Otto Hotel

Booked this hotel for husband staying in Brazil who is originally from this area having work done on his property. I am in the US. Booked on Expedia like I have always done for all my trips. Received receipt saying it was paid for in full. My husband arrived to hotel . Hotel staff said room wasn’t paid for which I sent the receipt right away. They gave him the key for the night. No problem. Next morning he had breakfast went to check out asked to have gate opened. Staff asks how he planned to pay for room. He again states his wife (myself who’s in the US) paid for room already. They star tha they no longer work with Expedia and don’t accept payment through Expedia. Well that’s interesting bc that’s how I made the booking from another country. My husband then had to pay upon leaving. The point isn’t that he had to pay. The point is the staff the night before didn’t know this information. And if hotel doesn’t work with Expedia then how did I book a room through Expedia for it and get a receipt saying it as pad for. Makes no sense to me. And quite troubling to think this could happen again if we were traveling thinking your all set and your not when you arrive somewhere out of the country. Not OK at all!!! Will not be ever using this hotel again. Staff and hotel need to be more knowledgeable and not be able to be booked through a third party site if you can’t actually do so.

SPA nem sabíamos que tinha...quarto limpo,roupa de cama cheirosa.Café da.manhã excelente! Recomendamos!

Muito bom

Na

Ótimo hotel, sempre que vamos a GV, damos preferência preferência pra ele. Quartos confortáveis, camas confortáveis, chuveiro muito bom, café da manhã variável e funcionários bem atenciosos

Quarto impecável! Equipe muito atenciosa, hotel novinho tudo muito limpo, muito confortável.

Ótimo atendimento prestado pela recepção, café da manhã excelente,e o hotel sem dúvidas impecável.

Colchão muito macio e café da manhã com poucas opções

Muito bom, equipe toda super educadas e receptivas.

Prometeram estacionamento e chegamos lá e não havia vaga.

Tudo novinho, chuveiro ótimo, café simples mas entrega.

Limpeza.

O hotel é novo. Internet boa funciona,quarto limpo, equipe de funcionários educados e prestativos, ar condicionado funciona,tem garagem,mais não consegue atender todos os quartos. Frigobar também novo e funcionando. Só duas coisas não agradou ( colchão muito macio,afunda no meio e o chuveiro não esquenta direito)

Atendimento cordial e limpeza do quarto.

O quarto estava muito bom, a equipe foi extremamente solicita.

Sim,.muito bom a estadia.

Quarto limpo, boa equipe de funcionários, Próximo a restaurante, super mercado, lugar para caminhar junto à lagoa, muito bom e seguro.

Boa

Hotel muito bom com um grande potencial para ficar melhor ainda. Limpeza , cafe da manha e cordialidade dos funcionarios nota 1000. Pontos a melhorar: elevador ( dizeram que ja estao em fase de concretizacao). Os quartos sao bem pequenos e nao possuir um ambiente para trabalho, reunioes on line

Quarto limpinho, café da manhã simples mais bom, ótimo hotel, voltarei de novo.