Hotels.com ei toimita sähköpostia tai puhelinnumeroa majoittajalle, joten vastaanotottoman hostelliin ja huoneeseen pääseminen riippuu siitä huomaatko hostellin oman appin linkin vahvistussähköpostissa. Itse en huomannut, mutta onneksi hostellin tuen sai helposti kiinni whatsappilla.