Super clean, quiet and very good customer service

Ao chegarmos ao hotel, fomos informados de que nossa reserva não constava no sistema. Em razão disso, precisámos aceitar um quarto diferente do reservado originalmente, com o pagamento de uma diferença de quase cem soles, o que nos causou surpresa e desconforto. Um tempo após o atendente achou nossa reserva, mas manteve a cobrança extra. Além disso, chamou a atenção a quantidade e o rigor das regras impostas, como a cobrança de valores adicionais caso o hóspede leve algum alimento externo ou solicite comida por delivery, algo que consideramos excessivo. A estrutura do quarto é bastante simples e não possui ar-condicionado. Em dias mais quentes, como o que enfrentamos, isso torna a estadia desconfortável. Há apenas um ventilador disponível, porém com potência insuficiente para amenizar o calor. Por fim, nosso quarto estava localizado ao lado da piscina. Por volta das 22h, o som ambiente encontrava-se em volume muito alto, sendo necessário solicitar a redução. Ressaltamos, contudo, que o pedido foi prontamente atendido pela equipe.

Gostei muito.