Staff was friendly and polite, excellent customer service, great pool area and safe environment for children. Also breakfast was amazing!!!

We paid for what we saw in the pictures, but in reality the Matsubara hotel is not what you see there. The pictures on Expedia are from when the hotel was new. The rooms are old, dirty and poorly maintained. We only spent a few hours until we decided to go to another place.

Hotel com maioria da mobília muito antiga, café da manhã ruim, com pouca variedade de comida. Funcionários visivelmente insatisfeitos com seu trabalho, parque aquático com maioria dos brinquedos enferrujados e piscinas um pouco suja e com areia no interior. Opção de almoço insatisfatória , proteína veio queimada e o restante com sabor ruim, funcionários não trabalham bem e deixam os clientes esperando. Não recomendo!

Apenas Café da manhã muito bom. Estrutura do quarto detonada. Demorei quase duas horas para fazer checkin .

Equipe prestativa mas os pedidos demoram

Minha experiência no Matsubara Acqua Park Hotel foi excelente! A estadia superou minhas expectativas, principalmente pela estrutura do parque aquático, que é muito bem cuidada e proporciona momentos de diversão para toda a família. Outro grande destaque foi o atendimento da equipe da recepção, sempre muito atenciosa, educada e prestativa, tornando toda a experiência ainda mais agradável. O café da manhã também merece elogios, com ótima variedade e opções saborosas para começar bem o dia. Além disso, o hotel oferece um excelente custo-benefício, unindo conforto, lazer e um preço justo. Um diferencial que achei fantástico foi a possibilidade de continuar utilizando o parque aquático até as 17h mesmo após o check-out. Para quem tem voo mais tarde, isso faz toda a diferença e permite aproveitar o último dia sem pressa. Foi uma experiência muito agradável do início ao fim. Sem dúvida, voltaria a me hospedar no Matsubara Acqua Park Hotel e recomendo a todos que visitam Maceió em busca de diversão, conforto e um atendimento de qualidade.

Hotel muito antigo. Café da manhã somente aceitável. Mobiliário antigo. Tudo par estragar. Precisa de uma gerência urgente. Park aquático bonito e organizado.

Minha estadia foi excelente, esta passando pir uma reforma, mas nada que atrapalhe O parque é divino gente, tem socorrista e tudo mais

Já me hospedei 3 vezes e sempre tenho vontade de voltar . Hotel nota 10

O café da manhã infelizmente deixa a desejar, já foi bom. Hoje em dia péssimo!

Tudo perfeito, vão sem medo, pois vale a pena

Baratas no quarto Hotel muito velho com preço de hotel novo Equipe muito ruim e pouco atenciosa Demora GIGANTE para qualquer solicitação Só indicam 2 lanchonetes e 1 restaurante caríssimos para jantar

O hotel é enorme, café da manhã bom, mas precisa de uma reforma geral. É ótimo, tem espaço e muita coisa para lazer, porém por ser antigo, precisa de um cuidado maior

Quarto com cheiro de morfo, muita barata no quarto.

Adorei minha estadia tudo otimo

Café da manhã mais ou menos hotel velho tamanho dos quartos são bons camas boa porém mal cuidado.

Hotel precisa de uma reforma geral urgente.

Equipe.quarto. parque aquatico

O hotel é bom, a única coisa que não gostei muito foi o atendimento

Foi boa a estadia, o quarto faltava parte do box então molhava muito o banheiro, o hotel precisa de reforma, não funciona a academia, não tem a hidromassagem, não tem a massagem Spa, o clube aquático precisa de consertos e manutenções pontuais, mas ainda vale o custo benefício, café da manhã é ótimo.