภทผลิตภัณฑ์ - เที่ยวบิน
เลือกวันที่ซื้อและตั้งเป็นช่วงวันที่ที่คุณต้องการ จากนั้นแตะบันทึก
ในรายการซื้อที่แสดง ให้เลือกการจองที่คุณต้องการ
เลือกเที่ยวบินใต้รายละเอียดผลิตภัณฑ์
แตะที่แท็บการคืนเงินและการเปลี่ยนเที่ยวบินตรงด้านบน จากนั้นเลือกการคืนเงิน
เลื่อนลงเพื่อดูรายละเอียดของนโยบายการคืนเงินและการประเมินค่าเงินคืน
พิเศษ! จองเที่ยวบินพร้อมซื้อ Refund Okay ขอเงินคืนได้ 80% แน่นอน!
อุ่นใจได้ทุกเส้นทางขอรีฟันได้หมด! ไม่ว่าจะยกเลิกด้วยเหตุผลอะไรหรือแม้จะเป็นตั๋วแบบคืนเงินไม่ได้ก็ตาม ทั้งการรีฟันตั๋วเครื่องบินการบินไทย, แอร์เอเชีย หรือสายการบินอื่นๆ ที่มีจำหน่ายบนแอปพลิเคชัน Traveloka ก็สามารถขอคืนเงินได้เมื่อทำการจองเที่ยวบินพร้อมซื้อ Refund Okay ไม่ต้องกลัวสูญเงินเปล่า
วิธีจองเที่ยวบินพร้อม Refund Okay
- ค้นหาเที่ยวบิน ที่มีช่วงเวลาเดินทางในอีกไม่เกิน 30 วัน แต่ต้องไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
- เลือกเที่ยวบินที่ต้องการ
- กดเพิ่ม “Refund Okay” ให้การจองจองคุณ
- ดำเนินการชำระเงินได้เลย
วิธีการขอคืนเงิน
- ไปที่ “การจองของฉัน”
- เลือกตั๋วที่ต้องการขอคืนเงิน
- กด “ขอคืนเงิน” แล้วทำตามขั้นตอนในระบบจนเสร็จสิ้น
*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯ กำหนด
คำถามที่พบบ่อย
การขอคืนเงินสำหรับ Singapore Airlines
Valid for tickets
- Route : All Route
- Original Date of Issue: 05/03/2020 until 31/05/2022
- Normal refund rules apply (No waiver for cancellation fee)
- For flight cancellations by airline, cancellation fees will be waived.
การขอคืนเงินสำหรับ Qantas
ใช้ได้กับตั๋วเส้นทาง:
- ทุกเส้นทาง
- วันออกบัตรโดยสารเดิม: ถึง 06/05/2020
- วันเดินทางเดิม: ถึง 31/07/2020
- วันเดินทางใหม่: จนถึง until 31/12/2021
- ยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขอคืนเงิน
- กรุณายื่นคำร้องก่อนวันเดินทางเดิม
- สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านแอปพลิเคชัน Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
การขอคืนเงินสำหรับ Philippine Airlines
- Effective per November 29, 2021 - UFN
- Irregular changes include :
- Tickets affected by flight cancellation by airline
- Tickets affected by schedule changes by airline of two (2) hours and beyond.
- Tickets affected by schedule changes by airline on either of the connecting segment that are less than two (2) hours, and will not be able to meet the standard minimum connecting time.
- Refund fee will be waived
- Refund full fare including all taxes and surcharges of the affected sector or all sectors if passenger decides not to use the ticket
การขอคืนเงินสำหรับ All Nippon Airways
Valid for ticket
- Market sales Indonesia & Market sales Malaysia
- Original Date of Issue: until 28/08/2020
- Original Date of Travel:26/02/2020 until 31/10/2020
- Refund fee will be waived
- No show fee is not applicable for waiver
การขอคืนเงินสำหรับ Emirates
Valid for tickets
- Routes: All routes
- Original Date of Issue: until 30/09/2020
- Original Date of Travel: until 31/03/2021
- Refund fee will be waived
- Refund process by airline will take approximately 90 days
การขอคืนเงินสำหรับ Malaysia Airlines
All passengers affected by rescheduled/cancelled flights due to COVID-19 and passengers covered by a travel ban
Original Date of Issue: on/before 30/05/2020
Original Date of Travel:1/1/2020 until 29/10/2022
- A travel EMD voucher/open ticket will be issued for your next travel to be booked by 30 June 2022 for travel to be completed by 31 December 2022.
- The cancellation fee for partially used and unused tickets will be waived.
- Refund can be submitted via Traveloka App
- Please note that refund requests will be reviewed and processed based on applicable local and international regulations on passenger rights that apply in these current unprecedented circumstances.
การขอคืนเงินสำหรับ Air France
Valid for ticket
- Routes: All routes
- Original Date of Travel: anytime
- Original Date of Issue: anytime
- Eligible only for refundable ticket
- Refund fee will be waived
- Non-refundable flight ticket only eligible to get EMD Voucher
- No show fee will be waived
การขอคืนเงินสำหรับ Citilink
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 (up to 7 days after departure date)
- Eligible for Full Refund
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, and select Sickness as refund reason.
