Bara bra helt enkelt. Hjälpsam och väldigt trevlig personal som dessutom är tillgängliga dygnet runt. Smidig incheckning och utcheckning samt snabb och enkel transport till och från boendet. Även städpersonalen är otroligt trevliga och hjälpsamma. De gör helt enkelt det de kan göra för att få dig att känna dig hemma. Det enda negativa med boendet är priset vilket är för högt, särskilt jämfört med andra boenden i närliggande områden. Det får en att inte tänka på Scandic som sitt förstahandsval sonika. Det är verkligen synd eftersom hotellet i hög grad uppfyller alla krav för att räknas som ett lyxigt hotell för en stad som Västerås. Hotellet har även pool och andra faciliteter som, återigen, lyfter upp boendet från att vara OK till kategorin för lyxhotell. Sammanlagt är boendet riktigt bra och personalen är väldigt professionella och trevliga oavsett tiden på dygnet, men planeringen med priser, budget, marknadsföring och styrning kan och bör förbättras rejält, vilket kommer att bidra till hotellets intressenter men även kundernas.