Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

Excelente estadia, café da manhã muito bom, recomendo.

Quartos limpos equipe de funcionários todos bem atenciosos um bom estacionamento um café da manhã ha perfeito . Só achei a piscina que fica na frente meia abandonada tem placas de que era um local não vigiado porém os momentos em que fiquei lá não apareceu um funcionário.

Recepção menos prestativa, banheiro com tampa de vaso ruim, café razoável

Excelente bem organizado

A equipe que faz a limpeza é muito eficiente,assim como o café da manhã também não deixa a desejar e o estacionamento. Porém não voltarei ao hotel é a segunda vez que venho,como da primeira vez a nove anos atrás estava de reforma acreditamos que agora as acomodações estavam boas porém estão péssimas assim ou pior do que dá primeira,pensamos que os problemas da primeira vez só estavam acontecendo porque estavam reformando,mas não, infelizmente o hotel está péssimo,paredes com buracos, móveis quebrados , frigobar enferrujado,porta do box quebrada, descargar vazando entre outros problemas. Além de toalhas e lençóis encardidos por serem muito velhos. Infelizmente o hotel possui uma estrutura que poderia ser um dos melhores mas infelizmente está péssimo,sem manutenção e entregue as baratas. Adoraria que mudassem e resolvessem reformar,mas do jeito que vai fica difícil. Não recomendo a ninguém e estou arrependida de ter ido.

A equipe que faz a limpeza é muito eficiente,assim como o café da manhã também não deixa a desejar e o estacionamento. Porém não voltarei ao hotel é a segunda vez que venho,como da primeira vez a nove anos atrás estava de reforma acreditamos que agora as acomodações estavam boas porém estão péssimas assim ou pior do que dá primeira,pensamos que os problemas da primeira vez só estavam acontecendo porque estavam reformando,mas não, infelizmente o hotel está péssimo,paredes com buracos, móveis quebrados , frigobar enferrujado,porta do box quebrada, descargar vazando entre outros problemas. Além de toalhas e lençóis encardidos por serem muito velhos. Infelizmente o hotel possui uma estrutura que poderia ser um dos melhores mas infelizmente está péssimo,sem manutenção e entregue as baratas. Adoraria que mudassem e resolvessem reformar,mas do jeito que vai fica difícil. Não recomendo a ninguém e estou arrependida de ter ido.

Passei cinco dias hospedado e nenhum dia a internet funcionou no quarto. Não tive serviço de internet em nenhum dia no quarto.

Hotel com maioria da mobília muito antiga, café da manhã ruim, com pouca variedade de comida. Funcionários visivelmente insatisfeitos com seu trabalho, parque aquático com maioria dos brinquedos enferrujados e piscinas um pouco suja e com areia no interior. Opção de almoço insatisfatória , proteína veio queimada e o restante com sabor ruim, funcionários não trabalham bem e deixam os clientes esperando. Não recomendo!

Apenas Café da manhã muito bom. Estrutura do quarto detonada. Demorei quase duas horas para fazer checkin .

Equipe prestativa mas os pedidos demoram

Minha experiência no Matsubara Acqua Park Hotel foi excelente! A estadia superou minhas expectativas, principalmente pela estrutura do parque aquático, que é muito bem cuidada e proporciona momentos de diversão para toda a família. Outro grande destaque foi o atendimento da equipe da recepção, sempre muito atenciosa, educada e prestativa, tornando toda a experiência ainda mais agradável. O café da manhã também merece elogios, com ótima variedade e opções saborosas para começar bem o dia. Além disso, o hotel oferece um excelente custo-benefício, unindo conforto, lazer e um preço justo. Um diferencial que achei fantástico foi a possibilidade de continuar utilizando o parque aquático até as 17h mesmo após o check-out. Para quem tem voo mais tarde, isso faz toda a diferença e permite aproveitar o último dia sem pressa. Foi uma experiência muito agradável do início ao fim. Sem dúvida, voltaria a me hospedar no Matsubara Acqua Park Hotel e recomendo a todos que visitam Maceió em busca de diversão, conforto e um atendimento de qualidade.

Hotel muito antigo. Café da manhã somente aceitável. Mobiliário antigo. Tudo par estragar. Precisa de uma gerência urgente. Park aquático bonito e organizado.

Minha estadia foi excelente, esta passando pir uma reforma, mas nada que atrapalhe O parque é divino gente, tem socorrista e tudo mais

Já me hospedei 3 vezes e sempre tenho vontade de voltar . Hotel nota 10

O café da manhã infelizmente deixa a desejar, já foi bom. Hoje em dia péssimo!

Tudo perfeito, vão sem medo, pois vale a pena

Baratas no quarto Hotel muito velho com preço de hotel novo Equipe muito ruim e pouco atenciosa Demora GIGANTE para qualquer solicitação Só indicam 2 lanchonetes e 1 restaurante caríssimos para jantar

O hotel é enorme, café da manhã bom, mas precisa de uma reforma geral. É ótimo, tem espaço e muita coisa para lazer, porém por ser antigo, precisa de um cuidado maior