Marceli
with Children
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago
Expedia Group verified review
Hotel bem localizado com estacionamento para hóspedes incluso.
Tive um problema no check-in, por alguma má comunicação do hotel com o site, não conseguiam localizar a minha reserva, me incomodou um pouco o staff me deixar de lado e atender a longa fila de pessoas atrás de mim ao invés de resolver meu problema, acabei ficando nervosa com a situação, pois o hotel não localizava minha reserva a qual eu mostrava o comprovante e recibo de pagamento e disseram não ter um canal direto com a expedia, eu como hóspede que estava ligando e tentando resolver, tendo um compromisso. Apesar do hotel pecar na estrutura do atendimento, pois só tinha 1 computador funcionando, o Flávio e a Regina se mantiveram calmos e cordiais, conduzindo a situação com graça. A Regina conseguiu enfim localizar e pediu desculpas pelo transtorno. Poucos profissionais conseguem manter a calma com um cliente nervoso.
O quarto era limpo e espaçoso porém a roupa de cama e banho deixou a desejar e o chuveiro necessita de manutenção, ducha irregular.
Café da manhã muito bom, organizado, atendentes muito simpáticos e atenciosos e muita variedade. No geral foi uma ótima estadia e eu voltaria com certeza.
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