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O hotel em sí não é ruim, as instalações são razoáveis, simples mas aconchegantes, o problema é o atendimento, horrível péssimo por parte da recepção, cheguei no hotel e logo na entrada o atendimento foi totalmente frio, o rapaz que atendeu não demonstrava um pingo de interesse ou simpatia em seu trabalho, solicitei uma quarto mais próximo da saída o mesmo né alocou em um mais longe, solicitei a troca por um quarto mais próximo que estava vazio, o mesmo alegou estaria ocupado, como eu vi a má vontade dele em me atender não fiz questão, por sorta a moça de cabelo preto que estava junto dele veio até min e disse que iria verificar para me realocar no quarto solicitado, da recepção foi a única que me atendeu super bem, infelizmente não consegui ver o nome dela, mas era a única de cabelo preto. Um atendimento horrível, eu acho que eles pensam que estão em um hotel 5 estrelas para desmerecer as pessoas, oque mesmo que fosse não daria o direito. Viajei para Porto Alegre a trabalho, sou diretor de empresas, e pouquíssimas vezes me recordo de ser tão mal atendido em outro estabelecimento seja qualquer que seja o seu ramo, acredito que nunca podemos jugar as pessoas pela aparência, eu não estava não vestido, não estava de terno e gravata pois a ocasião não requeria mas não estava mal vestido, mesmo que tivesse não seria motivo para o tratamento antipático e com desprezo, minhas diárias foram pagas antecipadamente, inclusive sair um dia antes do previsto e se quer fiz questão por esse dia a mais pago, onde teria o direito a reembolso. Então acredito que devem orientar melhor seus colaboradores da recepção para que atendam de forma gentil seus clientes, não precisa bajular, basta tratar de forma simpática respeitosa como qualquer atendimento ao público pede. Fica os parabéns para a atendente do balcão de cabelo preto e para a equipe das camareiras que embora não tenham a função de atendimento ao cliente diretamente sempre foram super simpáticas comigo, oque eu perguntavam me atendiam super bem, totalmente ao contrário da recepção, acredito inclusive que seria mil vezes melhor mudar as funções dos colaboradores, não estão em um hotel 5 estrelas, e inclusive estão bem longe disso, embora na região dos que visitei foi o melhorzinho acho que precisam se situar, da região podem até ser o melhorzinho, mas para ser um 5 estrelas falta muito ainda, banheiro antigo, com gambiarras para segurar uma parede de bloco de vidro caindo vem com um atendimento achando que não 5 estrelas pelo amor de Deus né.

Nao merece nem 1 estrela. Pessimo hotel. Nao façam reserva neste hotel. As fotos que apresentam no site sao totalmente enganosas. Quarto com mofo, piscina interditada. Um colaborador aqui da empresa ficou hospedado , o cheiro de mofo era tão intenso que ele precisou ir para o pronto socorro por problemas respiratorios.