Dalat Center Residence

Một kỳ nghỉ tuyệt vời ở Đà Lạt cũng như ở Dalat Center Residence. Nhân viên nhiệt tình cũng như hỗ trợ rất tận tình. Mỗi tội chưa hài lòng vì phải đổi phòng dõ toà nhà kiểm tra điện trong thời gian lưu trú. Nhưng cho điểm thì vẫn cho 9.5

The second time staying at this place. Such a wonderful apartment. Felling like home.

Been here many times and will continue to support. Great location, clean apartment.

Comfortable apartment, in the center, easy to travel. However, there is no parking space, having to stay at the hotel next door is quite inconvenient and expensive

The hotel is clean. Transfer money to the future. I'll come back

Really very disappointed with this accommodation. I did not receive information when booking that I had to contact the accommodation staff first. When you arrive, contact the security to know that to get the room, you must call the landlord. I called you Minh (you said you are the owner of this apartment), read the code of the payment voucher and also the full name to book a room, but the owner was quite surprised when he did not know that a guest had booked. Almost 10 minutes later, you will check that there is a reservation, but you have to wait for about 1 hour to clean the room before you can move in. Due to urgent business, I asked if it was possible for me to check in early? My friend suggested that I upgrade to another type of apartment with a fee of 300,000 VND, and I will have a room right away. I agreed, but then the group continued to wait for nearly 45 minutes before they could go up to the apartment. The whole process had no staff to assist, no apologies for this inconvenience. I am dissapointed with this service attitude and service. I recorded a video clip of the closet in the apartment's room, after the staff had hastily and negligently moved to let the guests receive the apartment. If necessary, I will provide evidence because the system does not allow clips to be uploaded. In short, too bad for an experience!

Căn hộ rất ok với 1 phòng ngủ nhỏ và 2 phòng lớn view đẹp. Rất thích hành lang rộng thoáng của toà nhà Cô chủ dễ thương nhiệt tình, nếu được trang bị thêm cây vợt muỗi và chỉnh lại cửa toillet bị vênh khó đóng cài thì perfect Cảm ơn chủ nhà và Traveloka nhiều.

Phòng vệ sinh khá hôi gây trở ngại trong việc lưu trú. Mùa mưa nhưng không hỗ trợ đổi khăn tắm cho khách khi lưu trú tại đây( Khách đã giặt khăn đem phơi nhưng mưa làm ướt, khi khách cho nhu cầu đổi thì báo kho đóng cửa nên không đem sang được). Với giá này thì có thể ở khách sạn xa một xíu sẽ oke hơn rất nhiều.

Rất tệ về cách phục vụ và nói chuyện với khách hàng. Thứ nhất : mình có note vào yêu cầu là checkin lúc 10h00 sáng nhưng không nhận được phản hồi mình đã tự gọi điện đến để check và được báo là 12:00 khách check-out và xử lý cho bên mình nhận phòng sớm . Mình đợi đến 13h thì được hẹn là 20 phút sau 20 phút gọi lại thì đợi tiếp 20 phút nữa và chốt lại là chả thấy hỗ trợ khách hàng chỗ nào vì cũng gần 14:00 đến giờ checkin mới có phòng. Khi liên hệ đến thì một bạn nữ nhân viên đã dùng thái độ lớn tiếng và gằn giọng để giải thích về 12h00 checkout và 14:00 checkin cũng chả quan tâm khách hàng nói 2 bên battle nhau. Mình biết giờ checkin là 14:00 điều đó đã có ghi rõ nhưng thà vậy đừng hứa hẹn với khách hàng . Mà hãy nói với họ 14:00 mói có thể nhận phòng. Đừng để họ chờ trong thấp thỏm - mệt mỏi và cứ 20 phút lại hẹn tiếp 20 phút nữa quá thiếu chuyên nghiệp khi giá của các bạn cũng chả thấp hơn so với các khách sạn khác. Đừng để giá tiền và thái độ phục vụ của mình nó chênh lệch nhau như vậy . Và nếu được nên có các khoá trainning cho nhân viên về cách ứng xử với khách hàng của mình. Trân trọng.