การขอคืนเงินสำหรับ NAM Air
ใช้ได้กับตั๋วเส้นทาง:
- ทุกเส้นทาง
- วันออกบัตรโดยสารเดิม: ถึง 06/05/2020
- วันเดินทางเดิม: ถึง 31/07/2020
- วันเดินทางใหม่: จนถึง until 31/12/2021
- ยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขอคืนเงิน
- กรุณายื่นคำร้องก่อนวันเดินทางเดิม
- สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านแอปพลิเคชัน Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
ใช้ได้กับตั๋วเส้นทาง:
- ทุกเส้นทาง
- วันออกบัตรโดยสารเดิม: ถึง 06/05/2020
- วันเดินทางเดิม: ถึง 31/07/2020
- วันเดินทางใหม่: จนถึง until 31/12/2021
- ยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขอคืนเงิน
- กรุณายื่นคำร้องก่อนวันเดินทางเดิม
- สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านแอปพลิเคชัน Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
การขอคืนเงินสำหรับ Sriwijaya Air
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 Before departure date
- Eligible for refund with penalty fee IDR 200,000 if passenger used Sriwijaya free Antigen COVID-19 test package
- Eligible for refund with penalty fee 25% basefare if passenger used other test
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
ใช้ได้กับตั๋วเส้นทาง:
- ทุกเส้นทาง
- วันออกบัตรโดยสารเดิม: ถึง 06/05/2020
- วันเดินทางเดิม: ถึง 31/07/2020
- วันเดินทางใหม่: จนถึง until 31/12/2021
- ยกเว้นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขอคืนเงิน
- กรุณายื่นคำร้องก่อนวันเดินทางเดิม
- สามารถยื่นคำร้องได้ผ่านแอปพลิเคชัน Traveloka
- For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020
การขอคืนเงินสำหรับ Garuda Indonesia
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 Before departure date
- Eligible for Full Refund EMD (Travel Voucher) or Cash with 20% Penalty
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
Valid for tickets
- For passenger that tested positive of COVID-19 After departure date
- Refund Fee applied with 50% Penalty
- Submit refund request by Open e-ticket in My Booking on Traveloka App, select the Refund menu at the bottom of the page, tap Start My Refund, select Sickness as refund reason, and attach Valid ID (KTP/other official identity documents) and positive test result for COVID-19 from rapid antigen test or RT-PCR
บางสายการบินมีนโยบายยกเว้นการขอคืนเงินโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมสำหรับเที่ยวบินของคุณ โปรดเช็ครายละเอียดนโยบายยกเว้นการขอเงินคืนจากแต่ละสายการบิน ถ้าหากว่าสายการบินที่คุณใช้บริการไม่ได้อยู่ในลิสต์ ให้ตรวจสอบได้ที่ "เช็คนโยบายการคืนเงินในแอพลิเคชั่น Traveloka" ในวิธีตรวจสอบนโยบายการคืนเงินเที่ยวบิน ข้างล่างนี้ เพื่อความมั่นใจให้คุณเช็คนโยบายเหล่านั้นอย่างสม่ำเสมอ เพราะว่านโยบายแต่ละสายการบินอาจจะมีอัพเดท หรือเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
เงื่อนไขการขอคืนเงิน Refund Okay
1. Refund Okay จะทำการคืนเงิน 80% เฉพาะกับราคาตั๋วเครื่องบินของคุณเท่านั้น โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมการรับประกันการคืนเงินและส่วนเสริมบนเที่ยวบิน (เช่น สัมภาระ อาหารบนเครื่องบิน ห่อสัมภาระ)
2. สามารถใช้ Refund Okay เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน 80% เมื่อผู้โดยสารส่งคำร้องเข้ามา 24 ชม. ขึ้นไป ก่อนเที่ยวบินตามกำหนดเวลาออกเดินทางเท่านั้น
3. สำหรับคำร้องที่ส่งขอน้อยกว่า 24 ชม. ก่อนวันเดินทาง การขอคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดของสายการบิน
4. Refund Okay สามารถใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินในและต่างประเทศ โดยมีประเทศต้นทางเป็นประเทศไทยเท่านั้น
5. การคืนเงินอาจคืนในรูปแบบของเงินสด เครดิตท่องเที่ยว บัตรกำนัลท่องเที่ยว หรือคะแนน Traveloka หรือรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งรวมกัน ทั้งนี้การคืนเงินจะเป็นไปตามข้อกำหนดล่าสุดของสายการบิน
6. การคืนเงินจะชำระภายใน 30 วันหลังจากวันออกเดินทางเดิมของคุณ
7. อนุญาตสำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศไทย
8. สามารถใช้ได้กับการจองเที่ยวบินในสกุลเงินบาท (TH) เท่านั้น
9. สามารถใช้ได้กับเหตุผลการขอคืนเงินทุกประเภท
10. สามารถขอคืนเงินบางส่วนได้ เช่น ขอคืนเงินเที่ยวบินขาเดียว จากเที่ยวบินไป-กลับ ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับคำอนุมัติของสายการบิน และเที่ยวบินทั้ง 2 เที่ยวต้องยังไม่ถึงกำหนดวันเดินทาง
11. ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากผู้โดยสารเช็คอินแล้ว
12. ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่ง หรือเที่ยวบินทั้งหมดถึงกำหนดวันเดินทางแล้ว
13. ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากดำเนินการขอคืนเงินผ่านสายการบินโดยตรง
14. ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินผ่านสายการบิน การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินนับรวมถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ คำนำหน้า และเปลี่ยนเส้นทางบิน
15. ไม่สามารถขอคะแนน หรือส่วนลดคืนได้ ผู้โดยสารจะไม่ได้รับคะแนนหรือส่วนลดที่ใช้ในการจองคืน
16. สามารถใช้ได้กับการชำระเงินทุกประเภท
17. Traveloka ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำร้องขอคืนเงินที่แสดงถึงการทุจริต
18. การใช้ Refund Okay ในทางทุจริตหมายรวมถึงกิจกรรมใดๆ ที่ Traveloka พิจารณาแล้วว่าเป็นการปลอมแปลงหรือดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Line
