Tôi đến khách sạn từ sáng sớm, vì giờ check-in là 14h nên tôi gửi đồ và hẹn sẽ quay lại vào lúc 14h. Khi tôi về thì nhân viên bảo chưa dọn phòng xong, vì khách cũ để quên đồ và không liên hệ đc, hẹn tôi chờ 10p để nhận phòng. Tuy nhiên 15p sau, nhân viên báo vẫn đang dọn phòng, và bảo tôi chờ thêm 1 tí nữa, 15p sau, tôi khá mệt và bực mình, cần nhận phòng nghỉ ngơi, nhân viên vẫn bảo tôi đợi thêm 5p nữa…. Và việc hẹn cứ như vậy, đến 15h tôi mới được nhận phòng, và nhận trễ hơn 1 giờ. Tôi không hiểu khách sạn có chính sách nhận trả phòng, và phải đảm bảo việc này hoặc sắp xếp phòng ốc phù hợp chứ nhỉ. Trải nghiệm đợi 60p chỉ vì không dọn phòng kịp và khách cũ dọn đi trễ khiến tôi khá bực mình. Tôi đã định book khách sạn này cho chuyến đi gia đình vào giữa tháng sau (vì vị trí khá ok) nhưng sự việc này làm tôi thấy khó chịu và không muốn book nữa.