Overall Ratings & Reviews Hôtel Valdys Thalasso & Spa - la Baie

Service excellent. Restaurant très bon. Localisation top. Manque quelques finitions et détails (peinture etc) pour faire passer au niveau encore supérieur. Nous reviendrons

C’était parfait

A part la thalasso, l'hôtel de mérite pas d'avoir 4 étoiles. Literie catastrophique, pas de service.

Changement de chambre pour faire face a un problème de wi-fi qui n’a jamais été réglé pendant notre séjour. Impression de déranger à l’accueil lorsque nous nous interrogions sur les lacunes du service. C’est très préjudiciable pour un hôtel classé quatre étoiles.

Nous avons été très déçu par la compétence des personnes responsables de l'accueil et des problèmes de communication entre elles dans cet hôtel 4 étoiles. J'avais réservé 2 chambres par l'intermédiaire de leur partenaire "hôtels.com", une pour ma Maman de 91 ans et une autre pour ma sœur et moi. A notre arrivée, une seule chambre était réservée. J'avais pourtant la preuve de mes 2 réservations sur l'application "hôtels.com". L'hôtesse d'accueil, a essayé de me donner des explications complètement saugrenues à ce problème, en rejetant la faute sur moi et en m'affirmant que j'avais annulé la réservation d'une des chambres. Elle a fini par nous trouver une autre chambre, mais le tarif annoncé pour les deux chambres était passé de 1370€ (tarif annoncé par " hôtels.com) à 1980€, soit environ 600€ de plus sur un séjour de 4 jours pour 2 chambres !! Complètement abasourdie par cette annonce, je n'ai pas dormi de la nuit et le lendemain matin, je suis retournée à l'accueil pour élucider ce problème de réservation et ce surcoût disproportionné, alors que je n'y étais pour rien. Après avoir fourni à nouveau toutes les preuves de ma réservation confirmée et ayant une autre hôtesse d'accueil en face de moi, à priori plus expérimentée, j'ai fini par avoir gain de cause. Au moment de régler en fin de séjour, le tarif n'était toujours pas le bon, et il a encore fallu que je parlemente avec encore une autre hôtesse d'accueil ( très gentille et compréhensive) pour réparer l'erreur.

Le service hôtelier n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles, accueil pas sympathique, petit déjeuner avec que des produits industriels, aucune recharge des produits spontanée et pour un prix exorbitant de 22 Euros/personne. Pas de remplacement de la bouteille d’eau prévue dans la chambre supérieure vue mer pourtant prévue dans le tarif si plusieurs nuits. Au spa pas de salle de repos digne de ce nom, pas de tuyau d’eau dans le hamamm ni de sablier dans le sauna ! Les clients gardent leur maillot de bain ce qui est contraire aux conditions d’hygiène. Pour le reste le site est magnifique mais l’établissement pas à la hauteur !!!

Dinning room always fully booked by people from the two star hotel

Unhelpful check in and no dining availability

The spa was very good and we used it daily .desk staff were friendly and helpful.

Unfortunately the front desk staff has an attitude, and bizarrely, apparently they lied to several guest by saying hat the restaurant was full; but when we came back in the evening, we saw the restaurant almost empty, the waiters confirmed the restaurant had not been full at all, rather the opposite. and then we witnessed another guest complaining at the front desk for the same thing, it appeared they had been lied to as well. An older man at the front desk does have a nasty attitude, and is followed by an older female colleague who does the same. The establishment is let down by run down facilities, some areas really are not clean, terrasses, bathroom screens and corners in our room, the terrasse screen..covered in bird s... fortunately we only paid for one night, so we will quickly forget this experience. The town also has an eerie feel, and the locals do not seem to value tourism here.

Splendide séjour pour notre annivesaire de mariage. Nous pensons récidiver pour la prochain.

No portage. No bar. Very expensive for what we got. Shaving mirror far to high. Reception friendly and efficient. Don’t stay if you don’t use the spa.

Très bon hôtel et personnel très bon personnel à tous les niveaux ! Le directeur et son équipe sont très pro ! Et le cadre est magnifique! À faire ou à refaire ! Regis Alexandre

The location of the property is excellent. Rooms are clean and modern. Was disappointed when they wouldn’t do room service at 8 pm on our day of check in. We arrived late and was tired and hungry but they turned us away from the restaurant because we didn’t have a reservation and then told us room service was closed for the evening. I am in the process of being reimbursed of 4 nights payments because when I checked out we were told we hadn’t prepaid. However we did pay through Expedia, but we didn’t have the email at the time to prove it. I have been emailing and phone the hotel twice to get this matter fixed. Not going very well.

We have just returned from an amazing coulpe of day at the lovely spa hotel, with lovely view over looking the sea, the spa was lovley. The staff on receiption were very friendly and helpfull.

N'est pas au niveaux attendu d'un quatres étoiles : sur l'hébergement et la restauration

Bel hôtel bien situé. Propreté et confort! La plage devant l'hôtel est belle et propre. La proximité des restaurants est également un grand plus.

Vue deplorable... accueil idem...

Belle vue sur la mer, calme

Hôtel très agréable personnel sympathique , parking privé