Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

Hotel precisa de uma reforma geral urgente.

Equipe.quarto. parque aquatico

O hotel é bom, a única coisa que não gostei muito foi o atendimento

Foi boa a estadia, o quarto faltava parte do box então molhava muito o banheiro, o hotel precisa de reforma, não funciona a academia, não tem a hidromassagem, não tem a massagem Spa, o clube aquático precisa de consertos e manutenções pontuais, mas ainda vale o custo benefício, café da manhã é ótimo.

A infraestrutura é muito antiga, precisa de uma reforma geral, principalmente nos quartos e banheiros. As roupas de cama e funcionários são bons. O café da manhã também é bom.

Parque bom para crianças, estadia e café da manhã normal. Hotel não oferece água, somente venda.

A equipe de funcionarios é espetacular. O parque aquatico com entrada gratuito pra quem estiver hospedado no hotel, é muito bacana, principalmente para quem estiver com criança.

Gosto muito do Matsubara, já tinha mim hospedado outras vezes, e sempre é maravilhoso está nesse lugar. O chefe da cozinha, sempre muito simpático,o café da manhã impecável como sempre, e o parque aquático nota 10.

Nos colocaram num quarto decadente, havia uma banheira imunda, ar condicionado vazando água, o disjuntor desarmou, Internet lenta, a TV mal funcionava, frigobar enferrujado, a descarga não funcionava direito. Resumindo, péssimo aspecto, tanto o quarto, quanto a área externa da piscina precisam de reforma.

Café da manhã poderia ter mais opções

Lugar excelente

Necesita una remoderación, tapa del inodoro incómodo, roto.

O hotel está bem deteriorado, precisando de manutenção urgente em todas as áreas. Meu quarto foi o 120, tinham baratas e formigas. Um absurdo…a limpeza era feito de forma muito amadora, tem poucos profissionais então acho que estão sobrecarregados, são educados e gentis mas fazem o que podem. A parte do parque aquático a mesma coisa. Está super acabado, os brinquedos até estão conservados, porém a área externa as plantas o banheiro a churrasqueira, tudo muito ruim. Infelizmente não recomendo e não volto mais.

Estrutura do prédio todo precisa de reforma

O quarto estava em médias condições, o hotel precisa de uma reforma geral. Tudo é velho, enferrujado ou deteriorado. O café da manhã é repetido todos os dias. O parque aquático eu achei uma bagunça… Mas quero dar a melhor nota para a equipe que é gentil e prestativa.

É antigo e está em reforma. Atendimento ótimo.

Quarto limpo, funcionários atenciosos. Só precisa melhorar e muito a manutenção predial e as piscinas com partes interditadas

Tudo. Pouca equipe. Hotel detonado.