O hotel se apresenta no site Hotels como um hotel de 4 estrelas, mas os serviços oferecidos, o quarto, o café da manhã e o estacionamento não estavam à altura de um hotel 4 estrelas.
O serviço da recepção estava disponível até um horário limitado à noite (22h00/22h30). De fato, nos foi entregue uma chave para a entrada do hotel.
O estacionamento para os carros era acessível apenas pelo pessoal do hotel, que se encarregava de pegar ou estacionar os veículos (o estacionamento era limitado a apenas 2 carros em uma ladeira inclinada).
Nem todos os funcionários estavam aptos para realizar essas manobras, e o pessoal qualificado nem sempre estava presente no hotel... Eles precisavam ligar e chamá-lo de outro hotel da mesma propriedade.
O quarto apresentava vários problemas, como: porta com fechaduras antigas, janela com tranca quebrada e, portanto, não bloqueável, banheiro inadequado, espelho do banheiro parcialmente destruído, descarga do banheiro não funcionando corretamente e o sistema de drenagem exposto.
O café da manhã era muito simples, com itens principalmente embalados, e o que estava no buffet não era reposto quando acabava.
O elevador estava em mau estado e frequentemente a porta ficava presa, abrindo apenas depois de algum tempo.
