Matsue Universalhotel

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7.0
Pleasant
From 657 reviews
Cleanliness

5.8

Room Comfort

6.4

Service and Facilites

7.4

Traveler Reviews Matsue Universalhotel

Number of reviews per page
20
40
Top reviews
Keng Yong
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8.0
/10
Reviewed 17 week(s) ago

Expedia Group verified review

For the price paid, it's quite a steal! It's very near Matsue JR Station, and provides both breakfast and dinner free of charge. Room is spacious and even comes with a sofa! (See photo) A pity that the onsen is under maintenance when I was there. Do note that the lobby and staff counter is at Level 1, while the ground level from JR Station is their "Level 2", in other words, you need to climb 2 flights of stairs down to check in. Not easy when carrying a heavy luggage.
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TORU
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4.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago

Expedia Group verified review

Mattress of a bed is old. There are 3 beds. I might pick wrong one.
Duke
icon-Business and Leisure with Partner
Business and Leisure with Partner
8.0
/10
Reviewed 48 week(s) ago

Expedia Group verified review

Could be cleaner a bit but it was fine
Seisho
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6.0
/10
Reviewed 56 week(s) ago

Hotels.com verified review

It’s was cheap but it was an Old building, staining on floors, dinged and needing updating and repair
Richard
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10.0
/10
Reviewed 57 week(s) ago

Hotels.com verified review

Across the street from the train station, deteriorating surfaces throughout the hallways, the elevators and the rooms! That being said, with the exceptional friendliness of the staff at check-in, the phenomenal breakfast and dinner, for free, as well as the service displayed by taking my baggage up to the room and leaving a smiley note was exceptional!! I believe for being a Solo Traveler and just stand for one night, I can put up with a lot of minutiae, for the low price for the accommodation and the tremendous amount of food morning and evening with an exceptionally courteous and smiling reception staff and food caterers I would highly suggest people stay here and ignore the oldness and and some of the areas in the bathroom some mold because equality of the dinner and breakfast is beyond belief and it is free for a small room price! Thanks staff!
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Brenda
icon-Leisure
Leisure
8.0
/10
Reviewed 82 week(s) ago

Expedia Group verified review

Staff here make a good hotel better. Front desk and housekeeping are very helpful and friendly. This hotel was a good value and an excellent location
Yoko
6.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

ホテル入口まで、まず階段を下りて入るとまた階段で上がりフロントへ行かないといけない。 スロープ等がないので足が不自由な人、荷物が多いと不便に感じる。 エレベーターの1つが接触不良?だったのか通常9名乗れるはずが4名乗るとブザーが鳴って乗れないという場面があった。 利用時期によってはかなり混み合う為、エレベーターも待つ必要がある。 また大浴場が15階にあり、女性は暗証番号を1階フロントでもらってから入るようになる。大浴場も広くないので時間帯によって脱衣所(ロッカー)も大浴場内(洗い場4か所程度)も混み合い待たないといけない。。 客室は清掃してたとは思うが、目の着くところに違う日に宿泊された方の朝食券が落ちていたのが少し気になった。 フロントスタッフの対応は丁寧だったと思う。
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oikawa
10.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Expedia Group verified review

温泉もあり朝食も美味しかった。ただフロントまで階段なのでスーツケースを運ぶのが大変でした。
EMI
4.0
/10
Reviewed 13 week(s) ago

Hotels.com verified review

駅近は便利。スタッフの対応は良い。ただ部屋掃除が行き届いていない。室内が埃っぽい。レースのカーテンが破れている、ライトの電球がない、等修繕が行き届いていない。エアコンの故障等で部屋を2回変更になった。
アイコ
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

Wi-Fiが部屋で使えるようになっていて良かった。 大浴場も再開したので、行ってみたが女風呂は洗うところが3つのみ。 風呂も洗い場も狭いため、あとから来た人が待ってないといけない状態。 待ってるので早くしないと、と気持ちも焦り、ゆっくり入れなかった。 風呂入り口で入力する番号を小さいおみくじのような紙でフロントで渡されたが、落としてしまいそう。風呂場の換気があまりように感じた。 ご飯つきで、お安く泊まれるので文句言えないが、次回に期待します。
Risako
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

設備は少々古いですが、清潔でした。 夕食が着くホテルは珍しいので助かりました。 夕食利用されている方多かったです。
izumi
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

立地も値段も最高です。大浴場がリニューアルしていて、利用しました。きれいで快適でした。エレベーターが3機もあり、速いのもお気に入りです。
MAYUMI
4.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

とても安くて助かりましたが、食事や設備は許容できるギリギリでした
KAI
8.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

今回は大浴場がオープンしていたことが良かったです。オープンしたてということで大浴場はキレイでした。部屋もシングルにしては広めでした。 また、夕食、朝食がついているところも良かったです。 値段の割に上記が良かったので満足ですが、清掃はちょっと雑なのかなと思いました。 ホテルスタッフの対応は良かったです
あきひろ
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

評価の割によかった。
YASUSHI
6.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

今回は大浴場が工事中で利用出来なかったのが残念でした。 後は、部屋のウォシュレットが故障していて使用出来なかった。 これだけコスパ良くて宿泊出来れば良いのかと思いました。
Futoshi
10.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

また機会があればお願いしたいです。ありがとうござました。
Takata
8.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

建物の古さは感じましたが、スタッフの方々は親切でしたし、ベットも快適でした。夕食が無料という珍しいスタイルでしたが、日替わり定食で出た鯖の味噌煮、見た目よりすごく美味しく、サラダバーもあるし、とてもよかった。
Hiroko
8.0
/10
Reviewed 14 week(s) ago

Expedia Group verified review

朝風呂に入ったのですが洗面器とか整えて有り まして清掃したのかと思ったのですが 脱衣所が髪の毛だらけで昨夜の散りゴミもそのままありました。 そのた食事やベッドなど良かったです。 松江に行く事が有るのでまた利用したいと思います。
MEGUMI
6.0
/10
Reviewed 15 week(s) ago

Expedia Group verified review

夕飯と朝食がついていたのはありがたかったです。 自動販売機のアイスクリームが美味しかったです。
Number of reviews per page
20
40