Schönes Hotel, aber Service und Familienfreundlichkeit diesmal enttäuschend
Wir waren letztes Jahr im Schwarzschmied und hatten eine wirklich tolle Zeit. Deshalb sind wir dieses Jahr wieder für eine Woche gekommen — diesmal mit unserer kleinen Tochter.
Leider ist der Service diesmal nicht auf dem Niveau, das man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Auf der Terrasse ist kaum Bedienung präsent, der Barmann muss den Service zeitgleich aufrecht erhalten und bemüht sich sichtlich. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns Unterbesetzung genannt. Probleme des Managements, welche die Gäste spüren müssen.
Besonders enttäuschend: Als Eltern benötigt man Flexibilität. Als wir gegen 20:10 Uhr fragten, ob wir noch irgendeine einfache Essenslösung bekommen könnten, wurde uns nicht einmal ein einzelnes Gericht oder eine kleine Alternative angeboten. Wir mussten hungrig aufs Zimmer gehen. Man lernt: Keine Dinner Reservierung - kein Essen.
Das passt für uns leider nicht zu einem Haus, das für Herzlichkeit, Genuss und Familienfreundlichkeit stehen möchte. Sehr schade, weil wir das Hotel eigentlich in sehr guter Erinnerung hatten.